1998年，杭州江南春汽車銷售有限公司加盟華菱星馬，至今整二十年，可以說，其也是沐浴著國家改革開放的春風(fēng)，與華菱星馬一同成長壯大起來的企業(yè)。在華菱星馬2019年商務(wù)大會上，杭州江南春汽車銷售有限公司總經(jīng)理蔣志梁，不無感慨地說：“改革開放已四十年，而深圳是最能代表改革開放發(fā)展成果的城市。改革開放以來國家投入了大量基礎(chǔ)建設(shè)，建設(shè)就需要工程機(jī)械，在座的各位都是從事工程機(jī)械行業(yè)的，也都有為改革開放添磚加瓦，也因改革開放而發(fā)家致富。”
國家給了政策指引，修行還得看個人。杭州江南春公司緊抓改革開放帶來的發(fā)展機(jī)遇，投入到工程機(jī)械領(lǐng)域，大刀闊斧謀發(fā)展。一步步將團(tuán)隊(duì)做大，將企業(yè)做強(qiáng)。“1998年，我們加入華菱星馬。同年成立整車部、配件部。2011年成立修理廠，建立重卡4S店。2018年年銷售額突破兩億，創(chuàng)歷史新高。”蔣志梁說道。
看似簡單的發(fā)展脈絡(luò)，卻也是經(jīng)歷了漫長的探索和艱辛。“工程機(jī)械行業(yè)，本就起伏多變。我們發(fā)展中經(jīng)歷過高潮，也走過低谷。所幸，我們在不斷學(xué)習(xí)、探索，也終于走出困境，迎來新的發(fā)展。”蔣志梁說道：“其中最重要的一點(diǎn)就是，重視團(tuán)隊(duì)的力量。更要打造一支專業(yè)、年輕、有夢想、行動力強(qiáng)的隊(duì)伍。”
有了隊(duì)伍，還要想法用好這支隊(duì)伍，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。蔣志梁說：“為了更好地把握市場，我們對市場分級、客戶分類、人員分區(qū)，讓銷售工作有計(jì)劃性、銷售團(tuán)隊(duì)有積極性和市場資源配置更合理。銷售人員定點(diǎn)到每個區(qū)域每個客戶。在售后上，我們有自己的配件中心庫，五個維修班組，及時高效保障服務(wù)。為了增強(qiáng)服務(wù)力量，2018年，我們增加了二十余名服務(wù)人員，都是維修技能高手。”
除了會干活，還要會總結(jié)。“每個月江南春都會組織召開例會。大家把遇到的問題匯總起來，一起討論，成功的經(jīng)驗(yàn)一起分享。同時，根據(jù)市場反饋及時調(diào)整營銷方案。”蔣志梁說道：“除此之外，不定時地邀請客戶參觀考察，組織旅游，體驗(yàn)公司先進(jìn)的產(chǎn)品和企業(yè)文化。不定時進(jìn)行電話、上門回訪，聽取客戶的意見，及時反饋廠家對產(chǎn)品的技術(shù)和信息進(jìn)行完善和改進(jìn)。”
“金融也是營銷工作中的重要一環(huán)”蔣志梁補(bǔ)充說：“深化與各金融機(jī)構(gòu)的合作，發(fā)揮優(yōu)勢，為市場提供靈活高效的金融產(chǎn)品和服務(wù)。通過業(yè)務(wù)初審、調(diào)查面審、信貸面簽等多方面審查，提高全員風(fēng)險(xiǎn)管理評估能力。放款后及時辦理抵押，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。截止目前，我公司在各行客戶貸款零逾期。”
蔣志梁最后強(qiáng)調(diào)：“賣重卡就是賣服務(wù)。做好客戶的售前服務(wù)的同時，還要在售后服務(wù)下功夫，真正做到24小時保姆式服務(wù)隨叫隨到，把客戶的利益始終放在第一位。2011年建立了維修服務(wù)站開始，我們整合服務(wù)資源，保姆式經(jīng)營服務(wù)，通過送配件，上門服務(wù)維修，維護(hù)老客戶、開展新客戶，極大地帶動了銷售。新的一年已經(jīng)開始，杭州江南春將不忘初心，努力前行。矢志不渝的秉承誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同舟共濟(jì)，再創(chuàng)輝煌。”
