“江淮輕卡，伴君筑夢(mèng)，五湖四海，攜手共贏。”這是江淮最美卡哥馬向前為江淮寫的一首詩。從詩中，我們可以感受到他對(duì)江淮產(chǎn)品的信賴感。在這個(gè)信仰缺失、信任偏低的年代，是什么讓他對(duì)江淮輕卡如此推崇？
今天的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已從原來的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在口碑效應(yīng)更為明顯的輕卡行業(yè)，只有時(shí)刻把用戶放在首位，贏得用戶信賴，品牌才能深人心。作為中高端輕卡第一品牌的江淮輕卡，早已將客戶放在戰(zhàn)略資源的重要位置，通過科技、營(yíng)銷、服務(wù)、品牌等多維度的用戶關(guān)懷，才擁有了像馬向前這樣的忠實(shí)擁躉。
江淮最美卡哥“馬向前”
科技關(guān)懷：一切升級(jí)均源于用戶需求
科技以人為本，技術(shù)創(chuàng)新的目的就是為了不斷滿足用戶的各種需求。物流領(lǐng)域，隨著越來越多的年輕用戶登上舞臺(tái)，市場(chǎng)對(duì)輕卡產(chǎn)品的安全性、智能化、舒適度等方面要求越來越高。
在國(guó)內(nèi)的輕卡市場(chǎng)，江淮輕卡向來以技術(shù)致勝，它不僅有著“一主四輔”研發(fā)體系，還有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，從當(dāng)年在底盤領(lǐng)域的一騎絕塵到把乘用車技術(shù)創(chuàng)新性導(dǎo)入到輕卡產(chǎn)品上，從帥鈴代表中國(guó)制造打通海外市場(chǎng)到全能卡車在智能、舒適、安全、高效、綠色環(huán)保等方面的全面引領(lǐng)，更重要的是，江淮輕卡的科技研發(fā)均是以用戶需求為核心，江淮輕卡憑借持續(xù)的，以人為本的科技創(chuàng)新在輕卡市場(chǎng)贏得了尊重。
以江淮輕卡最新一代產(chǎn)品全能卡車為例，它在安全性上對(duì)用戶形成多重保障。它率先采用了雙安全氣囊，配備了ABS、盤式制動(dòng)、HAS+ASR坡道輔助+驅(qū)動(dòng)防滑、LED日間行車燈、大燈亮度提升、自動(dòng)大燈、轉(zhuǎn)向輔助照明、倒車影像、倒車?yán)走_(dá)、360度全景影像、電加熱后視鏡……重重保障讓用戶行車更安全。
而在年輕用戶群關(guān)注度高的舒適度方面，全能卡車更是把輕卡做得猶如轎車般舒適。江淮乘用車的諸多技術(shù)在此得以全面應(yīng)用，如配備的定速巡航、一鍵升降、多功能方向盤、行車電腦、MP5、車載導(dǎo)航、藍(lán)牙電話、ipod播放、電動(dòng)空調(diào)等，力求全面滿足用戶的舒適度要求。
當(dāng)然，全能卡車也不會(huì)忽略用戶的個(gè)性化需求，比如它擁有智能互聯(lián)功能，可對(duì)車輛進(jìn)行診斷保養(yǎng)、為車主制定維保計(jì)劃、分析司機(jī)的駕駛行為，并率先采用智能語音系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了語音導(dǎo)航及一鍵呼叫功能。
可以說，江淮輕卡的一切產(chǎn)品升級(jí)都源于用戶不斷變化的用車需求，而其正是通過諸如此類的科技升級(jí)及應(yīng)用，對(duì)用戶形成了更多實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛。
江淮全能卡車戰(zhàn)略發(fā)布
營(yíng)銷關(guān)懷：接地氣營(yíng)銷方式讓用戶享受便利
2017年，江淮輕卡在營(yíng)銷上進(jìn)行了多種創(chuàng)新，營(yíng)銷活動(dòng)越來越接地氣，通過與用戶面對(duì)面交流，拉近了與用戶的距離，并讓用戶享受到了購車、用車反饋等環(huán)節(jié)的便利。
這一年，江淮輕卡組織了近萬場(chǎng)集客活動(dòng)，并組織多輪的用戶走進(jìn)江淮活動(dòng)，還邀請(qǐng)用戶一起逛車展，另外，康鈴大拜年、夏季送清涼及江淮輕卡公益助學(xué)、組建客戶俱樂部等活動(dòng)更是增強(qiáng)了用戶黏度。
此外，江淮輕卡還通過數(shù)字化營(yíng)銷、精準(zhǔn)行銷等舉措讓用戶得到實(shí)惠。比如有針對(duì)性地向細(xì)分市場(chǎng)用戶提供用車解決方案，用戶得到專業(yè)方案的同時(shí)為日后人、車、貨的完美匹配打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一個(gè)卡車品牌最大的成功莫過于與用戶實(shí)現(xiàn)共贏，江淮輕卡一系列接地氣的營(yíng)銷方式讓用戶享受到便利和實(shí)惠，也拉近了與用戶心與心的距離。
江淮最美卡哥走進(jìn)JAC
服務(wù)關(guān)懷：五星服務(wù)讓用戶暖心
在輕卡行業(yè)，江淮輕卡的服務(wù)“堪稱一絕”。它擁有全球服務(wù)平臺(tái)，憑借著全球1700多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)半徑縮短至42公里內(nèi)，為用戶提供“無盲區(qū)”服務(wù)。
江淮輕卡的快捷服務(wù)讓無數(shù)用戶豎起大拇指。2017年11月30日早上，黑龍江飄起了鵝毛大雪，室外氣溫降至-22℃，在這樣的惡劣天氣下，一用戶的車輛突然剎車失靈，接到電話的江淮服務(wù)站馬上派出兩名機(jī)電一體維修技師前往70多公里外的用戶車輛故障地，維修技師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后用了不到30分鐘便把故障排除，這讓用戶頗為感激，表示選江淮這個(gè)品牌真是選對(duì)了！
無獨(dú)有偶，2017年11月20日下午，安慶宏坤服務(wù)站人員接到用戶報(bào)修電話，反映車輛行駛過程中后橋內(nèi)發(fā)出巨大的響聲，不敢再繼續(xù)前進(jìn)。該服務(wù)站站長(zhǎng)馬上安排兩名維修技師向60公里外的樅陽山區(qū)駛?cè)�。到達(dá)目的地后經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)修理后故障排除。用戶激動(dòng)地說：“江淮的售后服務(wù)給我避免了損失，在這個(gè)風(fēng)雨交加的天氣里，我感受到了什么叫風(fēng)雨無情人有情！”
“瓢潑的雨，泥濘的路”也擋不住江淮輕卡的“五星服務(wù)”，這種服務(wù)讓用戶暖心，并從內(nèi)心深處對(duì)江淮輕卡表示感激。
江淮輕卡“冰天雪地”快速響應(yīng)用戶需求
品牌關(guān)懷：“最美卡哥”彰顯江淮輕卡更強(qiáng)社會(huì)責(zé)任心
從關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)擴(kuò)大到關(guān)注使用產(chǎn)品的人，這體現(xiàn)出江淮輕卡的品牌溫度。
目前已進(jìn)行到第二季的江淮輕卡“最美卡哥 筑夢(mèng)中國(guó)”活動(dòng)，在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了強(qiáng)烈反響，這個(gè)活動(dòng)也從品牌關(guān)愛的角度讓江淮輕卡用戶找到了“不一樣的人生”。
這主要表現(xiàn)在數(shù)萬用戶通過這個(gè)活動(dòng)形成“交集”，江淮輕卡為用戶搭建的這個(gè)平臺(tái)讓他們能夠在此進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)、用車交流和創(chuàng)富經(jīng)驗(yàn)共享，而江淮輕卡與用戶間也通過這個(gè)平臺(tái)溝通無障礙，更重要的是，最美卡哥們?cè)诖丝梢哉宫F(xiàn)自我，滿滿的正能量激勵(lì)著其他卡友為美好生活而奮斗。
江淮輕卡最美卡哥徽州游
可以說，這是行業(yè)內(nèi)首個(gè)卡友產(chǎn)品體驗(yàn)和信息共享平臺(tái)。最終勝出的“最美卡哥”還可與家人一起“徽州游”、“澳洲游”，彌補(bǔ)了他們以往無暇陪家人的遺憾，也通過正式授獎(jiǎng)的方式把他們捧成了明星，讓他們不僅得到了江淮輕卡的獎(jiǎng)勵(lì)，還得到了社會(huì)的尊重，在心理上獲得自豪感、滿足感，全面提升了卡車司機(jī)的形象和地位，這是江淮輕卡“敬客經(jīng)營(yíng)”理念的直接體現(xiàn)，也是其更強(qiáng)社會(huì)責(zé)任心的彰顯。
“最美卡哥 筑夢(mèng)中國(guó)”活動(dòng)，讓江淮輕卡的用戶口碑再一次得到提升。正是這些重視用戶感受、關(guān)注用戶價(jià)值并全面踐行敬客經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)，用實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛讓品牌深入人心，使江淮輕卡贏得越來越多用戶的喜愛，這也必將加快它“品牌向上”的步伐，進(jìn)一步鞏固其中國(guó)“中高端輕卡第一品牌”的市場(chǎng)地位。
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