暖心相伴，關愛隨行。與祥菱同行的每一天都會有不期而遇的感動。祥菱感動服務，為每一段貨運之旅保駕護航，為每一位卡友送上貼心呵護。

2020年5月16日，李振林師傅在福田祥菱長治市富民汽貿(mào)經(jīng)銷商處購買了一臺祥菱M2汽油車，專門用來從事物流運輸行業(yè)。

李師傅對這輛祥菱M2非常滿意，隨后又介紹親戚朋友先后購買了兩輛祥菱系列車型，現(xiàn)在李師傅全家都已成為福田祥菱的忠實粉絲。

福田祥菱的飛速發(fā)展，并在全國銷量和占有率上遙遙領先，憑的不僅是領先的汽車技術和可靠的質(zhì)量保證，更是靠著設身處地為客戶著想的“全程無憂”售后服務。

李師傅與祥菱的情誼在一次車輛意外事故中不斷加深。2020年11月13日上午9點半，福田祥菱長治富民服務站主管楊經(jīng)理接到來自李師傅的緊急救援電話，李師傅說車輛后橋輪胎螺栓斷裂，造成車輛無法行駛，�？吭诹碎L治襄垣縣高速路口，而且車上裝滿了急需轉運的果蔬產(chǎn)品。

情況緊急，在明確客戶的具體坐標位置，并再三叮囑客戶在車輛前后放置三角警示牌，以保證車輛和人員安全后，楊經(jīng)理立即安排維修吳師傅和范師傅兩位服務站維修主技師，根據(jù)客戶描述的故障進行研究，初步判斷出了問題的所在和所需配件，然后一邊根據(jù)地圖規(guī)劃救援行駛路線，一邊備齊維修工具和配件，僅用了半個小時救援隊伍就出發(fā)了。與此同時聯(lián)系高速拖車給客戶把車輛脫下高速公路，以便在外出人員趕到后有場地可以對車輛緊急維修。

客戶車輛出事地點距服務站有80多公里，山路崎嶇難行，救援隊伍經(jīng)過兩個多小時的長途跋涉后，終于找到了故障車輛的所在地點。確認了車輛的故障后，因現(xiàn)場無法維修，車輛無法行走，外出救援人員只能將車拖到服務站，當時已是下午3點。

果蔬必須要保持新鮮度才能避免李師傅造成損失，福田祥菱長治富民服務站的工作人員立即采取行動，幫助李師傅將車上的貨物轉到服務站的服務車上，將服務車免費借給李師傅送貨，又為李師傅提供了美味的午餐。

李師傅于當天下午7時左右送完貨來服務站歸還車輛，此時李師傅的車輛已維修完畢，李師傅感激不盡，表示購買福田祥菱的車沒有錯，服務到位，在車輛發(fā)生故障時沒有造成損失，對福田祥菱的服務給予很高的評價。

李師傅在服務站提車時表示：“福田祥菱產(chǎn)品質(zhì)量到位，服務更到位，以后不管是自己換車或是朋友購車必須推薦祥菱品牌，微卡我只開祥菱。”

能夠獲得用戶的認可，福田祥菱服務站人員感到很高興，也非常激動，感謝用戶對祥菱售后服務的認可和肯定，這些話語對祥菱服務站人員既是鼓勵又是激勵，是對祥菱售后服務工作的獎章也是服務站后續(xù)工作的標桿。

一直以來，福田祥菱秉承以客戶為中心的服務理念，時刻從用戶利益出發(fā)，從細節(jié)出發(fā)，發(fā)揚工匠精神，高度重視優(yōu)質(zhì)服務工作，嚴格服務質(zhì)量，力爭用最短的時間，最優(yōu)的服務為用戶解決各種問題，服務好每一位用戶。