2022年4月24日下午兩點，中國重汽常州鑫翔服務站站長接到了老客戶葉師傅的救援電話。據(jù)客戶描述，車輛停在高速上無法啟動。

張站長大概了解情況后，迅速安排兩位經(jīng)驗豐富的維修師博帶上配件，外出救援。由于常州疫情影響，葉師傅的“龍城暢運”貨運碼馬上過期，車輛無法下高速，只能在高速口等待救援。大約一個小時后，維修師傅到達高速口附近，將服務站救援車停在高速口外面，徒步走上高速，使用電腦解碼儀找到該車的故障，并以最快的速度排除故障，客戶葉師傅緊張的心情瞬間平復，露出開心的笑容。由于時間緊急，葉師傅立馬開車前去送貨。

第二天，葉師博專程趕來服務站，表示貨物能夠及時送達，多虧服務站快速精準的維修，并贈送一面錦旗表示感謝。葉師傅說這是他購買的第二輛豪沃輕卡，第一輛豪沃車一直在服務站保養(yǎng)，2年的時間跑了30多萬公里，一直沒有大故障出現(xiàn)。雖然這次新冠疫情給卡友們帶來諸多困難和不便，但常州鑫翔服務站始終堅守初心，讓每一個重汽客戶真切的感受到親人服務，始終秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀，用最專業(yè)的服務為卡友們保駕護航。