在新冠全球肆虐的2021，徐工重卡沒有停下全球開拓的步伐，出口業(yè)務上半年度完成全年指標86%，主營業(yè)務收入同比增長138%，他們第一批接受疫苗注射，逆行在邊境、海外、各服務駐點，一招一式打出了國際漢風的高昂氣勢，不達目的不罷休，越是艱險越向前。

咬定年度目標，調(diào)整戰(zhàn)略重心 克服疫情困難，鎖定新戰(zhàn)略、新市場
面對新冠疫情對市場走訪帶來的現(xiàn)實困境，海外發(fā)展部果斷調(diào)整年度工作計劃，將主戰(zhàn)場從海外調(diào)整至境內(nèi)，在線上維護現(xiàn)有渠道的同時，深度走訪邊境、口岸等離炮火最近的地區(qū)捕捉機會，僅西北一地便在兩個月內(nèi)調(diào)研了百余家潛在客戶，并重新定位重點市場與銷售方向，用非洲、中亞等大項目實現(xiàn)了銷售迅速上量。

300余臺定制涂裝的“洪荒藍”前往西北邊境

充換電產(chǎn)品出口大洋洲高端市場

回歸產(chǎn)品本質(zhì)，聚焦價值主張 一心一意打磨產(chǎn)品，全心全意服務客戶

撥開同行與競品的迷霧，海外發(fā)展部重塑用戶主義信仰、回歸產(chǎn)品與價值，在品牌振幅窄、價格優(yōu)勢小、售后基礎弱的情況下贏得客戶信任。

在多個大項目中使用樣車試制、適應性改進、現(xiàn)場辦公、模擬駕駛習慣等方式去打磨產(chǎn)品，甚至換擋力度、剎車習慣、炎熱地區(qū)水杯杯架這樣的細節(jié)都反復琢磨。除了“點單式”產(chǎn)品研發(fā)，還根據(jù)客戶實際情況提供“定制式”金融服務，在避免金融風險的前提下減輕客戶資金壓力、優(yōu)化現(xiàn)金流。

個性化涂裝

為了提高產(chǎn)品出勤率、優(yōu)化用車體驗開發(fā)了“打包式”服務售后，通過全方位的服務備件保障工作、預防性維護、維保視頻和專用手冊等培訓支持實現(xiàn)差異化競爭。在非洲，他們冒著新冠、埃博拉、霍亂帶來的生命風險，吃住在礦山調(diào)研易損件情況；在東南亞，他們不懼外部暴力事件協(xié)助客戶搶救資產(chǎn)、修復車輛……動人的“徐工情”讓老客戶們頻頻回購。

在外部暴力事件發(fā)生后協(xié)助客戶清點、搶救資產(chǎn)

艱苦的礦山上，服務工程師吃住在集裝箱調(diào)研客戶需求

強化基礎管理，釋放發(fā)展動能 多管齊下強基固本，沉潛蓄力激活組織
健康、穩(wěn)固的機制是打造良性循環(huán)的組織重要驅(qū)動力。海外發(fā)展部以壓擔子、架梯子、搭臺子的三部曲，逐步打造組織的可持續(xù)競爭力。重新優(yōu)化組織機構、流程管理、績效考核等基本制度；遵循價值原則，以市場化激勵、無理由考核強化責任意識；通過入職培訓、一對一幫帶、復合型人才提升項目呵護人才成長，并通過“西天取經(jīng)式”的小團隊模式用人所長，助力市場突破。

中國有徐工，世界揚漢風。在“十四五”的開局之年，徐工重卡夯實行業(yè)地位、奮力換道超車的關鍵之年，海外發(fā)展部必將扛起國際化開拓的使命，向世界展示中國民族商用車品牌的無限魅力！