2019年1月8日，清晨7點，深圳大梅沙的海灘上，兩臺土黃色的華菱星馬環(huán)保渣土車開始了一天的工作，幾個月前臺風(fēng)山竹呼嘯而過留下的創(chuàng)傷如今已在重建。

清晨8點30分，與海灘咫尺相隔的會場內(nèi)，華菱星馬汽車集團2019年商務(wù)大會隆重召開。百米之外的渣土車司機未必知道身邊不遠處，幾百位和他駕駛的華菱星馬渣土車相關(guān)聯(lián)的人士濟濟一堂共話未來。然而，不爭的事實是，2018年華菱星馬的業(yè)績閃亮而耀目：全年重卡訂單21773臺，同比增長16.22%；專用車上裝銷售13095臺，同比增長26.01%；攪拌車銷量8559臺，同比增長40%；漢馬動力產(chǎn)銷量累計突破60000臺。

紅樹林生機盎然，空氣溫潤如春，寒潮過后的深圳翠綠中孕育無限活力，咬定自主研發(fā)漢馬動力鏈的華菱星馬，從無到有，從0到累計銷售突破60000臺，臥薪嘗膽埋頭苦干終于讓業(yè)界側(cè)目。選擇深圳作為2019年商務(wù)大會的舉辦地，掌舵人劉漢如劍有所指：“深圳是華菱星馬的主場，華菱漢馬從深圳開始起步，如今能有今天的成績，飲水思源，選擇這里，一是我們的漢馬動力鏈終有所成，來這里給十多年一直支持我們的好朋友一個展示和交代；二是深圳是改革窗口，在新時代，我們需要深圳精神給我們的團隊注入更多動力。”

產(chǎn)品可靠性+24小時服務(wù)體系，推進華菱星馬穩(wěn)步增長
氣吞山河，舍我其誰。在工程車領(lǐng)域，華菱一直是華山論劍的絕頂高手，以深圳為例，占有率一度達到9成，廣東市場占有率超過7成。如今，西北地區(qū)的幾個省會城市，如蘭州、西寧、西安，攪拌車市場的半壁江山歸屬華菱。把優(yōu)勢發(fā)揮到極致，把強勢做到更強，利用細分市場的強勢哺育售后市場，進而為其他細分領(lǐng)域的跟進打下堅實基礎(chǔ)，這是華菱星馬2018年能取得16.22%增長的核心。

管家式服務(wù)、保姆式服務(wù)、貼心服務(wù)、真誠服務(wù)，不論怎么來給服務(wù)命名，回到原點，服務(wù)的主旨，其實就是在客戶最需要的時候，能夠出現(xiàn)并且解決客戶的問題。24小時響應(yīng)機制，并細化到各職能部門的考核，這是2018年華菱星馬售后服務(wù)推出的重大舉措。全國新建服務(wù)站132家，有效服務(wù)站達到719家，全國大部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)50～80公里全覆蓋。桃李不言，下自成蹊，用心服務(wù)帶來的口碑傳播和新增訂單，在2018年為華菱星馬帶來了同比23%的銷售增長。

劉漢如董事長為大家送上鼓勵和祝福

總經(jīng)理助理葛曉生做營銷報告

可靠，可靠，還是可靠。在劉漢如董事長眼里，漢馬動力鏈要想贏得未來，必須要把可靠性擺在最重要的位置，不僅現(xiàn)在是，未來也不會更改。在《卡車之友網(wǎng)》記者近兩年的用戶走訪中，華菱重卡得到的用戶評價，從肯定逐步過渡到贊揚，首先是制造工藝的持續(xù)提升，其次是故障率的不斷下降，再次是漢馬動力省油的口碑。此外，華菱星馬還有一個備受客戶推崇的口碑，就是“親民”。深圳的用戶戴先生告訴記者，“選擇華菱，是因為華菱星馬務(wù)實，我們前后購買了幾批華菱，每一個批次的車輛都有進步，我們的意見，華菱廠家很尊重。就沖這兩點，我們就是華菱的粉絲。”

550馬力漢馬H9 6×4牽引車亮相商務(wù)年會現(xiàn)場，漢馬6D30 550-50國五發(fā)動機，16SOBy2250帶氣動伺服助力全鋁殼變速箱，HL439輕量化免維護中后橋，H9高頂?shù)偷匕逅狞c懸浮駕駛室，獨立空調(diào)、主車暖風(fēng)、車載冰箱。10款熱銷車型帶來的是華菱星馬對于2019年滿滿的誠意和期待。

繼續(xù)提升漢馬動力鏈可靠性，用服務(wù)撬開市場大門
28000臺。這是2019年華菱星馬的目標。面對充滿不確定的2019年，劉漢如坦言活下去比什么都重要，企業(yè)要把好鋼用在刀刃上，華菱漢馬要繼續(xù)在漢馬動力鏈方面加大研發(fā)力度，“曾經(jīng)我們被人質(zhì)疑，曾經(jīng)我們遭人冷眼，但我們披星戴月披荊斬棘挺了過來。60000臺漢馬動力銷售量是客戶對我們的認可，我們不比別人差。今后，我們要做到比別人更好。”

技術(shù)恒久遠。這是劉漢如董事長給華菱星馬的定位，也是華菱星馬未來要一直走下去的方向，“一流企業(yè)賣產(chǎn)品，雖然任重道遠但必須要堅持，我們的核心團隊這幾年無一出走，這是華菱星馬最寶貴的財富，團結(jié)，就是最大的生產(chǎn)力。”作為目前為數(shù)不多的，擁有自主動力鏈的重卡企業(yè)，華菱星馬漢馬動力鏈的目標是像鉆石一樣閃閃發(fā)光，而可靠性的持續(xù)提高，就是為客戶帶來更多價值的關(guān)鍵。

開弓沒有回頭箭，左手弓右手箭，弓是漢馬動力鏈的可靠性，箭是高標準的售前售中和售后服務(wù)。用服務(wù)突破市場，把不可能變?yōu)榭赡�，華菱星馬在山西煤體運輸市場的銷售突破以及用戶的良好使用口碑，為華菱星馬帶來的不僅是表面的銷售數(shù)字，更為深遠的是士氣和信心的提振。來自《卡車之友網(wǎng)》多地采訪的真實案例表明，漢馬動力確有其過人之處，比如發(fā)動機安靜振動小噪音小、山坡路段輸出穩(wěn)定、制動效果好、省油等等。如何利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)把高品質(zhì)漢馬動力鏈銷售給用戶，這是2019年華菱星馬努力前進的方向。

路漫漫其修遠兮，每一條邁向成功的路都充滿了荊棘與坎坷，無畏的勇士敢于挑戰(zhàn)高峰，對于堅定要走自主動力鏈，走技術(shù)路線發(fā)展的華菱星馬而言，這是中國卡車行業(yè)難能可貴的精神，除了鼓勵，我們更多的是陪伴，一路汗水，我們與華菱星馬同行。