時間猶如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，2019年已經(jīng)謝幕�；仡櫿麄�2019年度，陜汽重卡13.5萬輛的銷售目標(biāo)已超額完成，之取得如此閃耀的成績，除了得益于陜汽重卡過硬的產(chǎn)品與服務(wù)之外，也離不開每一家平臺客戶的支持。2020年1月1日，陜汽重卡&九洲恒昌&PICC中國人保1000輛TCO托管服務(wù)戰(zhàn)略協(xié)議簽署儀式暨新疆區(qū)域TCO托管服務(wù)表彰大會在烏魯木齊隆重舉行。

常言道：“好產(chǎn)品必有好服務(wù)。”作為中國商用車行業(yè)的領(lǐng)先者，陜汽重卡不僅在產(chǎn)品、技術(shù)等領(lǐng)域有著全新的突破，在服務(wù)方面也有著“非同尋常”的服務(wù)模式，陜汽重卡TCO托管服務(wù)正是其中之一。

重卡行業(yè)資深培訓(xùn)師周昊

在陜汽重卡TCO托管服務(wù)當(dāng)中，首當(dāng)其沖的是“駕駛因素”。由于在整個道路運(yùn)輸當(dāng)中，駕駛員對車輛的油耗、整車壽命起著決定性的作用，因此，建立一套完整的培訓(xùn)體系為當(dāng)務(wù)之急。重卡行業(yè)資深培訓(xùn)師周昊在會上指出，再好的車輛也需要優(yōu)秀的駕駛員進(jìn)行操控，陜汽重卡非常重視車輛全生命周期、客戶運(yùn)營全過程，從交付伊始就對客戶建立了完善的培訓(xùn)體系及使用要求，讓駕駛員對車輛充分的了解，讓客戶對車輛有著深層次的認(rèn)知，這是陜汽重卡矢志不渝的責(zé)任。

陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒

“用服務(wù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，用全面服務(wù)解決方案贏得市場”是陜汽重卡多年以來所延續(xù)的使命，“時刻保持服務(wù)創(chuàng)新意識，挖掘并滿足客戶服務(wù)需求”也是陜汽重卡所傳承的理念。對此，陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒表示，只有不斷探索、挖掘用戶需求，給予用戶全面保障，才能獲得用戶真正的認(rèn)可。“TCO服務(wù)最大的優(yōu)勢就是省錢、省心、省時、保值。另外，客戶還可以在此模式中獲得更高的出勤率，間接性地為用戶創(chuàng)造更大的價值。”王永鋒表示，正是源于陜汽重卡的不斷堅(jiān)持與努力，才使得陜汽重卡在多個領(lǐng)域獲得一致的好評。

九洲恒昌供應(yīng)鏈管理股份有限公司總經(jīng)理馬德鋼

細(xì)致的服務(wù)，讓陜汽重卡收獲了大批用戶群體的厚愛，九洲恒昌是受益企業(yè)之一。作為本次會議的重點(diǎn)客戶，九洲恒昌供應(yīng)鏈管理股份有限公司總經(jīng)理馬德鋼在會中表示：“秉承著打造現(xiàn)代智慧物流信息平臺，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新理念的九洲恒昌，截止目前，其自有的運(yùn)輸車輛已超過600輛，其中，托管車輛達(dá)到了400余輛。在使用TCO服務(wù)當(dāng)中，九洲恒昌能夠明顯地感受到該服務(wù)給企業(yè)所帶來的紅利，讓公司的整體運(yùn)營效率獲得了大幅度的提高。”

陜西重汽TCO托管服務(wù)設(shè)計(jì)師張心龍

“陜汽TCO托管服務(wù)是陜汽車輛全生命周期維護(hù)的價值服務(wù)模式，是一種用戶將車輛后期維護(hù)托付于陜汽專業(yè)的售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行車輛高效運(yùn)營的保障模式，包括定期維護(hù)保養(yǎng)、易耗損件更換、預(yù)防保養(yǎng)、定期保養(yǎng)等四個方面。”陜西重汽TCO托管服務(wù)設(shè)計(jì)師張心龍?jiān)跁�議上表示，深度挖掘客戶需求，為客戶提供全方面保障，是陜汽重卡一直堅(jiān)持，一直努力的方向。

陜西重汽銷售公司烏魯木齊辦事處總經(jīng)理白雪峰為駕駛員頒發(fā)一等獎

陜西重汽銷售公司促進(jìn)服務(wù)科科長楊鵬為駕駛員頒發(fā)二等獎

陜西重汽銷售公司客戶服務(wù)科托管服務(wù)執(zhí)行主管曹磊為駕駛員頒發(fā)三等獎

《卡車之友網(wǎng)》現(xiàn)場獲悉，自施行以來，陜汽TCO服務(wù)獲得的用戶好評不勝枚舉。為答謝九洲恒昌、新疆匯德對陜汽TCO服務(wù)的高度認(rèn)可，同時踐行陜汽萬德福品牌的戰(zhàn)略，秉承陜汽關(guān)愛卡車司機(jī)愛心理念，本次大會，主辦方為TCO托管客戶優(yōu)勝駕駛員頒發(fā)了多個獎項(xiàng)。

九洲恒昌駕駛員劉師傅上臺致辭

除了為企業(yè)提供全生命周期的保障之外，來自一線的駕駛員也是陜汽重卡TCO服務(wù)的受益者之一。 “陜汽通過駕駛技能培訓(xùn)、駕駛行為分析、維修數(shù)據(jù)分析，使駕駛員能夠結(jié)合車型特點(diǎn)，最大限度的發(fā)揮車輛潛能，完成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及高效運(yùn)營，最大限度的提高整體運(yùn)營效率。”九洲恒昌駕駛員劉師傅對此就深有體會，他說，TCO模式的到來，改變了傳統(tǒng)駕駛運(yùn)輸模式，駕駛員可以獲得更加高效、便利的后勤保障。

托管服務(wù)保障渠道代表寧遠(yuǎn)才華總經(jīng)理韓軍榮

毋庸置疑，陜汽TCO服務(wù)模式之所以能夠被更多的人所熟知、所信賴，與服務(wù)商全體成員的不懈努力息息相關(guān)，正因?yàn)樗麄兊臒o私奉獻(xiàn)，才成就了陜汽重卡如今的輝煌。 “陜汽重卡堅(jiān)持服務(wù)型制造，關(guān)注產(chǎn)品全生命周期，堅(jiān)持打造良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與渠道伙伴共同成長，互利共贏，在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時，始終致力于服務(wù)品質(zhì)的提升。”托管服務(wù)保障渠道代表寧遠(yuǎn)才華總經(jīng)理韓軍榮表示，陜汽新疆服務(wù)團(tuán)隊(duì)精益求精、踏實(shí)肯干的精神，為托管車輛服務(wù)提供了核心力量保障。

優(yōu)秀客戶經(jīng)理：寧遠(yuǎn)才華汽車銷售服務(wù)有限公司 張曉琴

陜汽重卡&九洲恒昌&PICC中國人保三方現(xiàn)場簽約并親切握手

《卡車之友網(wǎng)》獲悉，自陜汽重卡與九洲恒昌簽署戰(zhàn)略合作關(guān)系以來，通過雙方的共同努力，如今已創(chuàng)造了重卡運(yùn)輸行業(yè)合作的新高度，這一方面得益于雙方的真誠與努力，另一方面也得益于陜汽TCO服務(wù)為客戶所創(chuàng)造的巨大價值。為此，2020年新年伊始，九洲恒昌再次選擇簽訂新購1000輛牽引車TCO托管服務(wù)。

陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒為九洲恒昌送去溫暖

常言道：“仁之以禮，心乃之初。”作為行業(yè)內(nèi)唯一參加六次閱兵的重卡企業(yè)，陜汽重卡在社會責(zé)任方面同樣肩負(fù)著責(zé)無旁貸的決心。在關(guān)注卡車司機(jī)群體、卡嫂等方面，用實(shí)際行動踐行著企業(yè)的責(zé)任。寒冬已至，為保障駕駛員的冬季出行溫暖，現(xiàn)場，陜汽重卡還為頭部托管客戶定制了200件防寒羽絨服，將溫暖送到客戶的手中。

九洲恒昌與匯德物流為陜汽重卡送出錦旗

毋庸置疑，作為中國商用車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，陜汽重卡在服務(wù)方面可謂“獨(dú)樹一幟”，TCO式托管服務(wù)的到來，在為用戶創(chuàng)造最大價值的同時，也詮釋了“省錢、省時、省心、保值、高出勤”的領(lǐng)先理念。通過陜汽重卡近幾年的服務(wù)走向，不難發(fā)現(xiàn)， TCO服務(wù)其實(shí)只是陜汽重卡在全生命周期服務(wù)領(lǐng)域所邁出的重要一步。正所謂，功夫不負(fù)有心人，我們也期待，在新的一年，陜汽重卡能夠憑借的TCO服務(wù)的加持，銷量再上一層樓。