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斯堪尼亞2020:堅持客戶至上,做中國客戶最佳的合作伙伴

日期:2020-01-31     來源:斯堪尼亞銷售中國      作者:佚名

2020年1月14日,以“智中國、領(lǐng)未來”為主題的斯堪尼亞中國媒體年度溝通會在北京成功舉行。作為大眾集團(tuán)旗下品牌,此次媒體聚會也特別安排在大眾汽車集團(tuán)(中國)位于北京的新總部大樓——“大眾空間”(V-Space)舉行。可持續(xù)交通運(yùn)輸解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者斯堪尼亞,向與會新聞媒體分享了其2020年的發(fā)展規(guī)劃。


斯堪尼亞中國區(qū)董事總經(jīng)理季瑞德 (Gerard van Keulen)、斯堪尼亞中國戰(zhàn)略中心執(zhí)行董事何墨池(Mats Harborn)、斯堪尼亞融資租賃(中國)有限公司總經(jīng)理馬修·勞倫斯(Matthew Lawrence)出席了本次溝通會。


把握中國商業(yè)發(fā)展大趨勢
步入21世紀(jì)的第三個十年,中國仍將是世界經(jīng)濟(jì)增長的火車頭,也是全球公路運(yùn)輸發(fā)展最快的國家。目前,重型卡車在中國的銷量占到全球銷量的44%,中國運(yùn)輸和物流業(yè)的發(fā)展可以說具有深刻的全球性影響。斯堪尼亞致力于引領(lǐng)行業(yè)向可持續(xù)交通方向轉(zhuǎn)變,并將成為促成中國轉(zhuǎn)變不可或缺的一個部分。斯堪尼亞中國戰(zhàn)略中心執(zhí)行董事何墨池先生對此表示:“我們可以看到,中國政府同樣決心將中國的運(yùn)輸和物流業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。”

 

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斯堪尼亞中國戰(zhàn)略中心執(zhí)行董事何墨池


隨著中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定向上,以及環(huán)境問題日益受關(guān)注,物流運(yùn)輸行業(yè)的各項法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)日趨嚴(yán)格,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也正在進(jìn)行重組與變革。在這一背景下,何墨池先生認(rèn)為:“中國在物流運(yùn)輸和商用車制造行業(yè)都將出現(xiàn)整合,而贏得整合競爭的關(guān)鍵是為客戶提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品,同時保持良好的利潤率,而這些正是斯堪尼亞能夠做出積極貢獻(xiàn)的領(lǐng)域。”


幫助客戶成功的完整解決方案
斯堪尼亞履新不久的中國區(qū)總經(jīng)理季瑞德先生在溝通會上介紹道,“斯堪尼亞中國目前已經(jīng)通過增加金融解決方案和二手車服務(wù),進(jìn)一步完善了產(chǎn)品和服務(wù)解決方案,中國客戶可通過斯堪尼亞的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)獲取金融解決方案和二手車產(chǎn)品。這套完整的解決方案能夠為客戶提供量身定制的服務(wù)從而幫助他們實現(xiàn)最大收益,并在日趨激烈的競爭中取得成功。”


季瑞德先生小時候家里就經(jīng)營著斯堪尼亞荷蘭的一家經(jīng)銷商,他不僅擁有耳濡目染的“柴油血統(tǒng)”,更是將整個職業(yè)生涯都奉獻(xiàn)給了卡車行業(yè)。“我想把自己豐富的經(jīng)驗帶到中國這一重要的市場,將斯堪尼亞中國帶到一個新的高度,使我們真正成為中國運(yùn)輸和物流部門的一部分。鑒于當(dāng)今中國社會正在發(fā)生的深刻變化,現(xiàn)在正是大力拓展業(yè)務(wù)的最佳時機(jī)”,季瑞德最后說到。

 

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斯堪尼亞中國區(qū)董事總經(jīng)理季瑞德


經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)
1965年斯堪尼亞進(jìn)入中國,2004年成立代表處,2007年斯堪尼亞中國公司正式成立。經(jīng)過數(shù)十年的耕耘,斯堪尼亞在中國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)基本完善,遍及沿海到內(nèi)陸的主要城市和地區(qū)。隨著市場的發(fā)展,斯堪尼亞將進(jìn)一步提高服務(wù)網(wǎng)點密度,縮短服務(wù)半徑。


融資服務(wù)
為了盈利,運(yùn)輸行業(yè)運(yùn)營商需要確保穩(wěn)定的貨源和出勤率,越來越多使用斯堪尼亞的中國運(yùn)營商取得了非常好的運(yùn)營業(yè)績,且隨著產(chǎn)業(yè)整合的開展,使用斯堪尼亞的客戶數(shù)量也在與日俱增。


斯堪尼亞融資服務(wù)是所有客戶的戰(zhàn)略解決方案,它不應(yīng)被視為只針對財力有限的客戶的工具。所有的公司都會有融資需求來資助他們的一般業(yè)務(wù),比如生產(chǎn)設(shè)施、倉儲和現(xiàn)金流等。融資服務(wù)滿足了客戶對斯堪尼亞車隊的融資需求,讓客戶能夠安心地處理一般業(yè)務(wù)。


斯堪尼亞融資租賃(中國)有限公司應(yīng)市而來,該公司由斯堪尼亞全資籌建,已于2019年9月正式成立。從目前的市場反饋來看,其提供的融資解決方案得到了用戶的認(rèn)可。斯堪尼亞金融租賃中國有限公司總經(jīng)理馬修對與會媒體表示:“相對于其他融資公司,斯堪尼亞更了解商用車行業(yè),更了解我們自己的車輛,因此我們可以更好、更快地完成信用評估,如果客戶暫時遇到業(yè)務(wù)困難,我們可以為他們提供商用車融資租賃解決方案幫助其應(yīng)對挑戰(zhàn),實現(xiàn)長期盈利,同時維持穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。了解市場是斯堪尼亞融資公司能夠遍布全球且取得成功的因素之一。”

 

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斯堪尼亞融資租賃(中國)有限公司總經(jīng)理馬修·勞倫斯


二手車
斯堪尼亞已成功將二手車業(yè)務(wù)引入中國,用戶通過官方渠道購買到斯堪尼亞官方認(rèn)證的二手車,能夠享受到同新車類似的售后保障。對于那些想購買斯堪尼亞但受困于資金限制的用戶來說,二手車是一個極好的選擇。


更多解決方案
包括上面所提到的完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、金融服務(wù)、二手車服務(wù)在內(nèi),斯堪尼亞會向中國客戶提供完整的解決方案,進(jìn)一步保障車輛的整體運(yùn)營經(jīng)濟(jì)性,以確保他們在充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境取得成功,其他解決方案還包括:高品質(zhì)的車輛產(chǎn)品,量身定制的維修保養(yǎng)計劃、車輛管理系統(tǒng)、車隊管家和其他售后服務(wù)。


其中,剛剛從歐洲引入中國的斯堪尼亞Fleet Care(車隊管家)就是一款基于數(shù)字衍生品的創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。這項服務(wù)主要針對車隊型客戶,基于搭載的斯堪尼亞車隊管理系統(tǒng)收集的車輛運(yùn)行數(shù)據(jù),進(jìn)行制定化的車輛維護(hù)和維修計劃。這項服務(wù)減少了車隊管理人員的工作量,縮短了車輛維修和保養(yǎng)時間,提高出勤率,最終為客戶降低了運(yùn)營成本,實現(xiàn)了收益最大化。


客車業(yè)務(wù)
公路客運(yùn)業(yè)正經(jīng)歷著與貨物運(yùn)輸業(yè)相似的變化。使用高品質(zhì)、高性能的車輛目前面臨許多問題,比如法規(guī)限制等問題。斯堪尼亞致力于為中國提供最先進(jìn)的巴士和客車。在中國市場接受這些產(chǎn)品之前,早在2006年,斯堪尼亞就已經(jīng)與中國合作伙伴——蘇州金龍開展了商務(wù)合作,為全球市場打造高端巴士和長途客車。2019年,雙方合作的雙品牌巴士和客車產(chǎn)品出口銷量接近700輛,取得了破紀(jì)錄的市場佳績。


中國已成為新技術(shù)引領(lǐng)者
在中國,交通運(yùn)輸行業(yè)正朝著智能互聯(lián)、電氣化、自主化的方向邁進(jìn)。中國數(shù)字技術(shù)的發(fā)展受到全世界的矚目,對斯堪尼亞來說,開發(fā)中國充滿活力的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)非常重要,這也吸引了斯堪尼亞在中國同時設(shè)立了研發(fā)部門和數(shù)字業(yè)務(wù)實驗室。以便進(jìn)一步了解中國市場和客戶的數(shù)字化需求,以全新的思維和業(yè)務(wù)模式為客戶創(chuàng)造新價值。

 

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成功之路
在溝通會的最后,季瑞德再次強(qiáng)調(diào),中國是斯堪尼亞最重視的戰(zhàn)略市場之一,斯堪尼亞將始終堅持以客戶需求為中心,通過一切現(xiàn)有解決方案幫助雄心勃勃的客戶在快速變化的中國市場取得成功,成為他們的最佳合作伙伴。


                                  

  • 【責(zé)任編輯:張東旭】

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