歲序更新，當(dāng)千家萬戶都沉浸在節(jié)日的喜慶中時，總有一些人堅守在自己的工作崗位，舍小家為大家，履職盡責(zé)默默服務(wù)，守護萬家平安，讓溫暖不打烊。
初心如磐 使命在肩
臨近過年，煙臺澤遠服務(wù)站接到一位瑞沃車主的電話，反映其車輛廢氣管處噴機油，需要更換發(fā)動機總成。然而發(fā)動機總成屬于大件需要從公司調(diào)件，因臨近年關(guān)許多物流都已停運，服務(wù)站孫站長耐心與客戶解釋時，客戶非常焦急：“實在是年后初六就要用車，不能耽誤用車。”然客戶需求就是命令，孫站長立即將情況反饋給大區(qū)服務(wù)經(jīng)理，并迅速得到回復(fù)指示：審批流程和配件訂單同時進行，確保物流徹底停運前發(fā)動機到位，協(xié)調(diào)一切資源，年前一定為客戶處理好，絕對不能耽誤客戶年后用車。
加急加快 齊心協(xié)力
煙臺澤遠服務(wù)站先為客戶提報配件急需訂單，一方面又提交質(zhì)量信息快報，同時瑞沃營銷公司服務(wù)與配件部得知情況后，一路綠燈，與物流搶時間，快速審批，快速出庫。經(jīng)過大家共同努力，沒幾天發(fā)動機便抵達煙臺福山區(qū)（到芝罘區(qū)的物流已經(jīng)停運，只能發(fā)貨到相鄰的福山區(qū)）。為了修復(fù)車輛讓客戶安心回家過年，煙臺澤遠服務(wù)站所有人員全部上崗，齊心協(xié)力，僅用1個多小時就將發(fā)動機安裝完畢。
瑞沃速度 保駕護航
臘月28一早，客戶進站提車，聽著發(fā)動機的響聲，客戶臉上露出了笑容，客戶激動地說：“我是真沒想到事情處理的這么快，當(dāng)時真是沒報多大希望，畢竟已經(jīng)年底了，好聽的話我也不會說，就是感謝，你們?nèi)鹞址⻊?wù)就是好，以后除非不換車了，換車還買咱瑞沃車。”質(zhì)樸的話語是對瑞沃服務(wù)最好的肯定。從客戶進站到車輛交付，從昆明到煙臺，不到6天，讓客戶見證了什么是瑞沃速度。
開工大吉
“智享專屬，一路無憂。”這不僅是一句話，更是一種責(zé)任，一種擔(dān)當(dāng)，秉承著客戶為中心服務(wù)理念，從東海到西川，從南疆到北國，哪里有瑞沃汽車，哪里就有瑞沃服務(wù)，快速響應(yīng)，快速解決，瑞沃服務(wù)時刻為車友保駕護航。
