三月近半，凜冬離去，好事正釀。近期我國的疫情形勢已逐漸得到控制，但防控依然在繼續(xù)，疫情面前不容懈怠。此次抗擊疫情阻擊戰(zhàn)充分證明了卡車人、運輸人，在防疫救援、加速恢復(fù)正常社會生活秩序起著至關(guān)重要的作用。為了保障每一位福田瑞沃的顧客“全程無憂”，福田瑞沃更是全面部署后勤保障與救援工作，全力保障每一位用戶在特殊時期的維保需求。
實地勘察，制定最優(yōu)方案
2020年3月6日下午，臨沂福通服務(wù)站接到段先生求助電話，段先生反映他的車輛主減速器出現(xiàn)故障，電話中段先生十分焦急。接到客戶電話后，瑞沃營銷公司服務(wù)人員快速響應(yīng)，技術(shù)人員以最快速度查明車輛出現(xiàn)故障原因，隨即于3月7日前去臨沂工地實地察看車輛故障，出具最優(yōu)解決方案，方案制定之后服務(wù)站立即申請了配件訂單。
爭分奪秒，服務(wù)人員親自派送
因疫情期間物流運輸慢，8日配件出庫，但考慮到客戶心情急迫，如果使用物流運輸會耽誤一天時間。福田瑞沃本著及時解決客戶車輛故障、縮短處理時長的原則，瑞沃營銷公司市場一線服務(wù)人員單龍用自己的私家車于8日早上到配件物流公司將配件送到瑞沃服務(wù)商臨沂福通服務(wù)站，及時為客戶維修完畢。段先生8日下午提車，對我們的工作表達(dá)了由衷的贊許，并表示今后買車依然會選擇瑞沃。
兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)得到了客戶的認(rèn)可，是對“全程無憂”服務(wù)最好的回報，我們堅信，服務(wù)的目標(biāo)沒有終點，只有一如既往的前進(jìn)！
