隨著卡車司機的日益年輕化，對卡車需求逐漸向，高端化、智能化轉變，自動擋重卡逐漸進入大眾視野。

服務創(chuàng)新，招募指導師
2021年，東風康明斯順勢而動，攜手伊頓康明斯，成功推出東風康明斯Z系列國六發(fā)動機與贏動AMT高度集成的一體化動力鏈，相較于其他產品而言，真正做到深度集成，在提高換擋操作的平順性與穩(wěn)定性的前提下，充分節(jié)油，使廣大司機可以輕松舒適駕駛。
為了方便更多用戶熟悉與了解一體化動力鏈的具體操作，東風康明斯公開招募“AMT服務技能指導師”，全部由受過專業(yè)考核的區(qū)域服務專家擔任。

專項技術服務，獲客戶高度認可
今年7月，河北邢臺合銘源汽車貿易有限公司成功銷售首批東風柳汽乘龍H7牽引車4輛，全部搭載東康一體化動力鏈。為了讓客戶對一體化動力鏈有更為清晰的了解，東風康明斯特組織專業(yè)的AMT服務技能指導師前去指導。

7月15日，區(qū)域服務專家王巍前往河北邢臺，為當地客戶做東康一體化動力鏈產品介紹和技術指導，并進行車輛故障碼檢測和接車點檢。在培訓過程中，區(qū)域服務專家王巍采用面對面高度互動的培訓方式，邊培訓邊現場答疑，獲得了客戶的高度評價與一致認可。

培訓完成后，客戶代表劉師傅駕車體會了贏動AMT的自動起步、蠕行模式和空擋滑行等獨有功能，并表示，相比之前試駕的某品牌自動變速箱，贏動AMT的自動起步功能非常便利，尤其在堵車的情況下，操作起來非常便捷輕松。

增加AMT服務技能指導師，為客戶提供專項技術服務支持，東風康明斯始終將客戶需求放首位，不斷圍繞客戶創(chuàng)新服務，走在行業(yè)發(fā)展前列。