“唐古拉”藏語“高原上的山”，由于終年風(fēng)雪交加，號(hào)稱“風(fēng)雪倉庫”。唐古拉山口，公路海拔5231米，是沿青藏公路進(jìn)入西藏的必經(jīng)之地。

10月31日，川藏線唐古拉段因積雪路面結(jié)冰導(dǎo)致100多公里嚴(yán)重大堵車，堵車時(shí)長達(dá)80小時(shí)以上。在氣溫零下二十度的情況下，途徑此路段的重卡司機(jī)們被阻隔于唐古拉山口，駕駛員們依靠車輛暖風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行取暖，燃油即將消耗殆盡，由于長時(shí)間堵車，海拔高氣溫低，部分司機(jī)車內(nèi)已經(jīng)沒有食物，加之無法取暖，部分司機(jī)又出現(xiàn)高原反應(yīng)，現(xiàn)場情況十分危急。

時(shí)間就是生命，如此危急的險(xiǎn)情牽動(dòng)著每一位陜汽人的心。10月31日晚11時(shí)，在陜汽拉薩、西寧辦事處的組織下迅速制定應(yīng)急方案，積極安排救援工作。由辦事處服務(wù)經(jīng)理帶隊(duì)組織就近唐古拉山的那曲眾騰、格爾木伊盛、拉薩匯峰、日喀則眾騰等多家服務(wù)站服務(wù)人員連夜購買物資藥品，準(zhǔn)備急用配件連夜趕赴唐古拉地區(qū)。

11月1日上午9時(shí)，因路面結(jié)冰，經(jīng)過一夜的艱難行駛，救援車隊(duì)終于到達(dá)唐古拉山堵車區(qū)域。服務(wù)人員分別為駕駛員們送上：面包、水、方便面、藥品等救援物資。看著手腳幾乎凍僵的司機(jī)師傅們，服務(wù)人員立即現(xiàn)場裝起煤氣灶頭，燒上熱水，加熱食物，為客戶泡好熱面。

風(fēng)雪無情，陜汽有愛，暖心隨行，一路無憂。吃著熱乎的泡面，現(xiàn)場司機(jī)感激的說：“陜汽貼心服務(wù)太貼心了，不僅時(shí)刻關(guān)注我們的車輛出行，在這種情況下，不畏嚴(yán)寒，勇于主動(dòng)外出救援，為我們送上熱騰騰的食物，真是太暖心了！有這樣好的售后服務(wù)保障，以后還有什么好擔(dān)憂的！”

“不忘初心共成長，貼心服務(wù)更暖心”。陜汽人就是用一顆真誠的心去感動(dòng)每一位客戶，用快捷高效的售后服務(wù)保障得到客戶對(duì)陜汽品牌的信賴，用實(shí)際行動(dòng)贏得了越來越多客戶認(rèn)可，讓客戶真正感受到陜汽大家庭的溫暖和關(guān)懷。