8月末,云南大理天氣如往常,溫度適宜。此時(shí)大理的各類市場由于疫情管控,人流量比往年都要少。但要謀生的卡車司機(jī)還是一如既往,準(zhǔn)時(shí)往返于市場和貨源批發(fā)地。
江淮輕卡借此時(shí)機(jī),主動(dòng)走進(jìn)了大理的農(nóng)貿(mào)市場和建材市場,為還在忙碌的卡友提供車輛檢修服務(wù)。
今年5月云南地區(qū)發(fā)生地震時(shí),江淮輕卡大理服務(wù)站,得知當(dāng)?shù)氐捻権S救援隊(duì)要進(jìn)行緊急的物資運(yùn)輸,便第一時(shí)間通知了仍在休息時(shí)間的員工返回崗位。為保障救援物資的及時(shí)到達(dá),連夜趕往順豐救援車隊(duì)集結(jié)地,對(duì)全部車輛進(jìn)行了免費(fèi)檢修。
近日又主動(dòng)前往大理市水果蔬菜市場和建材市場,主動(dòng)為卡哥們提供服務(wù)。
大理服務(wù)站三名工作人員提前準(zhǔn)備好常用的維修工具,一大早便趕往農(nóng)副產(chǎn)品交易市場。遇到開著卡車的師傅,服務(wù)站的小哥就主動(dòng)跟師傅交談,詢問車主需不需要免費(fèi)的車輛檢查。征得同意后,就地為用戶進(jìn)行全車檢查和小件維修。
如果恰巧是江淮輕卡用戶,會(huì)主動(dòng)介紹近期的優(yōu)惠活動(dòng)。例如0元購空調(diào)保養(yǎng)和9.9元尿素,為卡友保養(yǎng)盡可能的節(jié)省成本,對(duì)于有購車需求的潛在客戶還會(huì)推薦適合的車型。
一天行程結(jié)束,服務(wù)站小哥雖然身體疲憊,但內(nèi)心卻十分充實(shí),服務(wù)客戶數(shù)量累計(jì)有30位。
建材市場的卡車司機(jī)貨主相對(duì)農(nóng)貿(mào)市場的數(shù)量多了一些。這里車來車往,忙忙碌碌,貨主們基本上卸了貨物,結(jié)完賬,就出去跑下一趟了。留給三個(gè)服務(wù)人員的時(shí)間不多,他們盡量加快語速,簡單扼要的說明來意。
雖然匆忙,但也有一些卡友愿意停下來,討論一下車輛的保養(yǎng)問題。沒一會(huì),市場里的人稍微熟悉了一些,有人主動(dòng)要求車輛做了檢查。有了敢為人先者,其他貨主也紛紛主動(dòng)過來問詢,服務(wù)站小哥順利達(dá)成了此次主動(dòng)服務(wù)建材市場之行。累計(jì)服務(wù)車主20位。
這次主動(dòng)走進(jìn)各大市場服務(wù)的過程中,有不少卡友對(duì)服務(wù)人員宣傳的“用車養(yǎng)車小知識(shí)”特別有興趣,還與服務(wù)人員交談的十分開心。并稱贊說:“像江淮輕卡這樣主動(dòng)走進(jìn)市場的車企很少見,還提供車輛檢查,瞬間有種VIP的感覺。”
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