江淮輕卡5月份國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售超20000輛，1~5月累計(jì)銷(xiāo)售約108000輛。優(yōu)異的銷(xiāo)量成績(jī)背后，除了可靠的產(chǎn)品品質(zhì)外，細(xì)致入微的貼心服務(wù)也是江淮輕卡能廣受歡迎的重要原因。

江淮輕卡始終堅(jiān)持“敬客經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)理念，從用戶(hù)角度出發(fā)，為每位用戶(hù)提供周到、貼心的專(zhuān)屬服務(wù)，帶給客戶(hù)“更快捷”、“更專(zhuān)業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的五大價(jià)值體驗(yàn)。聚焦用戶(hù)思維，江淮輕卡為大客戶(hù)提供定制化的服務(wù)政策，當(dāng)客戶(hù)有需要，江淮輕卡能快速反應(yīng)，并通過(guò)1300多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和三級(jí)市場(chǎng)備件供應(yīng)體系，為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、全面的服務(wù)，保障客戶(hù)用車(chē)省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)。

6月9日晚上10點(diǎn)，江蘇泰州一位順豐快遞駕駛員師傅在路邊吃完晚餐稍作休息后，上車(chē)點(diǎn)火時(shí)感覺(jué)嗅到了一絲燒蝕的氣味。駕駛員師傅感覺(jué)這樣行車(chē)不太安全，于是前前后后、里里外外全部檢查了一遍。結(jié)果發(fā)現(xiàn)只是尾燈不亮，其他地方并無(wú)問(wèn)題。師傅將問(wèn)題反饋到江淮服務(wù)微信群，服務(wù)站和服務(wù)專(zhuān)員查看到信息后，幾乎同時(shí)作出反應(yīng)，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛情況以及所在地后，便立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

經(jīng)過(guò)維修師傅的仔細(xì)檢查，確定是線路磨損引起的燒蝕現(xiàn)象。處理完該車(chē)輛后，考慮到其他高強(qiáng)度使用的順豐車(chē)輛可能也會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的線路磨損情況，影響行車(chē)安全，于是維修師傅主動(dòng)上門(mén)對(duì)順豐進(jìn)行在站車(chē)輛線路的檢查。當(dāng)在站車(chē)輛檢查完成后，時(shí)間已將近凌晨�？粗�維修師傅忙碌的身影，順豐車(chē)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)不停稱(chēng)贊江淮輕卡的服務(wù)就是好，對(duì)客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓駕駛員師傅們安心、放心。

在服務(wù)客戶(hù)的道路上，江淮輕卡始終秉承著“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”的服務(wù)理念，誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)。與順豐集團(tuán)合作以來(lái)，江淮輕卡根據(jù)客戶(hù)需求為順豐集團(tuán)制定了各種專(zhuān)項(xiàng)政策，提供全方位的貼心服務(wù)。

在順豐集團(tuán)車(chē)輛由國(guó)五向國(guó)六轉(zhuǎn)變的時(shí)期，江淮輕卡主動(dòng)服務(wù)，為順豐客戶(hù)提供了國(guó)六車(chē)型專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，駕駛員師傅們對(duì)國(guó)六車(chē)型逐漸了解、熟練，直至完全掌握。國(guó)六升級(jí)的車(chē)型較國(guó)五車(chē)型來(lái)說(shuō)電氣化程度更高，傳感器數(shù)量也有所增加，因此在售后維修保養(yǎng)方面較國(guó)五車(chē)型略微復(fù)雜。為此，江淮輕卡在全國(guó)范圍內(nèi)篩選出了302家順豐專(zhuān)屬服務(wù)站，保障順豐客戶(hù)維修、保養(yǎng)無(wú)憂慮。

同時(shí)，考慮到江淮輕卡穩(wěn)定、高效的運(yùn)輸對(duì)順豐快遞時(shí)效性的重要作用，江淮輕卡以車(chē)隊(duì)為單位對(duì)順豐集團(tuán)進(jìn)行主動(dòng)拜訪，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)車(chē)輛使用狀況，解決客戶(hù)用車(chē)疑問(wèn)，詳細(xì)做好記錄，虛心接受客戶(hù)的寶貴意見(jiàn)，并對(duì)客戶(hù)反饋的車(chē)輛問(wèn)題和建議進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。

不只是順豐，江淮輕卡為所有大客戶(hù)提供定制化服務(wù)政策。當(dāng)客戶(hù)有需要時(shí)，江淮輕卡能快速反應(yīng)，并通過(guò)1300多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和三級(jí)市場(chǎng)備件供應(yīng)體系，為客戶(hù)提供快捷、專(zhuān)業(yè)、全面的服務(wù)。客戶(hù)不僅能享受預(yù)約服務(wù)、免費(fèi)上門(mén)首保服務(wù)，還擁有“一對(duì)一”服務(wù)、專(zhuān)屬服務(wù)站等一系列個(gè)性化的服務(wù)解決方案，能夠最大程度貼合用戶(hù)用戶(hù)場(chǎng)景，讓用戶(hù)用車(chē)省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)。