防控疫情期間，多地交通封鎖，部分卡友用車也受到了影響。3月2日這天，江淮輕卡瀘州三益服務(wù)站接到客戶請求救援的電話：“我的車子行駛無力，速度僅能提到二十多碼。”通過電話溝通了解故障現(xiàn)象后，工作人員心里有了數(shù)：是渦輪增壓器出了故障。

考慮到客戶距離服務(wù)站213公里，無法現(xiàn)場檢測。為了確認故障，服務(wù)站工作人員立刻致電廠家請求遠程技術(shù)支持，經(jīng)過故障分析后確定是渦輪增壓器出了問題，且需要立即更換備件。但服務(wù)站庫存告急，眼下物流尚未完全恢復(fù)，調(diào)取備件至少需要三天。“救援用戶要緊！咱們可以申請先從新車上拆備件。”在申請通過后，工作人員便立即動身為用戶上門維修。

山路崎嶇難行，四個小時后，江淮輕卡服務(wù)站的工作人員終于到達現(xiàn)場。經(jīng)過現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是渦輪增壓器VGT插頭處燒蝕，工作人員立刻換上備件，車輛又可以正常行駛了。“現(xiàn)在疫情這么緊張，你們開了這么遠的路給我修車，我真是太感動了！”用戶說完，轉(zhuǎn)身從駕駛室內(nèi)拿出了一面事先準備好的錦旗表示感謝，并將工作人員修車的照片發(fā)到了朋友圈。

疫情防控期間，江淮輕卡啟動服務(wù)戰(zhàn)“疫”，2020年3月31日前，為疫情服務(wù)的所有江淮輕卡、皮卡用戶享受全程免費維修服務(wù)；為疫情服務(wù)的所有品牌輕卡用戶享受7*24小時免費外出救援及預(yù)約上門維保服務(wù)；所有疫情期間質(zhì)保到期的江淮輕卡、皮卡用戶可享受6個月延后維保服務(wù)。防控疫情，江淮輕卡是最堅實的后盾！