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我們?cè)趰?風(fēng)里雨里節(jié)日里等你

日期:2021-09-06     來源:山西大運(yùn)     作者:佚名

我們?cè)趰,風(fēng)里雨里節(jié)日里等你,我們的竭誠(chéng)服務(wù)只為你?蛻舻臐M意源于大運(yùn)人不斷的付出,卡友的滿意是大運(yùn)人最大的追求。

 

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近期晚22時(shí),包站長(zhǎng)下班剛回到家休息,電話鈴聲急促的響起,接到400客服安排的救援,一輛途經(jīng)新疆哈密運(yùn)送水果的車輛,無法行駛,由于夜晚天氣較冷,客戶怕耽誤交貨時(shí)間,希望能夠快速處理。包站長(zhǎng)掛斷電話后,聯(lián)系客戶詢問具體原因并安撫客戶,保證會(huì)以最快的速度趕往故障地進(jìn)行維修,22:20維修人員準(zhǔn)備好相關(guān)配件,駕駛救援車輛前往救援。23:05維修人員到達(dá)故障地點(diǎn),23:20排除故障。

 

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見到滿車水果可以按時(shí)送達(dá),客戶懸著的心終于可以放下了,非常真誠(chéng)的給包站長(zhǎng)來電表示感謝:“大運(yùn)的服務(wù)人員及時(shí)的維修保證了我能夠按時(shí)送達(dá)貨物,我很滿意,下次買車還買大運(yùn)重卡。”

 

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做售后服務(wù)這樣的事情時(shí)有發(fā)生,又一次,傍晚18:50接到用戶來電報(bào)修:車輛故障問題,暫在高速,存在安全隱患,雖然臨近下班,但是維修人員依然迅速拿取配件,駕駛服務(wù)車輛火速趕往故障地點(diǎn),以專業(yè)的維修技術(shù)解決問題。

 

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優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時(shí)候真的很簡(jiǎn)單,一句話、一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)眼神,最主要的是有一個(gè)真誠(chéng)的態(tài)度,傾我所有,盡我所能,竭誠(chéng)用戶,誠(chéng)信天下。


“大運(yùn)服務(wù)、無處不在”,每一位大運(yùn)人都秉持著這一理念,不是只動(dòng)嘴皮,而是體現(xiàn)在每一個(gè)環(huán)節(jié),每一次服務(wù)。以專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,務(wù)實(shí)盡責(zé)的要求來詮釋每一次服務(wù)。真誠(chéng)、貼心、快速、專業(yè),客戶的需求就是大運(yùn)服務(wù)的宗旨。


                                  

  • 【責(zé)任編輯:徐楓】

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