“少不入川，老不出蜀”。這句流傳已久的民諺，是對“天府之國”四川最貼切的表述。四川山峰林立，河流不息，不但有舉世聞名的巴蜀文明，而且風(fēng)景如畫，氣候宜人，美食多樣，是一個令人向往的神奇之地。一方水土養(yǎng)育一方人，豐饒秀麗的川蜀地區(qū)，也成為了美女如云的溫柔鄉(xiāng)，少年若無胸懷天下之志，往往難以經(jīng)受考驗，于此處流連忘返，樂不思歸。

川蜀地區(qū)同樣是古代兵家必爭的戰(zhàn)略要地之一，進可攻、退可守。所以古人常說，得四川者得西部。這個西南地區(qū)最大的商用車市場，經(jīng)過多年硝煙彌漫，已經(jīng)成為群雄割據(jù)的血腥戰(zhàn)場，置身其中的成都時代天成汽車銷售有限公司（以下簡稱“成都時代天成”）卻脫穎而出，憑借前瞻進取的戰(zhàn)略計劃，出色的產(chǎn)品與服務(wù)，奠定陜汽重卡開拓川蜀市場的基礎(chǔ)。

提前導(dǎo)入國六燃氣車，搶占先發(fā)優(yōu)勢
眾所周知，四川盆地氣量豐富，氣源接近，是我國重要的產(chǎn)氣區(qū)。在打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)的政策背景下，當(dāng)?shù)卣�府扎實推進各項環(huán)保政策，積極完成能源結(jié)構(gòu)調(diào)整，把天然氣作為重要的能源組成部分，同時不斷加強城市天然氣利用及配套管網(wǎng)建設(shè)。加之氣價穩(wěn)定，加氣站布局不斷完善，當(dāng)?shù)氐奶烊粴馄�車保有量連年爆發(fā)增長。今年成都時代天成前十個月銷售重卡接近900輛，主要源于燃氣車市場的增長。

“四川地區(qū)作為藍天保衛(wèi)戰(zhàn)的主要戰(zhàn)場之一，自7月1日實施國六燃氣車排放標(biāo)準(zhǔn)以來，已經(jīng)有大量以砂石料、水泥、煤炭運輸為主的牽引車用戶，更換使用國六燃氣車型。其中，陜汽國六LNG車型尤為搶手，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)赜脩舻馁徿囀走x。”對此，成都時代天成總經(jīng)理助理、銷售部經(jīng)理張林和記者開著玩笑說，“限制我們銷量的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)能。”

燃氣車市場占比超過50%！這是陜汽重卡在四川地區(qū)的驚人成就。在其他品牌思索應(yīng)對新政策和新市場變化的策略之時，不打無準(zhǔn)備之仗的成都時代天成早已備戰(zhàn)完畢，率先導(dǎo)入陜汽重卡全系國六燃氣車型，不僅在相應(yīng)重卡市場獲得極高的用戶口碑與影響力，還將今年的銷量目標(biāo)輕松收入囊中，仿若一切都在運籌帷幄之中。

合縱連橫，發(fā)揮品牌服務(wù)優(yōu)勢
所謂“泥多佛大，水漲船高”，隨著國家排放法規(guī)不斷加嚴(yán)，重卡車輛的性能和品質(zhì)也在不斷提升。“當(dāng)市場上所有卡車質(zhì)量都提升起來，當(dāng)其他品牌都有了自己的大馬力車型，陜汽重卡應(yīng)該如何與別人競爭？”張林給出的答案是服務(wù)。

售后是產(chǎn)品之根，服務(wù)是品牌之本。完善的產(chǎn)品服務(wù)體系，一直是陜汽重卡保障市場銷量的制勝之要。他說，“以前陜汽重卡憑借大馬力、高品質(zhì)、低油耗的產(chǎn)品特點，一舉奠定了在四川市場的領(lǐng)軍地位，實現(xiàn)了西南崛起奇跡，但是現(xiàn)在每個品牌都有500+大馬力牽引車，售價還比我們低1-2萬，這個時候陜汽重卡的服務(wù)優(yōu)勢就體現(xiàn)出來了。”

當(dāng)然，陜汽重卡產(chǎn)品自重輕、油耗低，技術(shù)成熟，品質(zhì)出眾，駕駛室舒適等優(yōu)勢，肯定對產(chǎn)品銷量起決定性的作用，但是成都時代天成合縱連橫，依托陜汽服務(wù)體系，完美發(fā)揮自身服務(wù)優(yōu)勢的做法，卻是實現(xiàn)品牌銷量強勢增長的關(guān)鍵。

“在川蜀地區(qū)，我們的服務(wù)體系可以說是最健全的，不但服務(wù)站數(shù)量多，覆蓋四川每個角落，而且技術(shù)全面，能力遠高于行業(yè)平均水平。”張林坦言，深耕四川市場多年的成都時代天成，本身就是重卡服務(wù)行業(yè)的權(quán)威。如今，這個作戰(zhàn)英勇的“排頭兵”更是積極與其他地區(qū)的陜汽服務(wù)站合作，達成攻守同盟，“我們站點多，備件全，服務(wù)及時，水平有保證，客戶都是明白人，肯定愿意用陜汽的產(chǎn)品。”

強化口碑，以服務(wù)拓市場
不可否認(rèn)，服務(wù)工作都是由人來完成的。對于服務(wù)人員的管理以及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，成都時代天成有著自己的一套原則。尤其針對增量迅猛的國六燃氣機市場，不僅完成多期專項培訓(xùn)，提升員工對國六燃氣車型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的識別和維修能力，還會加強工作人員的服務(wù)意識，做到主動與客戶溝通，及時解決客戶問題。“在參加廠家組織的培訓(xùn)之余，公司內(nèi)部也會對服務(wù)、管理人員，維修技師進行職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)，確保他們的工作行為準(zhǔn)確合規(guī)。”

針對重點市場以及大客戶，成都時代天成也會提供駐點服務(wù)和大客戶專項服務(wù)，減少客戶維保時間，提升車輛運行效率，甚至還會聯(lián)合辦事處一同舉辦客戶回饋活動，探明市場需求，了解客戶產(chǎn)品的使用情況，以便及時溝通、解決可能出現(xiàn)的問題。

長途標(biāo)載物流用戶方面，成都時代天成也在積極推進陜汽TCO托管服務(wù)的宣傳工作。“有意向的客戶很多，來問訊的客戶更多，但往往是雷聲大雨點小，除了大型物流企業(yè)用戶，大部分個人車主都會托管服務(wù)持謹(jǐn)慎態(tài)度。”不過張林相信，如此優(yōu)秀的服務(wù)產(chǎn)品，只要成功導(dǎo)入市場，必然能夠迅速形成良好口碑，以致推廣覆蓋四川各個細分市場。

都說成大事者，要忍得住清貧，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，守得住繁華。只有堅守初心之人，才能心無旁騖，于苦難中磨礪、積累、沉淀己身。多年的沐風(fēng)櫛雨之后，致力于為客戶提供最好服務(wù)的成都時代天成，恪守專業(yè)，砥礪奮進，最終重塑川蜀市場新格局，笑看群雄逐鹿。