在渣土運(yùn)輸行業(yè)，來自寧夏銀川的殷師傅可以說是一名老司機(jī)了，從業(yè)十幾年，對許多重卡品牌都十分熟悉，甚至可以把每一種車型的優(yōu)劣都頭頭是道地分析一遍。
去年12月，殷師傅在經(jīng)過多方比較后，最終選擇了成都豪沃V7作為自己的座駕。問起打動的他的原因，殷師傅說：“在我看來，這個車無論是在舒適性、整體性能，還是售后服務(wù)上都是數(shù)一數(shù)二的，我相信這個牌子。”
2月21日，殷師傅在運(yùn)輸渣土?xí)r發(fā)現(xiàn)后處理故障燈亮，不燒尿素導(dǎo)致發(fā)動機(jī)限扭。發(fā)現(xiàn)故障后，殷師傅立即將車輛安全行駛到路邊，并撥打銀川的售后服務(wù)電話。
13時14分，寧夏服務(wù)站在接到殷師傅的報修后，第一時間安排維修人員先與殷師傅取得聯(lián)系，初步了解情況后，跟客戶做好溝通便著手準(zhǔn)備出發(fā)。
13時50分，出發(fā)。服務(wù)站根據(jù)客戶初步反映的故障進(jìn)行分析，半小時安排好維修人員、備好工具設(shè)備及相關(guān)備件便立刻出發(fā)。
15時21分，行駛近70公里后到達(dá)現(xiàn)場。詢問殷師傅行駛情況后，維修人員用電腦檢測發(fā)現(xiàn)是催化劑上游溫度傳感器電壓高于上限導(dǎo)致不燒尿素，檢查電路插頭一切正常，判定為催化劑上游溫度傳感器損壞。
15時33分，更換溫度傳感器后故障排除，車輛正常運(yùn)行。
2月24日，服務(wù)站再次對殷師傅進(jìn)行回訪。“反應(yīng)很快，報修馬上就來處理，很滿意！親人服務(wù)確實給力！”殷師傅十分滿意重汽成商的售后服務(wù)，第一時間給他解決了問題，避免了損失。
及時響應(yīng)，用心服務(wù)，用行動踐行親人服務(wù)！
