九月溫暖前行！天高云淡，秋意濃，青海·西寧站，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬(wàn)里行活動(dòng)，正式拉開(kāi)帷幕。
高效服務(wù)，認(rèn)真檢查
9月2日，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行活動(dòng)小組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)始準(zhǔn)備工作。不久后，聞?dòng)嵍鴣?lái)的用戶陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)，進(jìn)站檢查。其中，有一輛白色車(chē)輛雖然沒(méi)有任何故障碼，但客戶卻抱怨動(dòng)力不足，油耗高。
萬(wàn)里行小組隊(duì)員隨即上前詢問(wèn)車(chē)主，了解情況。據(jù)了解，車(chē)主阿布提是今年3月購(gòu)買(mǎi)的新車(chē)，主要運(yùn)輸棉花和百貨，運(yùn)輸路線是喀什—廣州，車(chē)輛行駛近6萬(wàn)公里，油耗偏高。而與之有著相同配置與路線的另外2輛車(chē)，卻沒(méi)有任何問(wèn)題，油耗僅為34L/百公里。
如此大的油耗差距，問(wèn)題到底出在哪里？萬(wàn)里行小組認(rèn)真檢查后發(fā)現(xiàn)，車(chē)輛外圍很干凈無(wú)滲漏，便鎖定了油品質(zhì)量問(wèn)題，果不其然，發(fā)現(xiàn)存在油品質(zhì)量差的非現(xiàn)行故障，并現(xiàn)場(chǎng)查看濾芯，確實(shí)附著大量的雜質(zhì)與污垢。
耐心指正，悉心講解
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。萬(wàn)里行小組成員隨即對(duì)車(chē)主進(jìn)行了耐心引導(dǎo)，指出劣質(zhì)燃油雖然價(jià)格便宜，但會(huì)使燃油濾清器過(guò)濾效率下降，發(fā)動(dòng)機(jī)燃油系統(tǒng)、后處理零部件非正常磨損與污染。如此惡性循環(huán)下去，不僅會(huì)造成動(dòng)力不足，油耗高，還會(huì)導(dǎo)致車(chē)輛啟動(dòng)困難、后期維修成本高等問(wèn)題。
面對(duì)萬(wàn)里行小組成員的悉心指導(dǎo)，阿布提也逐漸意識(shí)到正品燃油的重要性，果斷要求對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行全面保養(yǎng)，更換所有柴濾、機(jī)濾、機(jī)油、空濾及方向機(jī)油，同時(shí)還購(gòu)買(mǎi)了10桶原廠尿素備用。
對(duì)于如此“知錯(cuò)就改”的可愛(ài)的新疆朋友，活動(dòng)小組人員趁熱打鐵，為其進(jìn)行國(guó)六車(chē)輛的正確操作、使用保養(yǎng)等更深入講解。同時(shí)，還著重介紹了車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并表示會(huì)重點(diǎn)關(guān)注車(chē)輛運(yùn)行情況，即通過(guò)利用車(chē)聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)跟蹤車(chē)輛使用情況，對(duì)車(chē)輛可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好提前預(yù)警，確保客戶實(shí)現(xiàn)高出勤，高收益。
前行路上，溫暖常在。東風(fēng)康明斯一直在用行動(dòng)踐行理念，通過(guò)不斷的溝通與持續(xù)交流，使廣大用戶更加深入了解東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)點(diǎn)與正確使用，更加信賴(lài)與認(rèn)可東風(fēng)康明斯，使其真正成為用戶發(fā)家致富的好幫手。
東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬(wàn)里行，關(guān)愛(ài)每一位用戶，溫暖繼續(xù)，感動(dòng)長(zhǎng)存，讓愛(ài)陪伴你每一次遠(yuǎn)行。
