2019年，正值康明斯百年。

這一年9月，秋高氣爽的時節(jié)，查均成，一個來自康明斯授權經(jīng)銷商的90后小伙，坐上了從湖北十堰到成都的火車，去參加在成都舉行的康明斯經(jīng)銷商技師大比武總決賽。

突破初賽、區(qū)域復賽等重重考核，入圍了全國十五強的他，心里有點激動，更多的是面對終極對決的興奮和忐忑。

從全國突出重圍、殺入決賽的技師那么多，比他有資歷的人那么多，查均成有機會成為最后的王者嗎？

后來的事實是，憑借精湛的維修技藝、專業(yè)的服務能力，這位90后維修技師站上了王者之巔，開啟了開掛的人生。

一位普通的維修技師如何升級為技師大比武冠軍、進階為區(qū)域技術專家？請和我們一起走入這位湖北小伙的成長世界：

如果我們不學習就會被淘汰
從學校出來后，小查發(fā)現(xiàn)工作中仍有許多需要學習的理論知識，他參加過康明斯組織的多種發(fā)動機認證培訓，再加上日常服務中不斷摸索和積累了許多維修經(jīng)驗，逐漸形成了自己的一套維修知識及經(jīng)驗體系，成為他們服務站中服務工作的帶頭人。

不進則退，正是自身不斷努力和勤奮學習，讓他總是比別人多了成長的機會。

康明斯讓我學到了很多
長期以來，康明斯通過體系化的線上線下發(fā)動機培訓及能力提升培訓，不斷幫助經(jīng)銷商技師提高服務技術水平，最大程度地滿足客戶的維修需求。在傳統(tǒng)的維修培訓之外，康明斯還借助e路康明斯APP中服務工單、智能診斷等電子化工具，拉近與經(jīng)銷商和終端客戶的距離，讓我們能更加快速與高效地解決客戶的服務問題。未來康明斯還將不斷引入更多定制開發(fā)服務內容，為一線的經(jīng)銷商服務技師賦能，提升專業(yè)能力。

提高客戶滿意度才是我們真正的價值體現(xiàn)
在康明斯，品質服務不是一個名詞，而是一整套動作和標準�？得魉钩掷m(xù)打造的是“客戶至上”的服務網(wǎng)絡體系，小查作為康明斯授權經(jīng)銷商服務技師的一個代表，體現(xiàn)了眾多服務技師的服務理念，只有高標準的品質服務才能贏得客戶滿意，只有客戶滿意我們的服務才能算真正做到位！

讓我們用小查在視頻里的話來結尾：感謝客戶選擇康明斯，選擇相信我們，讓我們一起努力，走向更美好的生活！