車(chē)輛突然出現(xiàn)故障，無(wú)法繼續(xù)行駛怎么辦？大多數(shù)卡友的第一反應(yīng)就是撥打救援中心電話，但撥打完之后等待遙遙無(wú)期，時(shí)間耽誤太久損失嚴(yán)重，尤其是綠通用戶(hù)，他們對(duì)時(shí)效性的要求更高。

奧鈴秉承“客戶(hù)的生意就是奧鈴人的命”的宗旨，為讓客戶(hù)感到奧鈴的誠(chéng)意，盡最大可能讓客戶(hù)的生意減少不必要的損失。奧鈴先后推出了“救援3小時(shí)達(dá)”和“維修不過(guò)夜”兩大王牌服務(wù)，救援3小時(shí)內(nèi)必達(dá)，大修兩三天，小修不隔夜，保障客戶(hù)生意，維修無(wú)憂。

遠(yuǎn)距離的背后是奧鈴人的精神
對(duì)奧鈴來(lái)說(shuō)，再遠(yuǎn)的距離也不是問(wèn)題，只要客戶(hù)有需求，奧鈴立馬火速趕往！2020年6月29日上午，來(lái)自吉林省的史師傅駕駛一臺(tái)奧鈴CTS外出運(yùn)輸途中，車(chē)輛突然出現(xiàn)無(wú)力加不上油門(mén)的情況，史師傅把車(chē)緩緩?fù)Ｔ诼愤叄�隨后撥打了扶余市勝達(dá)奧鈴服務(wù)站電話。

維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

服務(wù)站接到史師傅的救援電話后，了解了史師傅的車(chē)況，立即組織維修人員外出救援。維修人員驅(qū)車(chē)前往現(xiàn)場(chǎng)，駕駛了215KM，歷時(shí)155分鐘。維修人員下車(chē)隨即對(duì)史師傅的車(chē)輛進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)該車(chē)噴油器故障，更換后故障排除，總計(jì)花費(fèi)45分鐘。

維修人員對(duì)史師傅車(chē)輛進(jìn)行檢查

“再遠(yuǎn)的距離對(duì)你們來(lái)說(shuō)都不是問(wèn)題��！200多公里說(shuō)來(lái)就來(lái)，不愧是奧鈴！效率有保障，維修還專(zhuān)業(yè)，我們司機(jī)放心！”史師傅夸贊了維修人員的奧鈴敬業(yè)精神，對(duì)奧鈴服務(wù)表示高度認(rèn)同。

客戶(hù)的生意就是奧鈴人的命
奧鈴永遠(yuǎn)會(huì)聚焦客戶(hù)需求，這一點(diǎn)不論何時(shí)都不會(huì)改變！2020年6月29日晚上7點(diǎn)左右，來(lái)自吉林省的劉師傅駕駛一臺(tái)奧鈴CTS在外出運(yùn)輸?shù)耐局�，�?chē)輛突然加不上油門(mén)，于是劉師傅把車(chē)停在人少的區(qū)域，由于送貨著急，劉師傅趕忙撥打了扶余市勝達(dá)奧鈴服務(wù)站電話。

維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)

服務(wù)站與用戶(hù)溝通后，立刻組織維修人員前往進(jìn)行救援服務(wù)。維修人員駕駛130KM，歷時(shí)154分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查車(chē)輛發(fā)現(xiàn)該車(chē)燃油濾清器總成故障，上蓋輸油泵卡滯，經(jīng)維修人員維修輸油泵后試車(chē)故障排除，維修時(shí)長(zhǎng)35分鐘。

“趕上了！趕上了！幸好是撥打了奧鈴救援電話，要不然我這筆生意肯定黃了，奧鈴服務(wù)真的是高效又專(zhuān)業(yè)！為奧鈴點(diǎn)贊！”劉師傅邊發(fā)朋友圈邊說(shuō)，對(duì)奧鈴的服務(wù)表示十分肯定。

奧鈴救援服務(wù)站作為問(wèn)題解決者，其服務(wù)態(tài)度和水平直接影響著客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)和感受。之前很多被服務(wù)過(guò)的客戶(hù)都對(duì)“救援3小時(shí)達(dá)”和“維修不過(guò)夜”服務(wù)高度認(rèn)可，反饋真正的能落到實(shí)處，幫助到客戶(hù)解決難處。

“有車(chē)輪的地方，就有奧鈴服務(wù)”，這是奧鈴的承諾。時(shí)效性的提升對(duì)于物流行業(yè)的重要性不言而喻，奧鈴會(huì)一直用高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)服務(wù)客戶(hù)，讓客戶(hù)放心無(wú)憂的去專(zhuān)心賺錢(qián)！