說(shuō)起石家莊，不得不提它獨(dú)特的地理區(qū)位與經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。這個(gè)被稱作“火車?yán)瓉?lái)的城市”，位于東中西三大經(jīng)濟(jì)帶交匯處，發(fā)揮著“承東啟西、貫通南北”的重要作用，是華北乃至全國(guó)最重要的交通樞紐之一。太行山、滹沱河所孕育的古樸民俗意識(shí)與現(xiàn)代觀念在此匯聚交織，構(gòu)成石家莊新興現(xiàn)代都市獨(dú)有的城市文明。

作為北方運(yùn)煤專線的核心城市，石家莊孕育了大量以煤炭運(yùn)輸為生的物流公司和個(gè)體車主。這里是萬(wàn)千運(yùn)煤卡友的集聚地，也是各家重卡品牌白刃相向的前沿戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)數(shù)英杰才俊在此浮沉，意圖建功產(chǎn)業(yè)，以慰平生志。初出茅廬的河北健程汽車貿(mào)易有限公司（以下簡(jiǎn)稱“健程汽車”）便是其中之一。新手起航，難免有多方因素掣肘，如何破局，卻是其智慧與能力的高度體現(xiàn)。

聚集資源，突破市場(chǎng)
河北重卡市場(chǎng)看石家莊，石家莊重卡市場(chǎng)看元氏縣。元氏雖然是個(gè)蕞爾小邑，卻在河北重卡市場(chǎng)占據(jù)著舉足輕重的地位。記者了解到，元氏縣重卡市場(chǎng)銷售、保有量巨大。身處元氏縣的健程汽車，要想立足魚龍混雜、競(jìng)爭(zhēng)激烈的石家莊重卡市場(chǎng)，就必須敢于亮劍，先從身邊這個(gè)卡車重鎮(zhèn)，狠狠咬下一塊“肥肉”。

“石家莊不止我們一家4S店，也不止一家陜汽重卡一級(jí)經(jīng)銷商。我們公司是2018年入網(wǎng)的，直至2019年中才建成4S店。我們年輕，但實(shí)力雄厚，即使入行較晚，也能依靠犀利、勇猛的作戰(zhàn)方式，迎頭趕上。”健程汽車銷售經(jīng)理王玉濤表示，依托河北健翔集團(tuán)雄厚的資金、技術(shù)以及豐富銷售、服務(wù)渠道，健程汽車這個(gè)桀驁不馴的“初生犢”，大有挑戰(zhàn)“老虎”，超越前輩的勁頭，“我們對(duì)公司的前景有信心，對(duì)自己的銷售、服務(wù)團(tuán)隊(duì)有信心，更對(duì)陜汽重卡這個(gè)品牌有信心。”

王玉濤說(shuō)，健程汽車的信心來(lái)源于陜汽重卡軍工品質(zhì)的產(chǎn)品。尤其是濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)、法士特變速器、漢德車橋組成的“黃金動(dòng)力鏈”，經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)的驗(yàn)證，早已名滿天下，烙印在廣大卡車用戶的內(nèi)心。“車輛性能好，小毛病少，運(yùn)輸效率就高，現(xiàn)在都是標(biāo)載運(yùn)輸，誰(shuí)的車輛運(yùn)行效率高，誰(shuí)就能更掙錢，所以，陜汽大馬力車型在石家莊一直是爆款產(chǎn)品。”

老話說(shuō)得好，麻雀雖小，五臟俱全。健程汽車成立時(shí)間雖短，但實(shí)力雄厚，從管理崗位到基層的銷售、服務(wù)人員，都是入行多年的社會(huì)精英。“所有員工都有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)歷，甚至還有從業(yè)超過(guò)十年以上的老員工，服務(wù)站的維修人員更是技術(shù)精湛，水平高超，吸引了很多其他服務(wù)站的技術(shù)人員慕名前來(lái)請(qǐng)教。”王玉濤說(shuō)，公司在短短的時(shí)間內(nèi)，就如一匹“黑馬”般殺出重圍，不僅銷量出色，口碑也非常優(yōu)秀，“去年，我們的重卡銷量突破了600輛，今年1-10月，我們更上一層樓，簽下了超過(guò)900輛的重卡訂單。”

渠道為王，服務(wù)制勝
常言道，守業(yè)更比創(chuàng)業(yè)難。尤其是波云詭譎的重卡銷售市場(chǎng)，提升銷量也許不易，留住客戶絕不輕松。健程汽車如何鞏固市場(chǎng)？王玉濤的回答是實(shí)行銷服一體化，堅(jiān)持銷售與服務(wù)并舉。“我們的優(yōu)勢(shì)是依托健翔集團(tuán)豐富的渠道資源，依靠集團(tuán)公司在石家莊地區(qū)的眾多卡車經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，快速提升銷量，然后進(jìn)一步增強(qiáng)售后的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)水平，滿足當(dāng)?shù)仃兤�用戶的迫切需求�?rdquo;

市場(chǎng)的開拓需要服務(wù)支撐，銷量的提升也離不開售后跟進(jìn)。健程汽車致力于建設(shè)完善的售后服務(wù)體系，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布石家莊地區(qū)，不僅在元氏，藁城、井陘、正定、行唐等區(qū)縣都有他們的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。“卡車也是機(jī)器，品牌再硬，產(chǎn)品再好，使用時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，誰(shuí)家的售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)快、服務(wù)好、服務(wù)周到，用戶就會(huì)對(duì)誰(shuí)更鐘意。”王玉濤說(shuō)，下一步健程汽車還要發(fā)展服務(wù)弱勢(shì)地區(qū)，進(jìn)一步提升公司的服務(wù)范圍，將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋所有運(yùn)煤路線，強(qiáng)化品牌與產(chǎn)品口碑，填補(bǔ)陜汽重卡在石家莊地區(qū)的服務(wù)空白。

為了打造專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)體，提高維修服務(wù)人員技術(shù)水平，健程汽車組織多次針對(duì)電控、后處理系統(tǒng)的培訓(xùn)，幫助維修人員盡快掌握陜汽國(guó)六新品的修理技術(shù)。“我們讓服務(wù)人員吃住在公司，保證服務(wù)站24小時(shí)有人值守，站里的服務(wù)熱線保持暢通，一旦有外出救援需要，工作人員必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題，真正做到受益于客戶的貼心服務(wù)。”王玉濤認(rèn)為，只有提高服務(wù)水平，陜汽品牌與產(chǎn)品口碑才會(huì)長(zhǎng)盛不衰，“把車服務(wù)好，用戶滿意度自然就會(huì)提升。”

值得一提的是，健程汽車急用戶之所急，想用戶之所想，通過(guò)提高服務(wù)及時(shí)性和有效性的方式，為后續(xù)的產(chǎn)品推廣與市場(chǎng)拓展開辟了道路。“我們一直要求服務(wù)人員具備熱情、主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，以最快的速度幫助客戶解決問(wèn)題�？蛻粜枰�更換配件，如果備件庫(kù)有，就必須立馬更換，若是沒有，那就開車去陜汽重卡中心庫(kù)買。”王玉濤心中，客戶大于一切，所以他寧愿自己增加成本，也不能損失客戶時(shí)間。健程汽車也因?yàn)檫@種切實(shí)維護(hù)客戶利益的做法，贏得了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的良好口碑。

以產(chǎn)品為依托，為品牌為后盾，聚集優(yōu)勢(shì)資源，最終以服務(wù)制勝。這就是健程汽車這個(gè)新興卡車銷售企業(yè)，探索走出的市場(chǎng)破局之道。