出勤率是渣土車(chē)用戶(hù)關(guān)注的一大要點(diǎn)，這源于渣土車(chē)特殊的作業(yè)場(chǎng)景：一是工況惡劣，二是作業(yè)多是夜間，如何在極其惡劣工況又是夜間作業(yè)的情況下來(lái)解決車(chē)輛的故障，尤其每年3月正是基建工程的旺季，歐曼渣土車(chē)“不停工服務(wù)”來(lái)的正是時(shí)候。
福田戴姆勒汽車(chē)針對(duì)渣土車(chē)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，推出“不停工”服務(wù)承諾，包括設(shè)立全勤保障金，誤工1天賠付1000元；24小時(shí)服務(wù)，無(wú)條件免費(fèi)外出；配件無(wú)憂(yōu)，一對(duì)一儲(chǔ)備；以養(yǎng)代修，全程保障，直擊用戶(hù)痛點(diǎn)，達(dá)到全勤標(biāo)準(zhǔn)。
救援服務(wù)，用車(chē)無(wú)憂(yōu)
2021年3月8日北京遠(yuǎn)洋歐曼服務(wù)站接北京營(yíng)力特建筑工程有限公司來(lái)電，反映該公司旗下的其中一臺(tái)車(chē)輛駕駛室座椅漏氣，要求服務(wù)站外出救援，了解故障情況初步判斷應(yīng)該是座椅調(diào)整不當(dāng)導(dǎo)致的故障，服務(wù)站工作人員立即安排救援師傅前往處理故障。
北京益華通建筑工程有限公司距離服務(wù)站20公里，開(kāi)車(chē)大概,需要15分鐘到達(dá)。救援師傅帶車(chē)可能用到的工具及配件立即驅(qū)車(chē)前往。經(jīng)救援師傅達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查確實(shí)是座椅調(diào)整不當(dāng)造成的故障，隨即為用戶(hù)車(chē)輛重新安裝調(diào)修座椅總成后故障排除。從接到報(bào)修到故障處理完畢僅僅用了半個(gè)小時(shí)，客戶(hù)對(duì)本次救援時(shí)效非常滿(mǎn)意，并對(duì)服務(wù)給予認(rèn)可。
不停工服務(wù)，997出勤
隨著春季的到來(lái)，各行各業(yè)都陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)工忙碌起來(lái)了。尤其是城建工程，各地工程建設(shè)都在趕時(shí)間，搶進(jìn)度。渣土車(chē)作為城建運(yùn)輸?shù)闹袌?jiān)力量，自然對(duì)出勤率的要求很高，客戶(hù)除了考慮車(chē)輛的性能配置，同時(shí)售后服務(wù)也是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
為此，為了保證渣土車(chē)客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)效益，渣土車(chē)輛的高出勤率，北京遠(yuǎn)洋歐曼服務(wù)站主動(dòng)上門(mén)為渣土車(chē)客戶(hù)檢修車(chē)輛，排除故障，讓渣土車(chē)客戶(hù)用車(chē)無(wú)后顧之憂(yōu)，歐曼渣土車(chē)實(shí)現(xiàn)997高效出勤。
眾所周知，渣土運(yùn)輸跑的就是效率，爭(zhēng)的就是時(shí)間。但是一旦車(chē)壞了服務(wù)跟不上，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)造成的就是重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，服務(wù)一直是渣土車(chē)用戶(hù)的痛點(diǎn)。福田戴姆勒汽車(chē)推出“不停工”服務(wù)承諾，滿(mǎn)足渣土車(chē)作業(yè)需求，讓用戶(hù)放心跑、幫助解決后顧之憂(yōu)。
