陽春三月，陜汽重卡以“購車讓利、服務回饋、參與有禮——貼心服務客戶體驗行”為主題的關懷活動全面開啟。全國二十多個區(qū)域陜汽售后服務人員全線主動出擊，拉開了2021年春季服務行銷主動關懷的序幕，為各區(qū)域陜汽終端客戶新體驗“心”服務，也送去無盡的關愛。
免費的車輛檢查
活動期間，針對物流集散地的車輛進行全方位的免費檢查，項目包括發(fā)動機、冷卻系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)和電氣系統(tǒng)等。
全面的使用培訓
特別邀請區(qū)域主力服務站的技術專家，為車輛做全面的使用培訓，對車輛操作、日常保養(yǎng)、簡單故障排除等，降低了故障率，并協(xié)助客戶制定日常保養(yǎng)時間點，養(yǎng)成定期維護保養(yǎng)的習慣。
深度的交流溝通
行銷服務活動過程中，服務人員與客戶進行一對一全面深入的交流溝通，廣泛收集新老客戶對公司產品及服務的建議，探索客戶服務需求，進一步提升改善產品與服務質量。
自春季服務行銷活動開展以來，全國各服務區(qū)域都可以看到陜汽重卡貼心服務團隊的身影。陜汽重卡致力于為重卡客戶提供專業(yè)服務和全方位的解決方案，也及時收集了客戶對車輛的使用反饋意見和建議，了解到終端客戶的需求，現(xiàn)場制定解決方案，讓客戶切身體驗到高品質的服務保障。目前已經順利開展13期的客戶服務行銷主動關懷活動，贏得現(xiàn)場客戶一致認可與信賴！
一年之計在于春，陜汽重卡不忘初心，不斷推陳出新。通過貼心服務團隊長期深入一線主動關懷客戶打造客戶服務“心”體驗，用細致周到的服務不斷強化國內重卡行業(yè)中最“貼心服務”的典范形象，并以過硬的產品質量和強大的服務保障雙重優(yōu)勢，逐漸成為重卡行業(yè)服務品牌發(fā)展的服務標桿！
