生而排版為你而美

1、初心
2012年初，一次偶然的相遇，造就了葉縣鑫隆公司如今的成功。當(dāng)時，葉縣鑫隆汽車維修有限公司初次接觸到徐工汽車，并開始逐步了解徐工汽車的產(chǎn)品。那時候的河南市場還不像現(xiàn)在那么熱鬧，但是徐工集團(tuán)的品牌魅力和在中國機(jī)械制造行業(yè)的巨大社會影響力深深吸引了鑫隆公司，2012年4月，葉縣鑫隆正式加入徐工汽車的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為徐工汽車在平頂山地區(qū)的特約服務(wù)站，從此踏上了“徐工徐工，助我成功”的征程。

2、成長
建站初期，服務(wù)站僅有4名維修工、1輛服務(wù)車，區(qū)域內(nèi)的徐工自卸車、隨車吊多分布在地形險峻的礦區(qū)，每次外出服務(wù)都是困難重重。但是，秉承“質(zhì)量第一、用戶第一、信譽(yù)第一”的宗旨，鑫隆服務(wù)站始終不忘初心，堅持不懈地用“熱情、周到、及時、有效”的服務(wù)回饋用戶。五年間配備了維修工20余人、服務(wù)車5輛，從一個縣級網(wǎng)點(diǎn)蛻變成平頂山區(qū)域的核心站點(diǎn)，從單一徐工汽車服務(wù)站擴(kuò)展成濰柴動力、法士特變速箱等主機(jī)廠服務(wù)站，從雜亂無章的修理廠到如今制度完善、秩序井然的發(fā)展型公司，這些均離不開徐工汽車的細(xì)心呵護(hù)和大力支持。

3、打磨
成長期間，服務(wù)站遇到了一系列的困難，如備件缺乏、技術(shù)有限、管理制度不健全等。售后服務(wù)遇到了瓶頸，鑫隆的發(fā)展也進(jìn)入停滯狀態(tài)。徐工汽車了解后，及時做出相應(yīng)部署，針對備件缺乏問題，備件供應(yīng)公司積極聯(lián)系、協(xié)調(diào)，落實(shí)備件投放計劃并合理授權(quán)，將鑫隆服務(wù)站開發(fā)為豫西南地區(qū)的備件經(jīng)銷商，逐步完善倉庫備件儲備量，使配件供應(yīng)能力得到加強(qiáng)，及時為用戶更換相關(guān)故障件，保證了車輛的正常運(yùn)行，滿足了用戶的要求；針對售后人員技術(shù)欠缺的問題，服務(wù)支持部聯(lián)合技術(shù)中心集中組織服務(wù)站人員培訓(xùn)，實(shí)行資源共享機(jī)制，建立微信群、QQ群等溝通平臺，遇到疑難雜癥時可直接電話、視頻聯(lián)系或現(xiàn)場支援，解決了服務(wù)站的后顧之憂，同時縮短了維修時長，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。在徐工文化的熏陶下，“擔(dān)大任、行大道、成大器”的核心價值觀和“嚴(yán)格、踏實(shí)、上進(jìn)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神也成為鑫隆服務(wù)站的努力方向和行動指南。工作中精準(zhǔn)務(wù)實(shí)，工作外輕松和諧，持續(xù)開展豐富的文體活動，激發(fā)團(tuán)隊榮譽(yù)感；同時，逐步建立健全倉庫管理制度、員工管理制度、網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)系統(tǒng)等，樹立了良好的企業(yè)形象。

4、破繭
打鐵還需自身硬。葉縣鑫隆服務(wù)站不斷提升，用自己的實(shí)力獲得了平頂山區(qū)域及過往車輛用戶的一致好評，并為徐工汽車“徐工情、天下行”的服務(wù)品牌添上了濃墨重彩的一筆。