隨著“咔嚓”一聲留念合影快門聲，由東風(fēng)柳汽舉辦的2014年東風(fēng)柳汽國四商用車服務(wù)技能比武大賽決賽宣告順利結(jié)束，由此也為整個(gè)服務(wù)技能比武大賽畫上了圓滿句號(hào)。
自6月初全國范圍啟動(dòng)以來，東風(fēng)柳汽服務(wù)技能大賽歷時(shí)三月有余，來自東風(fēng)柳汽全國各地服務(wù)站的800多家參賽隊(duì)伍報(bào)名參加，經(jīng)過前期海選賽、區(qū)域賽，及最后決賽激烈角逐，最終來自石家莊華悅汽車銷售服務(wù)有限公司的代表隊(duì)伍如愿將冠軍獎(jiǎng)杯收入囊中，并獲得由東風(fēng)柳汽提供的10000元現(xiàn)金大獎(jiǎng)，同時(shí)二、三等獎(jiǎng)的5支代表隊(duì)伍也分別獲得8000元及5000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
“比賽是一種集檢驗(yàn)與提升服務(wù)技能水平于一體的有效形式，‘在比賽中檢驗(yàn)自己，在檢驗(yàn)中提升服務(wù)’也是柳汽連續(xù)七屆服務(wù)技能比武大賽堅(jiān)持的核心追求。”東風(fēng)柳汽副總經(jīng)理莫榮博現(xiàn)場表示。
如今，隨著國家環(huán)保要求越來越嚴(yán)格，商用車國四排放標(biāo)準(zhǔn)在全國范圍相繼推行，商用車產(chǎn)品也進(jìn)入了更新?lián)Q代的過度時(shí)期，對(duì)產(chǎn)品維修服務(wù)也提出了相應(yīng)要求。“這屆比賽，‘國四色彩’是絕對(duì)的主基調(diào)！”莫榮博表示，“事實(shí)上，早在去年東風(fēng)柳汽就已經(jīng)開始注重提升國四維修水平，為此還專門聯(lián)合了康明斯及玉柴等發(fā)動(dòng)機(jī)廠家，對(duì)柳汽全國800多家服務(wù)站進(jìn)行了國四產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)技能培訓(xùn)，目前已有500多家服務(wù)單位具備了國四產(chǎn)品服務(wù)能力。”
根據(jù)賽事安排，決賽作為大賽壓軸階段，26支晉級(jí)參賽隊(duì)伍均為海選賽、區(qū)域賽層層選拔脫穎而出的服務(wù)技術(shù)精英，比賽現(xiàn)場，圍繞東風(fēng)柳汽國四車輛故障排除，從國四發(fā)動(dòng)機(jī)故障排除、車輛底盤各系統(tǒng)故障排除、電器故障排除等各個(gè)方面進(jìn)行全方位的檢測、維修。商用車排放從國三切換到國四，對(duì)東風(fēng)柳汽來說是個(gè)挑戰(zhàn)，同時(shí)也是難得的機(jī)遇。
“今年是國四產(chǎn)品更替的關(guān)鍵一年，通過舉辦這樣的比賽，希望我們的服務(wù)人員能夠更好的切磋服務(wù)技藝，發(fā)現(xiàn)自己的不足和兄弟單位的長處，互相學(xué)習(xí)，共同提升。”莫榮博在賽后講話中做了簡要賽事總結(jié)，同時(shí)也提出了未來期冀，“希望參賽選手們把本次比武大賽的精神帶回去，帶回到各自的服務(wù)區(qū)域，傳達(dá)給每一位一線的服務(wù)人員，借此不斷充實(shí)自身技術(shù)實(shí)力，提升整體服務(wù)水平，從而更好的服務(wù)用戶！”
2014年9月16日，2014年東風(fēng)柳汽服務(wù)技能比武大賽競賽組委會(huì)發(fā)布《2014年東風(fēng)柳汽售后服務(wù)技能比武大賽實(shí)操競賽規(guī)則及流程》：
2014東風(fēng)柳汽售后服務(wù)技能比武區(qū)域賽競賽規(guī)則
競賽規(guī)則
1、所有選手及評(píng)委需按照“公平，公正、公開”的原則參與比武大賽。
2、比賽期間，選手及評(píng)委應(yīng)自覺遵守決賽的規(guī)章制度，服從大賽組委會(huì)的統(tǒng)一安排,嚴(yán)格遵守時(shí)間。
3、比賽開始前，各參賽隊(duì)伍將采取抽簽方法決定進(jìn)入比賽次序，上場選手有5分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間查看工具是否齊全（如比賽中選手需要專用工具，可隨時(shí)向裁判提出），待準(zhǔn)備時(shí)間結(jié)束后裁判宣布比賽開始，比賽選手即開始比賽。
4、比賽中出現(xiàn)的任何爭議，由裁判委員會(huì)做出裁決，爭議雙方在比賽期間需服從裁決，賽后可向大賽組委會(huì)提出申訴，大賽組委會(huì)做出最終裁決。
5、各隊(duì)考試中，本站的兩個(gè)隊(duì)員之間可以相互討論，但不得離開考試區(qū)域，不得有作弊行為，違者取消考試成績。
實(shí)際操作項(xiàng)目及時(shí)間規(guī)定：
1、實(shí)操比賽項(xiàng)目：故障設(shè)定為發(fā)動(dòng)機(jī)后處理兩個(gè)及底盤電器故障三個(gè)，需比賽選手逐一根據(jù)故障表現(xiàn)形式（故障現(xiàn)象）逐一檢修準(zhǔn)確判斷并排除故障。每個(gè)步驟都有每個(gè)步驟的得分,每排除一個(gè)就算一個(gè)的分。
2、對(duì)于故障不能排查解決的，可以向裁判員申請(qǐng)?jiān)�，由輔助人員予以排除，但該單項(xiàng)得分為0。選手可以繼續(xù)下一項(xiàng)目的排查。
3、實(shí)操時(shí)間為：100分鐘。
4、各隊(duì)的開始時(shí)間和完成時(shí)間由裁判進(jìn)行記錄。
5、各隊(duì)的比賽總成績?yōu)閷?shí)操成績與筆試成績相加：其中，總分相同時(shí)以實(shí)操得分高者排前，實(shí)操得分再相同時(shí)，完成實(shí)操用時(shí)短者排名靠前。
要求及注意事項(xiàng)：
1、待考的所有選手必須在休息室等待，不許隨意出到實(shí)操現(xiàn)場或外出辦事，且必須將手機(jī)上交到待考區(qū)工作人員處，等比賽完畢后去領(lǐng)取。
2、第一組比賽選手結(jié)束比賽離場后由工作人員引導(dǎo)到指定地方等待（不得與另一組待考人員接觸），此時(shí)由裁判安排輔助人員立即對(duì)每臺(tái)比賽車輛進(jìn)行故障設(shè)定，設(shè)置故障完畢后，通知工作人員引導(dǎo)下一組比賽人員到比賽場地進(jìn)行比賽。
3、每隊(duì)比賽結(jié)束后，裁判員將參賽隊(duì)實(shí)操試卷交到裁判處進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)分。比賽全部結(jié)束后，現(xiàn)場輔助人員需將所有比賽車輛恢復(fù)故障。
4、實(shí)操比賽時(shí),裁判必須緊隨選手，若參賽選手有違反安全操作規(guī)程，輕者警告；嚴(yán)重者，裁判有權(quán)取消其考試資格。
抽簽順序：用撲克牌抽簽形式，方塊1-9為第一輪的考試車輛對(duì)應(yīng)1-9號(hào)車，紅桃1-9為第二輪的考試車輛對(duì)應(yīng)1-9號(hào)車，黑桃1-9為第三輪的考試車輛對(duì)應(yīng)1-9號(hào)車。
