9月25—26日，飛碟汽車客戶服務(wù)部在廣東佛山組織新能源服務(wù)商專項培訓會議，本次會議共有30余家來自廣東及部分周邊代表性新能源服務(wù)商參與。此次會議旨在提升廣東地區(qū)新能源服務(wù)商的專業(yè)技能和服務(wù)水平，進一步提升飛碟新能源汽車的售后服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
活動精彩瞬間
會議由飛碟汽車客服部負責人主持分享，邀請寧德時代、匯川電機以及佛山南友的技術(shù)人員進行授課。本次會議涵蓋業(yè)務(wù)知識宣貫、優(yōu)秀服務(wù)商表彰以及三電系統(tǒng)的原理講解及故障診斷與維修等多方面內(nèi)容。
會議開始，客服部負責人針對廣東區(qū)域當前車輛布局及服務(wù)方面存在的問題進行分享和剖析，并提出下一步改善方向和提升措施。同時就如何有效地做好服務(wù)保障？進行溝通座談，傾聽一線服務(wù)商建議。溝通交流過程中客服部負責人強調(diào)，新能源汽車是未來汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢，服務(wù)商作為品牌與消費者之間的橋梁，必須不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以更好地滿足客戶需求，共同提升發(fā)展。
培訓現(xiàn)場對“用戶滿意度高、服務(wù)時效快以及積極反饋產(chǎn)品改善建議”的服務(wù)商進行表彰獎勵。
培訓期間學員們積極參與，認真聽講，與講師進行了深入的交流和互動。通過實操演練和案例分析，學員們不僅掌握了新能源汽車的核心技術(shù)和維修技能，還學會了如何更好地服務(wù)客戶，提升客戶滿意度。
后續(xù)飛碟汽車將繼續(xù)加大對服務(wù)商的培訓力度，不斷完善服務(wù)體系，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。
