隨著全球范圍內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通建設(shè)逐步推進(jìn)，工業(yè)化和城鎮(zhèn)化在世界范圍內(nèi)深入發(fā)展，物流、礦產(chǎn)、建筑等行業(yè)都在飛速發(fā)展，重型卡車的需求也日益增加。陜汽重卡秉承以“顧客滿意”的服務(wù)宗旨，全面深化價值營銷落地，時刻保持服務(wù)創(chuàng)新意識，挖掘并滿足客戶的需求，以服務(wù)整體解決方案去贏得客戶信賴，不斷踐行貼心服務(wù)承諾，實現(xiàn)服務(wù)新跨越。
武漢
近日，武漢氣溫高達(dá)38攝氏度，炎熱難耐。武漢磊鑫服務(wù)站接到武漢神宇易通物流有限公司大客戶諶東先生報修，反饋公司一臺X3000牽引車在武漢市黃陂區(qū)前川街道時無法啟動，希望服務(wù)站盡快處理。武漢磊鑫服務(wù)人員接到諶東先生報修后，緊急安排維修技術(shù)人員，頂著烈日到達(dá)現(xiàn)場檢查后中橋殼軸管部位滑絲，經(jīng)過維修人員8個小時左右的持續(xù)工作，終于為用戶解決問題，客戶緊皺的眉頭也舒展開了。雖然天氣炎熱難耐，但阻擋不了陜汽重卡貼心服務(wù)團(tuán)隊對客戶服務(wù)的熱情，武漢磊鑫維修人員毅然堅守在服務(wù)的第一線，為客戶排憂解難！
蘭州
不久前的凌晨3點多，甘肅雄亞服務(wù)站接到客戶趙先生電話反饋車輛無法啟動，�？吭诟誓下登h的一片空地上，車載貨物無法運(yùn)行，周邊沒有合適的配件，客戶趙先生萬分著急。服務(wù)站接到客戶報修后，隨即聯(lián)系辦事處報備，攜帶配件及四輪定位設(shè)備安排外出救援，配件準(zhǔn)備齊全后維修人員連夜出發(fā)，經(jīng)過6個多小時的路程，終于到達(dá)了目的地，這時甘南的天氣下起了中雨，考慮到客戶人生地不熟而且周圍是一片草原，客戶心情很急躁，維修人員冒雨進(jìn)行維修，1小時以后車輛恢復(fù)正常，趙先生拉著修理工的手萬分感謝：“重卡服務(wù)還是陜汽服務(wù)好，冒雨維修排除了車輛故障，這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是值得信賴的。”幾天后，忠實的客戶又送來了繡有“用心服務(wù)，盡心盡責(zé)”錦旗表示衷心的感謝！
陜汽關(guān)注客戶車輛運(yùn)營全過程，為客戶提供全生命周期的維修、保養(yǎng)服務(wù)解決方案，保障客戶車輛的出勤率，為客戶消除車輛維保的后顧之憂，專注于車輛運(yùn)營。定制化的服務(wù)模式和專業(yè)性的服務(wù)團(tuán)隊，在保證了服務(wù)的時效性的同時，直接為客戶創(chuàng)造了更大的價值，使客戶運(yùn)營價值最大化，真正讓客戶感受到物超所值。
