2016年5月25日，貴州省凱里市用戶萬師傅駕駛時代金剛自卸車于運(yùn)輸途中突然出現(xiàn)后橋異響，車輛拋錨在黔東南州劍河縣高寨鄉(xiāng)五里蛟村的半山路上。

萬師傅急忙致電呼叫中心求助，時代事業(yè)部凱里四季服務(wù)站接到呼叫中心派工后立即對故障原因做出初步判斷:半軸軸承壞導(dǎo)致半軸卡住。凱里四季服務(wù)站趙站長查看配件庫存，見無此配件后立即和凱里正和經(jīng)銷商取得聯(lián)系，從商品車上拆卸配件，然后安排人員外出救援。當(dāng)救援人員到達(dá)劍河縣時，有人告知去高寨鄉(xiāng)的道路發(fā)生了山體滑坡無法通行，繞道的話要多行80公里路程，救援人員二話沒說就駕車向指定的繞行路線行駛?cè)チ�。救援人員到達(dá)高寨鄉(xiāng)時已經(jīng)是晚上11點(diǎn)多了，只好先住下第二天再去救援。在高寨鄉(xiāng)到五里蛟村的道路都是泥濘的土路，由于道路泥濘車輛行駛打滑，服務(wù)站救援車輛還沒有到達(dá)目的地就把離合器片燒掉了，趙站長聽說后，又借了一輛四驅(qū)車從凱里出發(fā)去前去繼續(xù)救援，在用戶打電話求救的第三天終于到達(dá)了施救現(xiàn)場，現(xiàn)場道路由于是雨季期間讓車輛碾壓的全是沒腳面的泥漿，維修人員立即脫掉鞋子，挽起褲管，赤腳為用戶修復(fù)了車輛。萬師傅特別感動，對瑞沃服務(wù)豎起大拇指稱贊。這正是：

車輛突壞陷泥濘，

半山坡上路邊停。

四處不靠誰來救，

喊天叫地都不靈。

  
全時關(guān)愛四零零，

凱里四季忙外行。

泥漿沒腳挽褲管，

瑞沃服務(wù)見真情。