2022虎年新春，萬家歡愉之際，還有一批批奔波在外、堅毅前行的卡友。為快速響應用戶服務需求，陜汽商用車客服中心工作人員在春節(jié)期間依舊堅守崗位，24小時不打烊，用敬業(yè)的精神、細心的態(tài)度為卡友的車輛保駕護航，用行動踐行“以客戶為中心”的宗旨。

2月2日，用戶馬師傅駕駛陜汽商用車軒德3系牽引車行駛至新疆昌吉市三工鄉(xiāng)路段時車輛發(fā)生故障，無法正常行駛。車上裝載的貨物是電廠為保障群眾供暖采購的專用煤炭，情況比較緊急，馬師傅立即撥打了陜汽商用車400 客服熱線（400 8876 108/400 8860 103），新疆辦事處主任助理林巍接到消息后，立即協(xié)調就近的昌吉揚泰服務站前往現(xiàn)場，快速排除車輛故障，解決用戶的燃眉之急，用戶也對陜汽商用車高效優(yōu)質的服務工作連聲稱贊！

2月3日，用戶車輛行駛至烏魯木齊頭屯河區(qū)時無法啟動，客服人員接到用戶報修電話后立即派工，安排陜汽商用車新疆華域盛服務站與用戶取得聯(lián)系，在電話溝通確認車輛的情況后，迅速組織維修技師前往現(xiàn)場排除故障，保障車輛正常的運營。

2月15日元宵節(jié)，為了讓出門在外的用戶感受節(jié)日的氣氛和溫暖，陜汽商用車各地服務站為當天進站維修、保養(yǎng)車輛的用戶送上一碗熱騰騰的湯圓。

堅守方顯擔當，關懷始得信賴。無數(shù)服務戰(zhàn)線上的將士以用戶至上、快速響應樹立了服務口碑，以主動熱情、及時周到贏得了用戶信賴，他們時刻堅守、默默守護的身影是用戶最堅實的后盾！