祥菱服務(wù) ♥ 感動常在

感動故事 ♥ 溫暖人心
售后服務(wù)是用戶后續(xù)用車保障，特別是在青海這樣的地廣人稀、路況復(fù)雜的環(huán)境區(qū)域，不論用戶走到哪里，不論環(huán)境有多惡劣，如需要我們售后服務(wù)就能及時出現(xiàn)及處理，售后就是用戶安心用車的定心丸，做好售后更能使品牌形象在競品車型里脫穎而出，獨樹一幟，影響著企業(yè)的口碑與發(fā)展。

2021—1—29 青海 · 格爾木
2021年1月29日，青海格爾木新呈銀林福田祥菱服務(wù)站馬站長接到客戶報修電話，客戶表示車輛在返回茫崖途中后橋抱死無法行駛，請求救援，馬站長與維修技術(shù)主管一起分析故障原因，初步判定為后橋故障，之后組織維修人員攜帶配件與食物及飲用水立即出發(fā)。

因車輛故障地位于距離茫崖市區(qū)130KM處，渺無人煙，天氣寒冷，司機師傅與隨行人員未攜帶足夠的食物與飲水，福田祥菱汽車服務(wù)站立刻采取行動，緊急派工，行駛了三百多公里路，到達故障地。因客戶一直未進食，出現(xiàn)低血糖現(xiàn)象，且野外環(huán)境不具備維修條件，維修人員將食物及飲用水交予客戶后，協(xié)助客戶將車輛拖回茫崖市區(qū)，進行后橋總成更換。

當客戶看到服務(wù)站維修人員及時到達現(xiàn)場，并很快將車輛恢復(fù)，被服務(wù)站工作人員這種人性化的服務(wù)及忠誠敬業(yè)的精神深深感動。

用戶對祥菱深情感謝
次日，客戶來電非常感慨地說：“在茫崖這種地處戈壁，氣候環(huán)境極其惡劣的特殊環(huán)境氣候地理位置，這輛祥菱的短途貨運是家中主要收入來源，能這么快解決車輛問題，恢復(fù)車輛正常，倍感暖心與驚喜。福田祥菱真的是“一路無憂”，值得信賴！”

對于福田祥菱服務(wù)站來說，這次救援只是無數(shù)次服務(wù)中最平凡的一次，但對每位客戶來說，卻是為數(shù)不多甚至是第一次遇到的特殊情況。急客戶之所急，解客戶之所憂，是福田祥菱一直在做的事情，這就是“全程無憂”服務(wù)體現(xiàn)。