2022年4月24日下午兩點(diǎn)，中國重汽常州鑫翔服務(wù)站站長接到了老客戶葉師傅的救援電話。據(jù)客戶描述，車輛停在高速上無法啟動(dòng)。
張站長大概了解情況后，迅速安排兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的維修師博帶上配件，外出救援。由于常州疫情影響，葉師傅的“龍城暢運(yùn)”貨運(yùn)碼馬上過期，車輛無法下高速，只能在高速口等待救援。大約一個(gè)小時(shí)后，維修師傅到達(dá)高速口附近，將服務(wù)站救援車停在高速口外面，徒步走上高速，使用電腦解碼儀找到該車的故障，并以最快的速度排除故障，客戶葉師傅緊張的心情瞬間平復(fù)，露出開心的笑容。由于時(shí)間緊急，葉師傅立馬開車前去送貨。
第二天，葉師博專程趕來服務(wù)站，表示貨物能夠及時(shí)送達(dá)，多虧服務(wù)站快速精準(zhǔn)的維修，并贈(zèng)送一面錦旗表示感謝。葉師傅說這是他購買的第二輛豪沃輕卡，第一輛豪沃車一直在服務(wù)站保養(yǎng)，2年的時(shí)間跑了30多萬公里，一直沒有大故障出現(xiàn)。雖然這次新冠疫情給卡友們帶來諸多困難和不便，但常州鑫翔服務(wù)站始終堅(jiān)守初心，讓每一個(gè)重汽客戶真切的感受到親人服務(wù)，始終秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價(jià)值觀，用最專業(yè)的服務(wù)為卡友們保駕護(hù)航。
