2022年6月28日-29日，沃爾沃卡車2022年度VISTA全球服務(wù)技能大賽半決賽暨中國區(qū)總決賽（以下簡稱“VISTA大賽”）正式舉行。闖入中國區(qū)總決賽的北京沃卡勇往直前隊、南京蘇沃展望勝利隊、四川力源星沃1隊、福建閩沃1隊，以及廣東云沃1隊和廣州云沃4隊六支硬核服務(wù)團(tuán)隊實力出征，在服務(wù)技能領(lǐng)域展開終極較量。最終，南京蘇沃展望勝利隊和福建閩沃1隊以領(lǐng)先優(yōu)勢摘得桂冠。他們將代表中國前往瑞典哥德堡參加全球總決賽，與來自全球各賽區(qū)的沃爾沃卡車優(yōu)秀團(tuán)隊同臺競技，逐鹿巔峰榮耀，展現(xiàn)汽車售后服務(wù)領(lǐng)域的中國力量。沃爾沃卡車中國總裁董晨睿先生、沃爾沃卡車中國服務(wù)副總裁梁軍先生、網(wǎng)絡(luò)副總裁馬薪淼女士，以及沃爾沃卡車中國培訓(xùn)中心校長張劍先生通過視頻連線形式見證開賽儀式。

被稱為世界汽車服務(wù)領(lǐng)域“奧運會”的沃爾沃卡車VISTA全球服務(wù)技能大賽，自1957年開辦，每兩年舉行一次。通過對尋找、收集和解釋信息，以及借助團(tuán)隊力量完成技能、知識轉(zhuǎn)化等能力的全面考察，VISTA鼓勵售后服務(wù)人員的團(tuán)隊合作，以及自我完善和能力發(fā)展，為持續(xù)改善服務(wù)水平、提升客戶滿意度創(chuàng)造價值。因此，已歷經(jīng)65載的VISTA大賽不僅是沃爾沃卡車全球市場中的頂級賽事，也成為汽車服務(wù)技能領(lǐng)域的全球盛事。其中，2017-2018年度在哥德堡舉行的VISTA大賽還創(chuàng)造了賽事規(guī)模的歷史紀(jì)錄——逾1.9萬人報名，參賽隊伍遍及90個國家。

作為沃爾沃卡車全球最重要的市場之一，中國區(qū)于2007年首次參賽。在沃爾沃卡車全球統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的指引下，中國團(tuán)隊在多次VISTA大賽中都有不俗表現(xiàn)，在與來自全球的優(yōu)勝選手同場競技中，展現(xiàn)出了中國售后服務(wù)技能的最高水平。與往屆賽程相比，沃爾沃卡車2022年度VISTA全球服務(wù)技能大賽半決賽暨中國區(qū)總決賽的賽程安排有了新變化，搭建了線上賽場，參賽團(tuán)隊在線上空間與場景中在線參賽。未來，沃爾沃VISTA大賽將計劃引入VR虛擬現(xiàn)實技術(shù)，打造更多真實可感的服務(wù)場景。

比賽現(xiàn)場實況

開賽儀式上，沃爾沃卡車中國總裁董晨睿先生表達(dá)了對參賽隊伍的期待和祝福。他表示，“VISTA大賽不僅僅是一場比賽，更是一場大規(guī)模的‘實戰(zhàn)大練兵’。希望參賽隊伍能借此機(jī)會發(fā)展和提高知識、技能和團(tuán)隊合作能力，并為提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度發(fā)揮更多能量。” 經(jīng)過兩個比賽日的四場考核的激烈角逐，由多名資深技師組成且賽事經(jīng)驗豐富的南京蘇沃展望勝利隊和福建閩沃1隊?wèi){借在電動汽車健康安全操作、電源管理故障處理、上裝信號設(shè)計，以及包括電動車、駕駛指導(dǎo)、VTT、聞聲辨“癥”在內(nèi)的沃爾沃標(biāo)準(zhǔn)考察等方面的卓越表現(xiàn)，獲得通往哥德堡總決賽的入場券。

晉級全球總決賽隊伍

中國區(qū)總決賽參賽隊伍

始終致力于服務(wù)技能再進(jìn)一步，讓客戶感受真誠的品牌關(guān)懷，沃爾沃VISTA大賽全面而深刻詮釋了以人為本，客戶至上的服務(wù)理念。與此同時，在中國區(qū)總決賽中也充分展現(xiàn)了沃爾沃卡車中國對售后服務(wù)的高度重視，通過比賽練兵，提升客戶滿意度，讓客戶的每一次進(jìn)站都能心懷愉悅再出發(fā)。未來，憑借更加高效、安全、舒適的產(chǎn)品和極速、專業(yè)、無憂的服務(wù)承諾，沃爾沃卡車將持續(xù)為改善駕駛員工作環(huán)境和創(chuàng)造美好生活的愿景提供助力，每一程，致夢想！