隨著重卡質(zhì)量技術(shù)的不斷提升，卡友消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，售后服務(wù)已經(jīng)成為了卡友們選購新車時(shí)重要參考依據(jù)。大運(yùn)重卡除了最具代表性的終身質(zhì)保服務(wù)外，7*24小時(shí)全天候服務(wù)也非常具有代表性。
4001799999電話客戶服務(wù)中心，24小時(shí)接聽用戶來電，隨時(shí)幫助用戶協(xié)調(diào)服務(wù)。那天，已經(jīng)過了晚上11點(diǎn)，服務(wù)中心接到賈師傅來電，在了解客戶遇到的問題后，客服及時(shí)協(xié)調(diào)最近的服務(wù)站，派單并給臨汾大運(yùn)服務(wù)站說明情況要求及時(shí)處理，同時(shí)第一時(shí)間引導(dǎo)客戶開往服務(wù)站點(diǎn)。臨汾大運(yùn)服務(wù)站翟站長在接到電話后，迅速聯(lián)系當(dāng)值帶隊(duì)的維修人員王師傅，就電話中了解到客戶遇到的問題進(jìn)行分析，判斷可能出現(xiàn)的問題，提前做好配件、工具等工作準(zhǔn)備，客戶將車輛駛來后迅速解決了車輛問題。
現(xiàn)場司機(jī)感激地說：“大運(yùn)服務(wù)真不錯(cuò)！你們的及時(shí)服務(wù)保障了貨物按時(shí)送達(dá)地點(diǎn)，不用擔(dān)心被公司罰款了，太感謝你們了，你們就是我貨運(yùn)路上的護(hù)航人！”
服務(wù)無小事，大運(yùn)貼心服務(wù)口碑，就是從這些不起眼小事一點(diǎn)一點(diǎn)做好，設(shè)身處地為用戶解決實(shí)際問題，為用戶行車路上保駕護(hù)航，讓大運(yùn)客戶從內(nèi)心明白，買大運(yùn)車當(dāng)時(shí)沒有選錯(cuò)。我們將永不止步，將服務(wù)做到極致。
