陜汽貼心服務(wù)平臺集最優(yōu)質(zhì)資源，給客戶帶來省錢、省時、保值、高出勤的運營價值。
陜汽貼心服務(wù)團隊集高精尖人力資源，他們不分晝夜24小時待命隨時，常年奔波在故障第一現(xiàn)場，他們用質(zhì)樸的行動踐行“貼心服務(wù)”的承諾。陜汽服務(wù)人每一天都在用快捷、便利、誠信的 “貼心”去感動著每一位用戶。
近日，李師傅駕駛車輛行駛到海拔6000米的唐古拉山時突然自動熄火，車輛無法啟動。司機師傅無法確定故障原因，且車載貨物，不能延誤。情急之下，李師傅撥通了陜汽總部400熱線要求救援，客服人員接到來電后，迅速定位到距故障地點最近的格爾木鑫洋服務(wù)站，即刻派單并給服務(wù)站說明情況并要求急速響應(yīng)。
服務(wù)站接到派單后，值班人員白師傅第一時間和司機李師傅溝通詳情并安撫用戶，根據(jù)電話溝通判斷分析可能是線路問題，考慮到山上下大雪，氣候惡略，情急之下張站長立刻聯(lián)系到已下班的電工技師要求其盡快從家里出發(fā)趕往現(xiàn)場救援，由于擔心用戶未能將故障描述清楚，張站長即刻派經(jīng)驗豐富的寧師傅帶隊，協(xié)同發(fā)動機及底盤技師配帶相應(yīng)配件和維修工具一同趕往故障現(xiàn)場。
格爾木鑫洋服務(wù)站通過他們的熱情態(tài)度和專業(yè)技術(shù)不僅贏得了用戶的認可，也彰顯著陜汽貼心服務(wù)的形象，用實際行動證明著貼心服務(wù)的宗旨。時刻讓用戶享受到陜汽高品質(zhì)的服務(wù)，使客戶真正感受到陜汽大家庭的溫暖和關(guān)懷，贏得越來越多客戶對陜汽品牌的認可和信賴。
