在這生機(jī)盎然，繁花似錦的時(shí)節(jié)，陜汽貼心服務(wù)踐行客戶(hù)至上，為用戶(hù)專(zhuān)屬打造的“e+服務(wù)”計(jì)劃閃亮登場(chǎng)，為每位用戶(hù)提供專(zhuān)屬、精準(zhǔn)、智能、熱情的服務(wù)。用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度傳遞愛(ài)心，用精湛過(guò)硬的技術(shù)詮釋著對(duì)用戶(hù)的關(guān)愛(ài)，讓用戶(hù)體會(huì)到我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加熱愛(ài)，更加信賴(lài)！

24小時(shí)待崗，恪盡職守即刻保障
近日，伴隨著電腦的關(guān)機(jī)音樂(lè)響起，值班人員張先生剛剛整理完每日的服務(wù)記錄，并做好第二天需跟進(jìn)的服務(wù)計(jì)劃，徐州服務(wù)站就接到陜汽400熱線(xiàn)派工：“用戶(hù)車(chē)輛自動(dòng)熄火無(wú)法行駛，需要安排服務(wù)！”張先生立刻響應(yīng)派工，聯(lián)系用戶(hù)核實(shí)工單信息，確認(rèn)車(chē)輛故障和所在位置，備好所用工具和配件，15分鐘內(nèi)安排出發(fā)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修師傅對(duì)車(chē)輛線(xiàn)路、管路進(jìn)行排查，因用戶(hù)車(chē)輛所在位置在國(guó)道上，夜間可視度差，車(chē)流量多，十分危險(xiǎn)，增加了維修難度，但維修師傅不受外界因素干擾，對(duì)線(xiàn)路、管路進(jìn)行了周密的排查，最終確認(rèn)故障原因，車(chē)輛恢復(fù)正常。用戶(hù)對(duì)服務(wù)站的服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)態(tài)度表示高度贊揚(yáng)：“本以為要等到明天才能維修，沒(méi)想到陜汽的售后服務(wù)速度又快又好，這下我可以放心回家休息了！”維修師傅謙虛的笑了：“這是我們應(yīng)該做的。”

在千里之外的陜西洋縣高速服務(wù)區(qū)，同樣有陜汽售后服務(wù)人員的身影，為了讓陜汽用戶(hù)按時(shí)保質(zhì)的交貨，因高速運(yùn)管要求服務(wù)車(chē)無(wú)法上高速進(jìn)行維修，服務(wù)人員開(kāi)著自己的家用車(chē)輛為用戶(hù)提供外出服務(wù)。他們只有一個(gè)目標(biāo)，就是為用戶(hù)解決問(wèn)題，讓用戶(hù)全程無(wú)憂(yōu)、一路順風(fēng)!

一路同行，貼心服務(wù)為您擋風(fēng)遮雨
生機(jī)盎然四月天，隨萬(wàn)物復(fù)蘇，處處是生機(jī)勃勃的景象。近日，林州天程服務(wù)站清晨接到用戶(hù)報(bào)修電話(huà)，車(chē)輛異響，并伴有漏油現(xiàn)象，無(wú)法繼續(xù)行駛，需要安排救援。客戶(hù)經(jīng)理任先生接到電話(huà)第一時(shí)間協(xié)調(diào)維修人員，趕往用戶(hù)故障地點(diǎn)，在雨中歷時(shí)3個(gè)小時(shí)，仔細(xì)的排查找到故障點(diǎn)，并且跟車(chē)查看異響情況，確認(rèn)故障排除。用戶(hù)表示自己擁有四臺(tái)陜汽重卡，售后服務(wù)從未讓他失望過(guò)，就是因?yàn)檫^(guò)硬的服務(wù)，讓他認(rèn)準(zhǔn)了陜汽車(chē)輛，堅(jiān)持買(mǎi)陜汽車(chē)！

送您“家”的關(guān)愛(ài)，快樂(lè)用車(chē)幸福滿(mǎn)滿(mǎn)
2021年3月底陜汽推出為用戶(hù)打造的e+服務(wù)計(jì)劃，致力于為用戶(hù)帶來(lái)家的溫暖。內(nèi)蒙古德贏銷(xiāo)售有限公司為了做好品牌，做好服務(wù)，秉承一切為了用戶(hù)的理念，開(kāi)展“情暖人間愛(ài)心義診”活動(dòng)，讓陜汽用戶(hù)能夠免費(fèi)進(jìn)行體檢，對(duì)卡車(chē)司機(jī)和親友提供免費(fèi)義診。讓常年奔波的卡車(chē)司機(jī)能夠體會(huì)到家的溫暖，貼心服務(wù)不僅保證車(chē)輛健康，同樣關(guān)愛(ài)用戶(hù)健康。

主辦方在貼心服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，開(kāi)展一系列價(jià)值服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，購(gòu)車(chē)送好禮、為大客戶(hù)制定增值服務(wù)專(zhuān)屬定制，贏得市場(chǎng)的好口碑，讓用戶(hù)均能感受到貴賓體驗(yàn)。

陜汽始終堅(jiān)持以滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求為導(dǎo)向，時(shí)刻保持創(chuàng)新意識(shí)，用心做好服務(wù)，做好用心服務(wù)。陜汽“e+服務(wù)計(jì)劃”會(huì)在完善的售后體系基礎(chǔ)上，更加完善，致力于為用戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。