用平常心做暖心事。相比華麗的詞藻，樸實(shí)的行動(dòng)更能打動(dòng)人心，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，做好每件事情，讓用戶滿意是解放感動(dòng)服務(wù)不變的追求。
用戶求助，火速抵達(dá)
2022年4月25日凌晨5點(diǎn)左右，解放用戶趙先生給解放鄯善服務(wù)站打來求助電話，講述他的車在吐魯番市高昌區(qū)火焰山路段行駛時(shí)，后橋移位車身傾斜無法運(yùn)行，車上運(yùn)載貨物有時(shí)限要求，十分焦急。
服務(wù)站仝站長得知這一情況，立即組織維修人員帶上備件和工具趕往故障現(xiàn)場。途中突然刮起了沙塵暴，維修人員開著車，冒著危險(xiǎn)艱難前行，并不斷安慰客戶耐心等待，同時(shí)提醒用戶注意車輛及人身財(cái)產(chǎn)安全。
素有“火洲”之稱的吐魯番氣溫高，地表溫度最高可達(dá)到65攝氏度以上！而且疫情當(dāng)下，外出救援必須報(bào)備，途中經(jīng)過多處檢查站卡點(diǎn)，服務(wù)站維修人員到達(dá)車輛故障地點(diǎn)時(shí)已經(jīng)8點(diǎn)多了，維修人員先安置客戶到服務(wù)車上休息，用戶見到他們激動(dòng)地說:“這么大的沙塵暴真的沒想到你們這么快就趕來了！”
“火熱”搶修，3小時(shí)排除故障
服務(wù)站長顧不上和用戶客套，只想著盡快為用戶解決問題。此時(shí)風(fēng)沙雖然有所減弱，但地表溫度已經(jīng)達(dá)到了40度左右，在這樣的環(huán)境下作業(yè)非常容易中暑，而維修人員全然不顧，只想著爭分奪秒維修故障車輛。經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的搶修，故障排除。
和用戶道別之時(shí)，用戶對(duì)解放的貼心服務(wù)大加贊賞，并連聲道謝！從用戶那真誠的目光和滿意的笑聲中，維修人員深切體會(huì)到感動(dòng)服務(wù)的深刻內(nèi)涵！
服務(wù)是一種態(tài)度，而且是一種需要有“溫度”的態(tài)度。未來，解放人將一直用真摯的情感、切實(shí)的服務(wù)，踐行感動(dòng)服務(wù)的初心，踐行對(duì)用戶的承諾，不辜負(fù)萬千用戶的期待！
