5月23日凌晨05：09，衡水東優(yōu)服務(wù)站接到400客服電話，用戶趙彬彬反饋報(bào)修信息，反應(yīng)車輛無(wú)法啟動(dòng)。站長(zhǎng)程峰接到電話后馬上聯(lián)系用戶，當(dāng)時(shí)用戶情緒非常激動(dòng)，站長(zhǎng)隨即安撫用戶。經(jīng)與用戶電話溝通后判斷故障，立刻打電話給配件庫(kù)管理員，攜帶配件親自前往用戶停車地點(diǎn)。經(jīng)過(guò)緊急維修，快速將車輛修好，解決了故障，沒(méi)有耽誤用戶繼續(xù)用車。此時(shí)用戶非常滿意，對(duì)衡水東優(yōu)服務(wù)站的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度非常認(rèn)可。對(duì)中國(guó)重汽親人服務(wù)豎起大拇指！

5月30日，用戶到訪衡水東優(yōu)服務(wù)站，贈(zèng)送“服務(wù)及時(shí)，技術(shù)一流”錦旗一面，表示對(duì)衡水東優(yōu)服務(wù)站的感謝。

衡水東優(yōu)服務(wù)站程站長(zhǎng)說(shuō)：輕卡用戶在外干活也不容易，車輛出現(xiàn)故障時(shí)的抱怨我們應(yīng)該去傾聽(tīng)，不應(yīng)盲目的回絕客戶，不以任何理由推脫用戶！同時(shí)快速為用戶解決故障，讓用戶放心用重汽車，客戶滿意是我們的宗旨！

HOWO輕卡致力于為用戶提供能夠?qū)崿F(xiàn)其收益最大化的物流裝備、整體物流解決方案和服務(wù)，成就用戶的卓越！