古人云：“誠(chéng)之以禮乃為人之初。”于商而言，誠(chéng)實(shí)守信是經(jīng)商之本。用心經(jīng)營(yíng)、以誠(chéng)相待才是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)，而用戶的口碑就是對(duì)商家的最好考量，可見(jiàn)用戶的認(rèn)可在當(dāng)今市場(chǎng)起到著決定性的作用，而商用車行業(yè)也不例外。

孟長(zhǎng)春，1985年生于河北滄州，提到早年的經(jīng)歷，他油生感慨：“從2004年開(kāi)始進(jìn)入貨運(yùn)行業(yè)，一直為別人開(kāi)車，雖然說(shuō)，過(guò)程比較艱辛，但收入總體還算不錯(cuò)，滿足一家人的基本開(kāi)銷不成問(wèn)題。”

這樣的貨運(yùn)生涯一直持續(xù)到2009年，長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)使得孟長(zhǎng)春積累了一定的資源，那一年，孟長(zhǎng)春組建了小型車隊(duì)，經(jīng)過(guò)三年的努力，2012年，車隊(duì)的規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到了6、7輛。

后續(xù)由于貨運(yùn)市場(chǎng)的變動(dòng)，孟長(zhǎng)春轉(zhuǎn)身投入到了卡車銷售的行業(yè)中去，多年的銷售經(jīng)驗(yàn)讓他對(duì)車輛及市場(chǎng)都有了充分的認(rèn)知，2019年孟長(zhǎng)春正式接管陜汽品牌，成為河北博創(chuàng)汽車銷售服務(wù)有限公司的總經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱博創(chuàng)汽車）。

古有“景城郡”美譽(yù)的滄州，如今已成為了輕工業(yè)的發(fā)展基地，對(duì)于鋼材的消耗量十分龐大，因此，這里的鋼材運(yùn)輸也成為了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的主流，孟長(zhǎng)春表示：“隨著本地發(fā)展建設(shè)的不斷加快，以及輕工業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)對(duì)于鋼鐵、建材類的運(yùn)輸需求逐日增高，用戶對(duì)經(jīng)濟(jì)性車型的需求量很大。”

據(jù)記者了解，截止2019年10月，孟長(zhǎng)春所帶領(lǐng)的博創(chuàng)汽車所銷陜汽重卡已達(dá)760輛，他說(shuō)：“德龍新M3000系列的定位剛好符合此類用戶群體的需求，所以此類車型特別暢銷。”

除了德龍新M3000牽引車之外，德龍X3000也是當(dāng)?shù)胤浅Ｊ軞g迎的車型之一，孟長(zhǎng)春表示，滄州地區(qū)除了鋼鐵運(yùn)輸之外，還存在著很大一部分零擔(dān)百貨等長(zhǎng)途物流的市場(chǎng)，相比較而言，德龍X3000系列更適合此類運(yùn)輸，目前，市場(chǎng)反饋也很不錯(cuò)。

俗話說(shuō)“身在其中，方知其苦”，孟長(zhǎng)春告訴記者，目前來(lái)他們公司購(gòu)車的用戶以散戶為主，由于自己也是卡車司機(jī)出身，因此，他深知這一行生存不易。“銷售前，我們都會(huì)與用戶深入溝通，在了解了他們的用車環(huán)境后，再進(jìn)行推薦與引導(dǎo)，最后再確定什么樣的配置最合適。我們的宗旨就是要讓用戶花最少的錢買最合適的車，這也是我們最基本的售前服務(wù)。”

在孟長(zhǎng)春看來(lái)，多數(shù)情況下，資金不足是用戶主要的前期難題，因此，博創(chuàng)汽車會(huì)根據(jù)用戶的實(shí)際情況，提供靈活的金融服務(wù)，“對(duì)于部分資金短缺且急于運(yùn)營(yíng)的用戶，我們還會(huì)為其零首付，從根源上解決用戶的資金難題。”

“有些事要么不做，要做就要做到最好。”這是孟長(zhǎng)春經(jīng)常提到的一句話。從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)提醒他，一切要以用戶為先。“用戶來(lái)買車不僅是對(duì)我們的一種信任，也是對(duì)陜汽品牌的一種信任，我們必須要以誠(chéng)相待。”孟長(zhǎng)春說(shuō)，真心實(shí)意服務(wù)于用戶是他多年來(lái)一直堅(jiān)持的事情。

經(jīng)過(guò)不懈的努力，如今，孟長(zhǎng)春所帶領(lǐng)的博創(chuàng)汽車已擁有30多名員工，可充分滿足多元化的服務(wù)。在售后服務(wù)方面，博創(chuàng)汽車目前可以為用戶提供多項(xiàng)的維修保養(yǎng)服務(wù)，“如果卡車在路上拋錨，我們會(huì)及時(shí)派出救援服務(wù)，在第一時(shí)間為用戶解決困難。”

“對(duì)于家境比較困難的用戶，每到逢年過(guò)節(jié)，我們都會(huì)實(shí)地走訪，將溫暖送入用戶的家中，讓他們真切的感受到陜汽的溫暖。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的用戶，我們還會(huì)為他們提供一些慰問(wèn)金。”在孟長(zhǎng)春看來(lái)，車是用來(lái)運(yùn)營(yíng)的，只要在路上跑，就存在風(fēng)險(xiǎn)。“發(fā)生事故，誰(shuí)也不愿意看到，但出了問(wèn)題，我們一定會(huì)竭盡全力的去幫助客戶解決實(shí)際的困難。”

不僅如此，在孟長(zhǎng)春的帶領(lǐng)下，博創(chuàng)汽車的員工還經(jīng)常的走訪相關(guān)的用戶。酷暑季節(jié)，他們?yōu)橛脩羲腿ソ馐畹娘嬈�；寒冬時(shí)節(jié)，他們?yōu)橛脩羲腿ニ偈车牟惋�，讓用戶在凜冽寒風(fēng)中獲得一絲溫暖。“想要打造一個(gè)品牌，讓用戶認(rèn)可你，最好的途徑就是做好服務(wù)。無(wú)論何時(shí)何地，服務(wù)都是產(chǎn)品影響力的根本。產(chǎn)品好，如果服務(wù)跟不上，也是徒勞。”

如今，定位于長(zhǎng)途標(biāo)載物流的德龍X5000重卡已經(jīng)上市，對(duì)于新車型，孟長(zhǎng)春表示：隨著藥品、煙酒等高端物流市場(chǎng)的風(fēng)生水起，德龍X5000以及正在試銷的德龍X6000都是這些領(lǐng)域最有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者。“以往，高端物流市場(chǎng)被其他品牌所占領(lǐng)，德龍X5000和X6000的到來(lái)，無(wú)疑讓我們經(jīng)銷商更有信心，這對(duì)于提升陜汽的產(chǎn)品影響力至關(guān)重要，這也是我們未來(lái)重點(diǎn)推廣的車型之一。”孟長(zhǎng)春表示：“可無(wú)論產(chǎn)品有多少，依然需要提升服務(wù)的品質(zhì)才能贏得更多用戶的芳心。”

“善不由外來(lái)兮，名不可以虛作。”有道是“蒼天不負(fù)有心人”，在用戶的心中，由于誠(chéng)信待人，在客戶的心中，孟長(zhǎng)春已有了“誠(chéng)信老板”的口碑，因此，對(duì)于即將到來(lái)的2020年，他也有信心，通過(guò)自己的“誠(chéng)德之路”，讓陜汽重卡在這片廣袤的大地上奔馳領(lǐng)跑。