“這是我干汽車修理以來(lái)，最棘手的一次事故救援。”說(shuō)起昨日2月2日凌晨的救援故障車經(jīng)過(guò)，湖北仙桃瑞誠(chéng)汽車服務(wù)有限公司的張三軍站長(zhǎng)感慨萬(wàn)千。疫情突發(fā)，全國(guó)聯(lián)動(dòng)，作為疫情重災(zāi)區(qū)仙桃市指定的兩家汽車維修保障單位之一，江淮輕卡旗下仙桃瑞誠(chéng)和另一家兄弟單位肩負(fù)起對(duì)仙桃市轄區(qū)內(nèi)所有貨運(yùn)車輛的特殊時(shí)期維修保障工作。作為站長(zhǎng)和技術(shù)骨干，張三軍與另一位同事共同值守崗位。

“真的太難了，恨不得自己長(zhǎng)出翅膀飛過(guò)收費(fèi)站去給客戶修理故障車。”時(shí)間已經(jīng)過(guò)去一天，回想起20多個(gè)小時(shí)前的那個(gè)時(shí)刻，張三軍還是不能平復(fù)激動(dòng)地情緒。

特殊時(shí)期，總有些事情無(wú)法預(yù)料，跟著張三軍的講述，讓我們一起去感受一下他前一日12小時(shí)內(nèi)經(jīng)歷的三個(gè)車輛救援經(jīng)過(guò)。

第一起救援：仙桃市區(qū)內(nèi)車輛救援，一切順利
2月1日晚，9時(shí)，接到用戶救援電話，一輛江淮輕卡在一家無(wú)紡布廠內(nèi)出現(xiàn)故障，車輛裝滿口罩原料需要立刻出發(fā)。放下電話，張三軍帶上工具出發(fā)，不到20分鐘，趕到事故車輛所在工廠。

仙桃，中國(guó)最大的無(wú)紡布衛(wèi)材加工出口基地，保障這里的物流運(yùn)輸，等同于保障口罩等抗疫衛(wèi)生用品的順利生產(chǎn)。因此，張三軍和他的同事肩負(fù)的責(zé)任非比尋常。特殊時(shí)期，其他城市車輛稀少，而仙桃，來(lái)來(lái)往往運(yùn)送救援物資的車輛絡(luò)繹不絕，所有的工廠都晝夜不停爭(zhēng)分奪秒的開足馬力生產(chǎn)。

經(jīng)檢查，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)有故障，張三軍對(duì)此類故障處理輕車熟路，雖然有點(diǎn)費(fèi)事，但是處理起來(lái)并不難。十點(diǎn)左右，正在修理過(guò)程中，張三軍接到另一個(gè)需要救援的電話，一輛滿載救援物資的車輛在仙桃到洪湖的高速上的服務(wù)區(qū)內(nèi)拋錨，急需救援。

加快速度，不到11時(shí)，車輛故障排除，順利駛離工廠。

第二起救援：高速服務(wù)區(qū)搶修，萬(wàn)般艱難
心有余而力不足，明明知道自己能很快處理好事故，可是，卻不知怎么才能去救援。這第二起救援，張三軍真是一度愁到不知所措。

具體是哪些事讓身經(jīng)百戰(zhàn)的張三軍一籌莫展，且聽(tīng)他慢慢道來(lái)。

“用戶在電話里說(shuō)是發(fā)電機(jī)故障，車輛無(wú)法正常啟動(dòng)。我們電話里大致溝通后，我?guī)�上工具出發(fā)。”因?yàn)橄商曳獬�，高速口并沒(méi)有完全開放，張三軍繞道去仙桃東收費(fèi)站上高速。“我們救援車輛白天可以去開通行證，當(dāng)時(shí)已經(jīng)夜里11點(diǎn)多，沒(méi)法拿到通行證。當(dāng)時(shí)我想，不管怎么樣，我都要先去收費(fèi)站試一下，不能讓用戶干等。”

果不其然，在高速口，張三軍被攔，沒(méi)有通行證，車輛禁止通行！

怎么辦？

打122，希望能把事故車輛拖到高速收費(fèi)站路口，占線！占線！還是占線！

打12345市長(zhǎng)熱線，答復(fù)沒(méi)有通行證只能等白天辦理后再說(shuō)！再打，答復(fù)依然是不行！

車不上，人上去？！在高速路入口找順路車，拒載！不甘心，再問(wèn)過(guò)多輛順路車，拒載！還是拒載！

“大家平時(shí)開玩笑都是我太難了，那時(shí)候，我真的體會(huì)到真正什么才叫太難了！”張三軍試了各種方法，依然無(wú)法通過(guò)高速收費(fèi)口。“和領(lǐng)導(dǎo)溝通之后，我們都認(rèn)為不能輕易放棄，一定要幫助用戶解決問(wèn)題。”

這邊張三軍著急，那邊等待救援的司機(jī)更著急，每?jī)尚�時(shí)一次的催貨電話讓司機(jī)焦慮不安。“我和司機(jī)商量，不行找輛車把貨卸下來(lái)轉(zhuǎn)運(yùn)，但是司機(jī)說(shuō)他拉的是口罩，要在長(zhǎng)沙和廣州兩地卸，沒(méi)法轉(zhuǎn)運(yùn)。所以，我必須要盡快上去”。這時(shí)，已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多小時(shí)，已接近2月2日凌晨3時(shí)。

終于，傳來(lái)好消息！“那個(gè)司機(jī)通過(guò)他的微信群聯(lián)系到一個(gè)有通行證的車，趕過(guò)來(lái)帶我上去。”張三軍頓時(shí)感覺(jué)全身輕松了許多，不過(guò)，有車還是不能保證他能夠順利上高速去救援，“每輛車都有同行人員登記，我抱著上去修好車后無(wú)法回來(lái)的心態(tài)上了順風(fēng)車。”張三軍說(shuō)只要幫助客戶修好車輛，他就算無(wú)法回到仙桃也沒(méi)關(guān)系，危急時(shí)刻，保證救援物資順利抵達(dá)最重要。

千難萬(wàn)難，張三軍在2月2日凌晨3點(diǎn)多與事故車輛會(huì)和。經(jīng)查，發(fā)電機(jī)正常，電瓶故障，找到問(wèn)題就好辦，立馬返回取電瓶。誰(shuí)知，上山不易下山更難，返回高速收費(fèi)站，依舊是無(wú)法下高速。此時(shí)，已是凌晨五點(diǎn)，東方天空已經(jīng)開始泛出微微白光。

“詳細(xì)講了事情經(jīng)過(guò)，執(zhí)勤交警與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，同意讓我下高速回市區(qū)。但是也沒(méi)那么快，下車要過(guò)幾分鐘后才能檢測(cè)體溫。”體溫正常，張三軍趕忙返回服務(wù)站拿電瓶。把電瓶和工具交給順風(fēng)車司機(jī)，并詳細(xì)教了兩個(gè)司機(jī)如何更換電瓶，張三軍并沒(méi)有立刻返程，在高速路口，他一直等到7點(diǎn)多，懸著的一顆心才落下來(lái)。

“我還是有點(diǎn)不放心，怕司機(jī)換電瓶不利索，一直等到他們離開一個(gè)多小時(shí)后，又一個(gè)需要維修的車輛給我電話，這時(shí)我才離開。”這一夜，張三軍的記憶刻骨銘心。

第三個(gè)救援：服務(wù)站內(nèi)，一切順利
第三輛救援車輛是前一晚已經(jīng)約好的，本來(lái)約的是9點(diǎn)，但是司機(jī)著急運(yùn)送救援物資，8點(diǎn)不到就來(lái)了服務(wù)站。危難時(shí)分，每個(gè)人都期望能夠多做一些，都希望能早日戰(zhàn)勝疫情。

這輛車起動(dòng)機(jī)供電線松動(dòng)接觸不良，尿素泵進(jìn)液口濾網(wǎng)堵塞，經(jīng)過(guò)加工緊固和清洗濾網(wǎng)，這輛車迎著陽(yáng)光踏上運(yùn)送救援物資的愛(ài)心大道。

黑夜到白天，張三軍站長(zhǎng)12個(gè)小時(shí)沒(méi)有休息，經(jīng)他救援修理的三部車輛，現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)把救援物資順利運(yùn)達(dá)。據(jù)了解，目前江淮輕卡仙桃瑞誠(chéng)服務(wù)站共兩人值守，張三軍負(fù)責(zé)外出救援，另一名同事張小軍在服務(wù)站值班。張三軍告訴記者：“我現(xiàn)在每天回家單獨(dú)隔離，不和老婆孩子在一起。”

盡責(zé)守業(yè)，平凡人不凡事，危情時(shí)刻見(jiàn)真章。張三軍，真漢子！

江淮輕卡仙桃瑞誠(chéng)服務(wù)站張小軍（左）和張三軍（右）

臨了，提醒各位參與救援運(yùn)輸任務(wù)的司機(jī)朋友，出車前請(qǐng)認(rèn)真檢查車輛，特殊事情，車輛事故救援存在種種不確定因素，請(qǐng)及時(shí)在出車前排查隱患。