用戶(hù)收益記心頭，親人服務(wù)解心憂(yōu)

日期：2018-09-09 來(lái)源：中國(guó)重汽輕卡作者：王國(guó)政

中國(guó)重汽湖南君達(dá)服務(wù)站報(bào)修電話急促的響了起來(lái)，天佑物流的譚師傅拉著一車(chē)急貨在十公里之外的黃花鎮(zhèn)拋錨了。

急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，為了保障客戶(hù)及時(shí)將貨物送到目的地，免受賠償和運(yùn)費(fèi)的重大損失，君達(dá)服務(wù)站迅速確定了客戶(hù)具體位置和車(chē)況，初步判斷為離合器故障導(dǎo)致車(chē)輛失去動(dòng)力無(wú)法行駛。

服務(wù)站站長(zhǎng)呂孝剛立即帶領(lǐng)修理工，帶上配件，迅速奔向客戶(hù)。經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)是離合器片磨損嚴(yán)重導(dǎo)致車(chē)輛失去動(dòng)力，更換離合器片之后故障解除，維修工又為其做了底盤(pán)檢查，排除其他故障隱患，歷時(shí)四個(gè)小時(shí)，譚師傅放下了著急的心，重新上路，奔向了他的客戶(hù)。湖南君達(dá)服務(wù)站為銷(xiāo)服一體服務(wù)站，考慮到天佑物流為HOWO輕卡“金牌客戶(hù)”，因此呂站長(zhǎng)決定此次外出維修為客戶(hù)免費(fèi)。

車(chē)修好了，夜幕也深了，沒(méi)吃晚飯的呂站長(zhǎng)和維修師傅此時(shí)人困馬乏，但在他們無(wú)數(shù)次外出救援的經(jīng)歷中，這只是一次正常操作。

第二天，太陽(yáng)照常升起，服務(wù)繼續(xù)努力，剛上班，譚師傅就來(lái)到了服務(wù)站，并且送來(lái)了一面錦旗，“中國(guó)重汽湖南君達(dá)服務(wù)站替客戶(hù)著想，為客戶(hù)排憂(yōu)解難”，樸實(shí)的贊語(yǔ)流露著客戶(hù)對(duì)重汽“全天候24小時(shí)親人服務(wù)”的認(rèn)可，感謝在服務(wù)站專(zhuān)業(yè)且及時(shí)的救助下，準(zhǔn)時(shí)交了貨，車(chē)輛也沒(méi)有任何的問(wèn)題。