當(dāng)你在夢(mèng)想的路上一路高歌猛進(jìn)，往往會(huì)在光彩中恍惚迷失，在霧靄彌漫的前方亮起的那一束光，一定是“初心”。作為聯(lián)合卡車全國(guó)第一家4S店，惠州集瑞鑫汽車銷售服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱：集瑞鑫）成立的初衷就是要將銷售與服務(wù)結(jié)合，以服務(wù)贏得用戶信任，在硝煙彌漫的重卡市場(chǎng)中搶占一席之地。

“直到如今，用戶對(duì)我們的滿意度是100%。”集瑞鑫總經(jīng)理胡官明非常自信，他也一直在堅(jiān)持，“最好的服務(wù)”就是集瑞鑫的“初心”。

惠州集瑞鑫汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理胡官明

每個(gè)名字背后都是一種祝福，“集瑞鑫”的名字也內(nèi)有深意�；葜菁�瑞鑫汽車銷售服務(wù)有限公司的名字中，“集瑞”可以看作是聯(lián)合卡車，由三個(gè)“金”組成的“鑫”字，一定是對(duì)聯(lián)合卡車未來發(fā)展的一種祈盼，恰如“同心協(xié)力，共創(chuàng)財(cái)富”，由此也可以看出在建店之初與聯(lián)合卡車攜手共進(jìn)的決心。

惠州集瑞鑫汽車銷售服務(wù)有限公司

機(jī)遇的橄欖枝似乎唾手可得。聯(lián)合卡車于2009年成立，2010年年底產(chǎn)品正式上市，彼時(shí)仍是重卡銷量的黃金時(shí)期，依稀記得，2010年全國(guó)重卡銷量100萬輛以上。有產(chǎn)品上市，自然是要走向市場(chǎng)為人民服務(wù)，集瑞鑫第一個(gè)接下了聯(lián)合卡車的橄欖枝。

聯(lián)合卡車推介會(huì)吸引大量用戶關(guān)注

2011年6月，惠州集瑞鑫汽車銷售服務(wù)有限公司成立，并開始著手建立聯(lián)合卡車全國(guó)第一家4S店，2012年8月，建設(shè)完成，完全按照4S店的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，總投資超過1700萬元，與此同時(shí)還在汕頭設(shè)立了一個(gè)聯(lián)合卡車形象店，同步銷售。“我們的目標(biāo)是以惠州為中心，輻射整個(gè)粵東地區(qū)。”胡官明對(duì)《卡車之友網(wǎng)》表明了當(dāng)時(shí)的目標(biāo)。

用戶圍觀聯(lián)合卡車

愛從來不會(huì)無緣無故，談起為什么會(huì)選擇聯(lián)合卡車，胡官明仿佛有吐露不完的喜歡。首先，他表示：“最初看中聯(lián)合卡車，是因?yàn)樗�有著中集集團(tuán)的背景，選擇聯(lián)合卡車可以更放心。”的確，大樹下面好乘涼，中集集團(tuán)是世界級(jí)的物流裝備和能源裝備供應(yīng)商，而聯(lián)合卡車也是中集集團(tuán)戰(zhàn)略的重要組成部分，有了中集集團(tuán)的支持，聯(lián)合卡車的發(fā)展不可限量。

與此同時(shí)，產(chǎn)品的品質(zhì)也堅(jiān)定了胡官明的決心，“聯(lián)合卡車的外觀很大氣，很漂亮，駕駛室的舒適性也非常好，所使用的聯(lián)合動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)具有奔馳重卡發(fā)動(dòng)機(jī)的領(lǐng)先技術(shù)，我對(duì)聯(lián)合卡車有信心”。

直到今天，聯(lián)合卡車還一直在以優(yōu)秀的品質(zhì)來給用戶不斷帶來驚喜，在油價(jià)高的時(shí)候聯(lián)合卡車積極推廣天然氣產(chǎn)品；在油價(jià)下滑時(shí)，聯(lián)合卡車又在整車技術(shù)上不斷精益求精；在安全性上，2015年聯(lián)合卡車又開啟了“下坡秀”，不裝淋水器挑戰(zhàn)西南地區(qū)天險(xiǎn)路段，還在青藏高原問鼎“爬坡王”。把脈市場(chǎng)，精準(zhǔn)定位，現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)聽到聯(lián)合卡車批量交車的喜訊。

“作為一個(gè)新產(chǎn)品上市，用戶在關(guān)心產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，更重視的是服務(wù)，出現(xiàn)問題之后能否得到及時(shí)的幫助。所以，4S店是必須要建立的， 它可以集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體，這對(duì)用戶來說，是一種信心。”這是胡官明建立4S店最初的想法，產(chǎn)品是核心支持力，服務(wù)是立身之本。

命運(yùn)好似開了一個(gè)玩笑，但對(duì)于真正的強(qiáng)者，逆境更適合成長(zhǎng)。2011年重卡市場(chǎng)銷量開始下滑，總銷量880641輛，同比下滑13.44%，2012年重卡總銷量591060輛，同比下降28.16%，而2012年正好是集瑞鑫正式開始銷售聯(lián)合卡車的一年。

萬事開頭難，第一年，是打開市場(chǎng)最難的一年，而又恰逢市場(chǎng)“天災(zāi)”，但是集瑞鑫頂住市場(chǎng)壓力，實(shí)現(xiàn)銷量40余臺(tái)，堅(jiān)強(qiáng)的走出了第一步；2013年銷售70余臺(tái)，銷量翻一番；2014年銷售147臺(tái)，輔以若干專用車，共計(jì)銷量170余臺(tái)，可以看出，2014年是集瑞鑫成長(zhǎng)最快的一年，雖然市場(chǎng)依舊很困難，但是強(qiáng)者仍然在大步前行。

2015年市場(chǎng)再一次發(fā)生變化，工程基建類項(xiàng)目大幅度減少，“在前幾年，聯(lián)合卡車的銷售以自卸車為主，用戶覺得它的承載性能很好，而且開著很舒服，不會(huì)感覺太累，吸引了很多自卸車用戶。”胡官明講道。

近幾年在快遞行業(yè)的帶動(dòng)下，牽引車銷量開始上升，集瑞鑫開始改變策略，全面開始拓展專用車及物流用車業(yè)務(wù)，不僅及時(shí)挽回了銷量，還擴(kuò)大了市場(chǎng)影響力，2015年整年銷售牽引車底盤及各類專用車共計(jì)130余臺(tái)。今年聯(lián)合卡車為集瑞鑫定了80臺(tái)牽引車底盤的銷售目標(biāo)，而集瑞鑫為自己定的目標(biāo)是150臺(tái)，一季度銷量就已經(jīng)達(dá)到了40余臺(tái)，胡官明對(duì)自己定下的目標(biāo)，有著充足的信心。

“其實(shí)，所有的銷量增長(zhǎng)，一部分是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，而一大部分是對(duì)于服務(wù)的滿意，用戶口口相傳，是最重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。”胡官明道出了經(jīng)營(yíng)的秘訣。他還舉例道：“某品牌的工程車產(chǎn)品也很不錯(cuò)，也有很好的市場(chǎng)，而且進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間也比我們?cè)�，但是�?dāng)?shù)亟?jīng)銷商對(duì)服務(wù)并不重視，導(dǎo)致該品牌重卡在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)現(xiàn)在越來越小。”

集瑞鑫經(jīng)營(yíng)聯(lián)合卡車，如初生的牛犢，正在快速的成長(zhǎng)著，經(jīng)歷了市場(chǎng)的灰暗，經(jīng)歷了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的從無到有，從被輕視的對(duì)象逐漸發(fā)展成為強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)在，當(dāng)?shù)氐闹髁髦乜ㄆ放埔呀?jīng)將聯(lián)合卡車視為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是對(duì)集瑞鑫的認(rèn)可，也是對(duì)聯(lián)合卡車的認(rèn)可，而且用戶如今在選車、購(gòu)車時(shí)也都會(huì)將聯(lián)合卡車和主流品牌進(jìn)行比較，聯(lián)合卡車在集瑞鑫的努力下，已在當(dāng)?shù)丶爸苓厖^(qū)域站穩(wěn)了腳跟，在惠州這樣的二線城市，已經(jīng)實(shí)屬不易。

不忘初心，方得始終。堅(jiān)守“服務(wù)”之初心，終會(huì)結(jié)善緣，得善果。市場(chǎng)是需要培育的，也是公平的，積水成淵，蛟龍生焉，今天的每一點(diǎn)努力一定會(huì)換來今后的大步前行。