“人間用戶如相問，一片冰心在玉壺。”一個優(yōu)質(zhì)堪為榜樣的重卡經(jīng)銷服務(wù)商，是無論客戶山遙路遠，身在何方，都把他們當(dāng)做親朋好友，對待他們的服務(wù)態(tài)度也要做到心比石堅，不藏私怨。9月26日，江蘇濰重集團在徐州舉行了“2019年度集團重卡銷售服務(wù)保障誓師大會暨客戶感恩體驗行”活動，本次活動主題為“獻禮祖國70華誕，心無旁騖攻主業(yè)”，活動聚集了濰重集團領(lǐng)導(dǎo)、陜重汽領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)匦姓I(lǐng)導(dǎo)以及大批陜汽用戶。
為了帶來不同的體驗效果，此次活動設(shè)計了諸多環(huán)節(jié)，包括客戶觀看直升機快速救援、直升機低空旅行參觀形象店、百臺服務(wù)車發(fā)車、配件展示、陜汽車輛展示、演示服務(wù)人員技能。此外，活動的精彩戲份還有陜汽400輛戰(zhàn)略簽約儀式，陜汽TCO托管服務(wù)簽約儀式，慈善捐贈，集團銷售服務(wù)誓師等。
大會召開前的參觀活動，圖為濰重集團服務(wù)總經(jīng)理李政（左一）為陜重汽領(lǐng)導(dǎo)周銀朝（左二）以及其余嘉賓講解集團服務(wù)
濰重集團營銷團隊宣誓
濰重集團服務(wù)方陣演練
400輛陜汽簽約儀式
TCO托管簽約儀式
濰重集團董事長李德云首先致辭，他表示，本次活動的召開，不僅是為了分享集團取得的豐碩成果，更多的表達濰重人的熱情、激情和對未來快速發(fā)展的堅定決心。作為集團當(dāng)家人，李德云親身講述了集團的發(fā)家史，“依稀記得十五年前是騎著三輪車，帶著三個兒子來徐州開始白手創(chuàng)業(yè)的第一步。從一個小小的破舊路邊修車鋪，發(fā)展到如今國內(nèi)同行業(yè)中具有舉足輕重的企業(yè)。”對于集團下一步的戰(zhàn)略布局，他表示集團將轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，進一步樹立“服務(wù)客戶就是發(fā)展自己”，堅持“不多收客戶一分錢，不少收客戶一份禮”，矢志不渝地用集團的誠信爭取用戶的滿意。
濰重集團董事長李德云
陜重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒現(xiàn)場發(fā)言，他肯定了作為陜汽在江蘇區(qū)域的重點特約銷售服務(wù)中心，濰重集團近幾年在銷售服務(wù)方面做出的卓越成績，并對集團送上了祝賀和祝福，以及對集團未來的市場發(fā)展寄予厚望。
陜重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒
作為濰重集團主扛服務(wù)大旗的掌旗者，濰重集團服務(wù)總經(jīng)理李政為全場來賓精確剖析了集團的產(chǎn)品和服務(wù)。他表示，集團成立以來，營銷團隊采取了一流的營銷模式，先機的管理機制，團隊制勝的方針，高效管理，嚴(yán)要求，高回報，高激勵等方法，在營銷方面采取了貸款免息、零首付、物流掛靠、提供貨源、服務(wù)托管、駐點服務(wù)、終身送機油等措施。
濰重集團服務(wù)總經(jīng)理李政
《卡車之友網(wǎng)》認(rèn)為，當(dāng)此祖國即將迎來70華誕之際，濰重集團依托用戶舉行的盛大慶�；顒泳哂兄匾膽�(zhàn)略意義。
首先，本次活動的適時舉辦彰顯了濰重集團不忘初心的處世情懷。任何一個企業(yè)要想取得好的發(fā)展，背后必然離不開一個好的國家和政府予以支持。毋庸置疑的是，濰重集團自創(chuàng)業(yè)以來，始終服從國家的正確領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)國家有關(guān)的政策方針，同時也用自身的努力和切實行動凸顯一個企業(yè)應(yīng)該具備怎樣的社會責(zé)任。本次活動中，濰重集團就分別針對貧困學(xué)生捐贈了1萬元愛心助學(xué)基金，針對殘疾人士捐贈了1萬元愛心基金，用自己強烈的社會公益心反哺社會。
濰重集團捐贈1萬元助學(xué)愛心基金
濰重集團捐贈1萬元殘疾人愛心基金
有社會責(zé)任感的濰重集團獲得“雙擁雙創(chuàng)”企業(yè)榮譽稱號
其次，本次活動根植于濰重集團廣大用戶，以一場家宴表達對用戶多年來一如既往的支持和感恩。濰重集團自2007年掛牌徐州，便確立了以服務(wù)起家的邏輯思維。
2011年，正式建立陜汽磚石4S店面。2013年，繼續(xù)擴大規(guī)模，建立了濰柴和陜汽中心庫。2015年，為了提升人才素質(zhì)，和經(jīng)貿(mào)學(xué)校開展校企合作，成立了人才培訓(xùn)基地。2018年，為了突破服務(wù)區(qū)域藩籬，又走出徐州，在宿州、合肥成立了服務(wù)站，今年又花開滿園，在昆明和南京成立服務(wù)站。
家宴現(xiàn)場匯集了大批陜汽用戶
多點覆蓋、全面開花的服務(wù)格局，讓濰重集團取得了令人矚目的銷售成績。數(shù)據(jù)顯示，今年前8月，濰重集團整車銷售已突破1100輛，配件銷售1.2億元，服務(wù)維修客戶車輛達3萬6千余輛，維修覆蓋區(qū)域涵蓋整個淮北經(jīng)濟區(qū)。2020年，集團打算事業(yè)更上一層樓，擲地有聲地提出了目標(biāo)產(chǎn)值突破20億的銷售服務(wù)目標(biāo)。
濰重集團令人矚目的直升機救援演練
再次，此次活動足以可以窺見濰重集團在服務(wù)領(lǐng)域上不走尋常路的大魄力。重卡銷售服務(wù)市場，向來都是虎狼環(huán)視，硝煙遍地，那么如何在這樣激烈的競爭局面中更勝一籌，無疑需要置身其間的企業(yè)懂得“兵貴神速”的服務(wù)之道。在當(dāng)下，怎樣才能體現(xiàn)“兵貴神速”，飛機應(yīng)急救援的啟用自然是最前沿也最為行之有效的服務(wù)舉措。
濰重集團無處不在的地面救援服務(wù)車輛
濰重集團在一眾服務(wù)經(jīng)銷商中率先搶占這一領(lǐng)地優(yōu)勢，不惜重金構(gòu)建直升機救援網(wǎng)絡(luò)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，直升機救援大多以分秒收費，燒錢可想而知，但濰重集團在本次活動中就向與會來賓展現(xiàn)了自身的直升機救援服務(wù)保障系統(tǒng)，并鄭重承諾，只要由用戶需要，濰重集團將不惜一切代價，第一時間用直升機趕到救援現(xiàn)場，急用戶所急，想用戶所想，最大程度地解決用戶所遇危機。當(dāng)然，在陸地救援上，濰重集團也是苦下功夫，配備了數(shù)量龐大的地面救援車輛和應(yīng)急團隊，隨時隨地保證地面救援服務(wù)到位。
濰重集團隨時隨地的陜汽TCO托管服務(wù)
最后，作為以“服務(wù)創(chuàng)造價值”為行動指南的濰重集團，在服務(wù)上自然要求萬事俱備，不欠東風(fēng)。在大會上與陜汽進行TCO托管簽約，愈加顯示了企業(yè)在這領(lǐng)域一干到底的決心與意志。陜汽TCO托管服務(wù)模式為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù)機制，它立竿見影地解決了用戶普遍遭遇的“花時間、費力氣、還傷錢”的服務(wù)痛點，以“省時、省力、更省錢”的服務(wù)內(nèi)容扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)被動維修的困境，以全新的“你用車，我養(yǎng)車”的全生命周期服務(wù)理念，全面助推服務(wù)價值正能量的廣泛傳播。
濰重集團合作大客戶到場助陣，圖為徐州金虹鋼鐵集團有限公司董事長李紹云
事實上，濰重集團在簽約之前已經(jīng)開啟了陜汽TCO托管服務(wù)，在沛縣金虹鋼鐵集團內(nèi)就設(shè)立了與之相印的服務(wù)站，全力助推用戶實現(xiàn)降本增效，提升價值。金虹鋼鐵集團有限公司董事長李紹云就由衷透露：“我們現(xiàn)在的車輛交給陜汽TCO托管服務(wù)以后，售后維修保養(yǎng)方面每年能節(jié)省50至60萬元，5年時間就能省300多萬，另外TCO托管服務(wù)能保證我們車輛的及時出勤，出勤率達到99%，利潤比原先增加了30%，5年時間預(yù)算利潤至少增加2500萬左右。”
對集團未來自信的李德云（左一）與特邀貴賓們合影
有道是：“駿馬展宏圖，不盡云程齊浩蕩；秋風(fēng)添新運，無窮歲月與崢嶸。”九月之末，國慶將至，濰重集團感恩用戶活動已告一段落。未來前景無限，更需策馬揚鞭。崢嶸漸露的濰重集團必將迎接時代的新風(fēng)鴻運，在重卡銷售服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)勤耕深種，以更加富有特色的服務(wù)內(nèi)容，回饋更多的用戶，并為其創(chuàng)造更多的財富價值和人生意義。
