時(shí)間猶如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間，2019年已經(jīng)謝幕�；仡櫿麄�(gè)2019年度，陜汽重卡13.5萬(wàn)輛的銷(xiāo)售目標(biāo)已超額完成，之取得如此閃耀的成績(jī)，除了得益于陜汽重卡過(guò)硬的產(chǎn)品與服務(wù)之外，也離不開(kāi)每一家平臺(tái)客戶的支持。2020年1月1日，陜汽重卡&九洲恒昌&PICC中國(guó)人保1000輛TCO托管服務(wù)戰(zhàn)略協(xié)議簽署儀式暨新疆區(qū)域TCO托管服務(wù)表彰大會(huì)在烏魯木齊隆重舉行。
常言道：“好產(chǎn)品必有好服務(wù)。”作為中國(guó)商用車(chē)行業(yè)的領(lǐng)先者，陜汽重卡不僅在產(chǎn)品、技術(shù)等領(lǐng)域有著全新的突破，在服務(wù)方面也有著“非同尋常”的服務(wù)模式，陜汽重卡TCO托管服務(wù)正是其中之一。
重卡行業(yè)資深培訓(xùn)師周昊
在陜汽重卡TCO托管服務(wù)當(dāng)中，首當(dāng)其沖的是“駕駛因素”。由于在整個(gè)道路運(yùn)輸當(dāng)中，駕駛員對(duì)車(chē)輛的油耗、整車(chē)壽命起著決定性的作用，因此，建立一套完整的培訓(xùn)體系為當(dāng)務(wù)之急。重卡行業(yè)資深培訓(xùn)師周昊在會(huì)上指出，再好的車(chē)輛也需要優(yōu)秀的駕駛員進(jìn)行操控，陜汽重卡非常重視車(chē)輛全生命周期、客戶運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，從交付伊始就對(duì)客戶建立了完善的培訓(xùn)體系及使用要求，讓駕駛員對(duì)車(chē)輛充分的了解，讓客戶對(duì)車(chē)輛有著深層次的認(rèn)知，這是陜汽重卡矢志不渝的責(zé)任。
陜西重汽銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理王永鋒
“用服務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，用全面服務(wù)解決方案贏得市場(chǎng)”是陜汽重卡多年以來(lái)所延續(xù)的使命，“時(shí)刻保持服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，挖掘并滿足客戶服務(wù)需求”也是陜汽重卡所傳承的理念。對(duì)此，陜西重汽銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理王永鋒表示，只有不斷探索、挖掘用戶需求，給予用戶全面保障，才能獲得用戶真正的認(rèn)可。“TCO服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就是省錢(qián)、省心、省時(shí)、保值。另外，客戶還可以在此模式中獲得更高的出勤率，間接性地為用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。”王永鋒表示，正是源于陜汽重卡的不斷堅(jiān)持與努力，才使得陜汽重卡在多個(gè)領(lǐng)域獲得一致的好評(píng)。
九洲恒昌供應(yīng)鏈管理股份有限公司總經(jīng)理馬德鋼
細(xì)致的服務(wù)，讓陜汽重卡收獲了大批用戶群體的厚愛(ài)，九洲恒昌是受益企業(yè)之一。作為本次會(huì)議的重點(diǎn)客戶，九洲恒昌供應(yīng)鏈管理股份有限公司總經(jīng)理馬德鋼在會(huì)中表示：“秉承著打造現(xiàn)代智慧物流信息平臺(tái)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新理念的九洲恒昌，截止目前，其自有的運(yùn)輸車(chē)輛已超過(guò)600輛，其中，托管車(chē)輛達(dá)到了400余輛。在使用TCO服務(wù)當(dāng)中，九洲恒昌能夠明顯地感受到該服務(wù)給企業(yè)所帶來(lái)的紅利，讓公司的整體運(yùn)營(yíng)效率獲得了大幅度的提高。”
陜西重汽TCO托管服務(wù)設(shè)計(jì)師張心龍
“陜汽TCO托管服務(wù)是陜汽車(chē)輛全生命周期維護(hù)的價(jià)值服務(wù)模式，是一種用戶將車(chē)輛后期維護(hù)托付于陜汽專(zhuān)業(yè)的售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行車(chē)輛高效運(yùn)營(yíng)的保障模式，包括定期維護(hù)保養(yǎng)、易耗損件更換、預(yù)防保養(yǎng)、定期保養(yǎng)等四個(gè)方面。”陜西重汽TCO托管服務(wù)設(shè)計(jì)師張心龍?jiān)跁?huì)議上表示，深度挖掘客戶需求，為客戶提供全方面保障，是陜汽重卡一直堅(jiān)持，一直努力的方向。
陜西重汽銷(xiāo)售公司烏魯木齊辦事處總經(jīng)理白雪峰為駕駛員頒發(fā)一等獎(jiǎng)
陜西重汽銷(xiāo)售公司促進(jìn)服務(wù)科科長(zhǎng)楊鵬為駕駛員頒發(fā)二等獎(jiǎng)
陜西重汽銷(xiāo)售公司客戶服務(wù)科托管服務(wù)執(zhí)行主管曹磊為駕駛員頒發(fā)三等獎(jiǎng)
《卡車(chē)之友網(wǎng)》現(xiàn)場(chǎng)獲悉，自施行以來(lái)，陜汽TCO服務(wù)獲得的用戶好評(píng)不勝枚舉。為答謝九洲恒昌、新疆匯德對(duì)陜汽TCO服務(wù)的高度認(rèn)可，同時(shí)踐行陜汽萬(wàn)德福品牌的戰(zhàn)略，秉承陜汽關(guān)愛(ài)卡車(chē)司機(jī)愛(ài)心理念，本次大會(huì)，主辦方為T(mén)CO托管客戶優(yōu)勝駕駛員頒發(fā)了多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
九洲恒昌駕駛員劉師傅上臺(tái)致辭
除了為企業(yè)提供全生命周期的保障之外，來(lái)自一線的駕駛員也是陜汽重卡TCO服務(wù)的受益者之一。 “陜汽通過(guò)駕駛技能培訓(xùn)、駕駛行為分析、維修數(shù)據(jù)分析，使駕駛員能夠結(jié)合車(chē)型特點(diǎn)，最大限度的發(fā)揮車(chē)輛潛能，完成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)以及高效運(yùn)營(yíng)，最大限度的提高整體運(yùn)營(yíng)效率。”九洲恒昌駕駛員劉師傅對(duì)此就深有體會(huì)，他說(shuō)，TCO模式的到來(lái)，改變了傳統(tǒng)駕駛運(yùn)輸模式，駕駛員可以獲得更加高效、便利的后勤保障。
托管服務(wù)保障渠道代表寧遠(yuǎn)才華總經(jīng)理韓軍榮
毋庸置疑，陜汽TCO服務(wù)模式之所以能夠被更多的人所熟知、所信賴(lài)，與服務(wù)商全體成員的不懈努力息息相關(guān)，正因?yàn)樗麄兊臒o(wú)私奉獻(xiàn)，才成就了陜汽重卡如今的輝煌。 “陜汽重卡堅(jiān)持服務(wù)型制造，關(guān)注產(chǎn)品全生命周期，堅(jiān)持打造良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與渠道伙伴共同成長(zhǎng)，互利共贏，在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，始終致力于服務(wù)品質(zhì)的提升。”托管服務(wù)保障渠道代表寧遠(yuǎn)才華總經(jīng)理韓軍榮表示，陜汽新疆服務(wù)團(tuán)隊(duì)精益求精、踏實(shí)肯干的精神，為托管車(chē)輛服務(wù)提供了核心力量保障。
優(yōu)秀客戶經(jīng)理：寧遠(yuǎn)才華汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 張曉琴
陜汽重卡&九洲恒昌&PICC中國(guó)人保三方現(xiàn)場(chǎng)簽約并親切握手
《卡車(chē)之友網(wǎng)》獲悉，自陜汽重卡與九洲恒昌簽署戰(zhàn)略合作關(guān)系以來(lái)，通過(guò)雙方的共同努力，如今已創(chuàng)造了重卡運(yùn)輸行業(yè)合作的新高度，這一方面得益于雙方的真誠(chéng)與努力，另一方面也得益于陜汽TCO服務(wù)為客戶所創(chuàng)造的巨大價(jià)值。為此，2020年新年伊始，九洲恒昌再次選擇簽訂新購(gòu)1000輛牽引車(chē)TCO托管服務(wù)。
陜西重汽銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理王永鋒為九洲恒昌送去溫暖
常言道：“仁之以禮，心乃之初。”作為行業(yè)內(nèi)唯一參加六次閱兵的重卡企業(yè)，陜汽重卡在社會(huì)責(zé)任方面同樣肩負(fù)著責(zé)無(wú)旁貸的決心。在關(guān)注卡車(chē)司機(jī)群體、卡嫂等方面，用實(shí)際行動(dòng)踐行著企業(yè)的責(zé)任。寒冬已至，為保障駕駛員的冬季出行溫暖，現(xiàn)場(chǎng)，陜汽重卡還為頭部托管客戶定制了200件防寒羽絨服，將溫暖送到客戶的手中。
九洲恒昌與匯德物流為陜汽重卡送出錦旗
毋庸置疑，作為中國(guó)商用車(chē)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，陜汽重卡在服務(wù)方面可謂“獨(dú)樹(shù)一幟”，TCO式托管服務(wù)的到來(lái)，在為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值的同時(shí)，也詮釋了“省錢(qián)、省時(shí)、省心、保值、高出勤”的領(lǐng)先理念。通過(guò)陜汽重卡近幾年的服務(wù)走向，不難發(fā)現(xiàn)， TCO服務(wù)其實(shí)只是陜汽重卡在全生命周期服務(wù)領(lǐng)域所邁出的重要一步。正所謂，功夫不負(fù)有心人，我們也期待，在新的一年，陜汽重卡能夠憑借的TCO服務(wù)的加持，銷(xiāo)量再上一層樓。
