“董站長(zhǎng)，開車10多年我先后開過3種品牌的車，像你們領(lǐng)航卡車服務(wù)站這樣，每次進(jìn)站都能享受貴賓級(jí)待遇的還真是頭一家。無論是白天還是深夜，打電話咨詢車輛問題，都會(huì)不厭其煩的耐心解答。感謝咱們服務(wù)站一年多來對(duì)我車輛的關(guān)照！現(xiàn)在天逐漸冷了，維修師傅們不容易，送上這面錦旗，表達(dá)我的小小心意，也暖暖咱們服務(wù)人員的心！”
這是邀約進(jìn)站的國(guó)六領(lǐng)航中卡客戶何先生在車輛在做完入冬前十項(xiàng)免費(fèi)檢查后的真情流露，除此之外，他還從駕駛室拿出一面印有 “熱情服務(wù) 情系商戶 贈(zèng)安陽鴻銳服務(wù)站”幾個(gè)金光閃閃的大字的錦旗，交到董站長(zhǎng)手里。
拿著這面錦旗，董站長(zhǎng)既意外又感動(dòng)，竟一時(shí)語塞。平復(fù)了一下心情，董站長(zhǎng)說道：“謝謝你的認(rèn)可，這都是我們應(yīng)該做的，不曾想到我們只是做了日常很普通的小事，客戶竟然全記在心里”。看著這面飽含客戶謝意的錦旗，董站長(zhǎng)不禁想起了這一年多來和客戶交往的點(diǎn)點(diǎn)滴滴......
還記得何先生剛接觸這臺(tái)國(guó)六車時(shí)，由于不熟悉國(guó)六車的性能，看到DPF指示燈亮了，以為車有了故障，晚上11點(diǎn)多打服務(wù)站電話，服務(wù)站值班維修常師傅通過微信視頻指導(dǎo)客戶車輛進(jìn)行再生。3月的晚上雖然寒風(fēng)依然刺骨，但是何先生的心是暖的。
而這，也只是萬千領(lǐng)航服務(wù)站中每天都在發(fā)生的一件小事。
同樣是2020年冬天的凌晨2點(diǎn)，有客戶急匆匆打電話來說車輛無法啟動(dòng)，經(jīng)初步判斷為車輛電瓶虧電原因?qū)е拢脩糗囕v距服務(wù)站26公里，董站長(zhǎng)馬上安排維修人員帶著啟動(dòng)電源到現(xiàn)場(chǎng)為客戶啟動(dòng)了車輛......一年多來，安陽鴻銳服務(wù)站以領(lǐng)航卡車5G硬核服務(wù)贏得了廣大客戶的信任。
對(duì)此，董站長(zhǎng)表示：“客戶為我們送來了錦旗，是對(duì)我們工作的肯定與認(rèn)可，同時(shí)也是一種激勵(lì)與鞭策，時(shí)刻提醒著我們以更好的姿態(tài)服務(wù)好每一位客戶”。
未來，領(lǐng)航卡車服務(wù)站將繼續(xù)秉承“更高效、更專業(yè)、更智能、更超值、更暖心”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，全心全意服務(wù)好領(lǐng)航卡車客戶，讓卡友切實(shí)感受到領(lǐng)航卡車的“5G服務(wù) 硬核守護(hù)”！
