近日，一起溫暖人心的汽車救援服務事件在煙臺地區(qū)傳為佳話，煙臺正杰鑫汽車服務站憑借其高效、貼心的服務，成功幫助一位冷藏車客戶解決了車輛故障難題，避免了客戶的重大經(jīng)濟損失，贏得了客戶的高度贊譽。

5月24日，煙臺正杰鑫汽車服務站接到了一位客戶的緊急求救電話�？蛻舯硎咀约旱睦洳剀噧x表故障燈亮起，車輛出現(xiàn)限速限扭的情況，無法正常行駛。而此時，客戶正有一票緊急貨物需要去提，時間十分緊迫，一旦耽誤裝貨，將面臨定金無法退回的巨大損失。

然而，當時服務站內(nèi)維修車輛較多，且啟明診斷儀正被用于其他外出救援任務。面對這一困境，服務站工作人員并沒有讓客戶一味等待，而是迅速行動起來。他們第一時間與救援回站的人員取得聯(lián)系，詳細詢問其當前位置，并讓外出救援人員收拾好配件工具，與回站人員約定好匯合地點，帶上診斷儀第一時間趕往客戶車輛所在現(xiàn)場。

到達現(xiàn)場后，維修師傅立即對車輛進行了全面檢查。憑借著豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技能，維修師傅很快準確判斷出車輛故障是由于底盤線路故障導致的。隨后，維修師傅迅速展開維修工作，爭分奪秒地排除故障。經(jīng)過一番緊張而有序的操作，車輛終于成功修復，恢復了正常運行。

客戶的焦急心情也隨之煙消云散，他對煙臺正杰鑫汽車服務站的高效服務感激不已�？蛻籼匾鈸艽�400電話對服務站提出表揚：“煙臺正杰鑫這家服務站非常好，一報修維修師傅就來了，修得也特別好，我要表揚這家服務站，或者是我改天抽空去送個錦旗。”

此次事件不僅體現(xiàn)了煙臺正杰鑫汽車服務站工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和應急處理能力，更彰顯了解放輕卡以客戶為中心的服務理念：面對客戶緊急需求，沒有推諉、沒有拖延，而是想盡辦法、爭分奪秒地為客戶解決問題，讓更多的客戶感受到溫暖與關(guān)懷。