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借助陜西重汽國Ⅳ產(chǎn)品上市之風(fēng)和天然氣產(chǎn)品銷售熱潮之季，掀起“促轉(zhuǎn)型，謀發(fā)展”改革熱潮，山西實(shí)現(xiàn)區(qū)域銷售、服務(wù)再提升。為把握市場熱點(diǎn)，解決突出問題，提高工作效率，贏得服務(wù)先機(jī)。
5月28日陜汽重卡山西區(qū)域服務(wù)、配件管理提升會(huì)在榆次召開。參加會(huì)議的濰柴動(dòng)力和法士特駐山西區(qū)域辦事處領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)站、配送中心共計(jì)160人。會(huì)議開始前，陜汽太原辦事處主任劉建剛針對當(dāng)前大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展形勢﹑市場份額占比和服務(wù)工作提升空間與前景作出分析講話。濰柴動(dòng)力和法士特領(lǐng)導(dǎo)分別介紹2014年山西區(qū)域服務(wù)保障支出政策，紛紛表態(tài)全力以赴保障山西區(qū)域服務(wù)工作，充分發(fā)揮黃金產(chǎn)業(yè)鏈作用，助力山西區(qū)域陜汽產(chǎn)品銷售。
 陜西重汽山西區(qū)域服務(wù)工作提升會(huì)議現(xiàn)場
 陜汽對服務(wù)站進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)現(xiàn)場
山西區(qū)域服務(wù)代表陳經(jīng)理全面介紹2014年下半年服務(wù)舉措和配件營銷戰(zhàn)略方針。并對礦區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、天然氣產(chǎn)品服務(wù)保障、配件儲備工作進(jìn)行詳細(xì)部署。引導(dǎo)服務(wù)站通過學(xué)習(xí)熟練掌握政策自我提升、推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)強(qiáng)制提升、專項(xiàng)政策支持引導(dǎo)提升三部曲工作思路實(shí)現(xiàn)區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障能力強(qiáng)化提升，確保渠道成員能緊跟服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的步伐，轉(zhuǎn)變理念、提升能力、提升客戶滿意度。
 山西服務(wù)代表陳經(jīng)理講話  陜汽太原辦事處主任劉建剛講話  濰柴太原辦主任講話
下午會(huì)議前，對服務(wù)站政策掌握情況進(jìn)行快速測試，結(jié)合山西區(qū)域服務(wù)現(xiàn)狀重點(diǎn)對服務(wù)政策、配件政策、輔助售車政策、星級評定、后市場業(yè)務(wù)拓展，報(bào)單流程等業(yè)務(wù)進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，提倡主動(dòng)預(yù)防服務(wù)，培養(yǎng)用戶“以養(yǎng)代修”的用車?yán)砟睢Ｖ攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系維護(hù)，以客戶為中心，關(guān)注客戶體驗(yàn)，深入推進(jìn)售前交車檢查培訓(xùn)，售后定期上門主動(dòng)安全檢查，將傳統(tǒng)以制造和銷售為主的經(jīng)營模式向服務(wù)型制造模式轉(zhuǎn)變，力求為客戶提供覆蓋產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)，創(chuàng)建國內(nèi)最具核心競爭力和服務(wù)美譽(yù)度的重卡品牌。
 現(xiàn)場培訓(xùn)對服務(wù)政策進(jìn)行解讀
2014年，在國民經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整、用戶收益持續(xù)下滑、新增重卡速度明顯降低的背景下，山西區(qū)域在服務(wù)站為用戶提供最貼心的服務(wù)，服務(wù)站也積極開展銷售業(yè)務(wù)，山西地區(qū)銷量保持持續(xù)增長趨勢，同比增長幅度遠(yuǎn)高于競爭對手，特別是用戶對陜汽天然氣產(chǎn)品和礦區(qū)自卸車產(chǎn)品服務(wù)的滿意度持續(xù)快速增長，領(lǐng)先的基礎(chǔ)服務(wù)能力逐步形成并成為整車銷售的賣點(diǎn)。
 陜汽服務(wù)站培訓(xùn)現(xiàn)場
“鑄服務(wù)之勢，顯精氣之神”憑借陜汽和渠道成員對目標(biāo)矢志不渝的追求和持之以恒的努力，天然氣、礦區(qū)自卸車產(chǎn)品等產(chǎn)品市場銷售一定會(huì)全面走紅，陜汽“貼心服務(wù)”將會(huì)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)品牌！
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