“領(lǐng)先者如何持續(xù)領(lǐng)先？”華為老總?cè)握窍蛩母吖軋F隊提出的問題對于玉柴機器而言似乎已經(jīng)找到了答案。作為內(nèi)燃機行業(yè)的領(lǐng)跑者，隨著YC6K系列大馬力發(fā)動機的推出，玉柴機器不僅在客車動力市場領(lǐng)航多年，更在卡車動力市場持續(xù)保持著旺銷勢頭。隨著K08機型成功通過國6b階段的排放標準認證，玉柴機器又率先拿到了未來重卡市場續(xù)航的通行證。除了在技術(shù)、環(huán)保等領(lǐng)域的步步為“贏”，扎實的服務(wù)功底同樣也是玉柴機器在市場上不斷攻城略地的利器。
陜西東尚汽車貿(mào)易有限公司（以下簡稱“東尚汽貿(mào)”）總經(jīng)理張昌利告訴《卡車之友網(wǎng)》，作為全國重卡銷售大區(qū)，陜西當?shù)氐目蛻舨粌H青睞大馬力的玉柴YC6K柴油機，更青睞玉柴的天然氣發(fā)動機。當?shù)乜蛻舨粌H對玉柴發(fā)動機的動力、能耗認可，更為玉柴機器服務(wù)的及時與周到點贊。
“作為國內(nèi)最早研發(fā)、銷售燃氣動力的發(fā)動機企業(yè)，玉柴天然氣發(fā)動機的實力已在客車市場被驗證多年，確有過人之處。”張昌利說，早在1990年，自己就深諳玉柴屬國內(nèi)頂級動力的實力。“那時候的玉柴發(fā)動機，已經(jīng)是我們當?shù)乜蛙嚺c農(nóng)機市場的第一動力選擇。”
東尚汽貿(mào)銷售總監(jiān)李建軍分析認為，近一段時間以來，瘋長的油價讓當?shù)氐奶烊粴庵乜ㄕ尸F(xiàn)出看高一線的銷量勢頭。
“今年的柴油價格已超過了七塊錢，氣價卻不足五塊錢，所以，陜西地區(qū)購買天然氣重卡的用戶越來越多。”李建軍說，2017年，東尚汽貿(mào)合計銷售重卡1400輛。其中，天然氣重卡銷量占據(jù)了50%。“今年，這個比例還會上漲，僅一至十月份，我們就銷售了800多輛天然氣重卡。其中，絕大部分是搭載玉柴YC6K 440馬力的天然氣重卡。”
“我們的客戶大多以跑長途為主，剩余的以砂石料、煤炭運輸為主，他們對車輛的自重、油耗、動力以及質(zhì)量要求都很高。”李建軍表示，采用輕量化設(shè)計的玉柴天然氣發(fā)動機不僅動力足，氣耗低，品質(zhì)也高，頗受當?shù)赜脩舻臍g迎。
李建軍說，與時俱進的玉柴機器在天然氣重卡發(fā)動機領(lǐng)域，不僅具有環(huán)保、成本等多方面的優(yōu)勢，更以服務(wù)贏得了當?shù)赜脩舻姆夹�，自己一直看好玉柴機器在當?shù)厥袌龅陌l(fā)展空間。“2004年，東尚汽貿(mào)就建立了玉柴在陜西的第一家服務(wù)站，迄今為止，我們已與玉柴友好深度合作長達14年之久。目前，包括我公司在內(nèi)，多家經(jīng)銷商都在積極備貨搭載玉柴發(fā)動機的重卡產(chǎn)品，期望能在第四季度繼續(xù)沖高。”
陜西長凱汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱“長凱汽車”）總經(jīng)理李光華同樣對玉柴機器青睞有加。在他看來，玉柴不僅是我國內(nèi)燃機行業(yè)的領(lǐng)頭羊，更通過技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，不斷打造排放更低、品質(zhì)更優(yōu)的發(fā)動機產(chǎn)品，實現(xiàn)了全程領(lǐng)跑。
“從2009年開始，長凱汽車就與玉柴展開了良好合作，九年下來，積累的客戶基本都是玉柴的忠實粉絲。”李光華說，從去年九月開始，咸陽地區(qū)的自卸車銷售形勢喜人，公司一直積極備貨以期市場的全面爆發(fā)。“從今年一季度開始，自卸車銷售居高不下，今年前十個月，我們的銷量已成功突破700輛。”李光華說，在長凱汽車目前銷售的重卡中，有四成搭載玉柴發(fā)動機。除此之外，在長凱汽車今年銷售的近一百輛天然氣重卡中，也基本全部搭載玉柴發(fā)動機。
“火借風勢，風助火威。”東尚汽貿(mào)服務(wù)站站長趙寶林告訴《卡車之友網(wǎng)》，如果僅是產(chǎn)品好，玉柴的銷售未必能夠在陜西地區(qū)常年保持旺銷，“服務(wù)的及時性讓客戶對玉柴機器沒得挑！”
從事售后服務(wù)工作近20年的趙寶林對玉柴的售后服務(wù)最有發(fā)言權(quán)，“對內(nèi)而言，玉柴能給予我們服務(wù)站有很好的政策支持，我們不僅與辦事處人員溝通順暢，更能站在一起并肩作戰(zhàn)，處理技術(shù)上的難題。辦事處的人員經(jīng)常會給我們的售后人員組織指導、培訓等工作，幫助我們盡快勝任工作。”
“對外而言，玉柴發(fā)動機的質(zhì)量水平處于行業(yè)頂尖，因此，一般而言，用戶很少前來維修機器，大多是來保養(yǎng)以及更換易損件的。”趙寶林說，玉柴服務(wù)的最大特點是快捷，其服務(wù)體系不僅完整，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，備件的供應也非常及時，“只要辦事處有備件，就會馬上調(diào)配，從不推諉扯皮，就算半夜去取，辦事處也會及時辦理。”
長凱汽車服務(wù)主管景文波同樣認可售后服務(wù)的圓滿與及時，是玉柴機器備受陜汽重卡用戶青睞的主要原因之一。在他看來，不管是服務(wù)態(tài)度，還是應急響應機制，玉柴機器都屬商用車行業(yè)的翹楚。他說，隨著玉柴“換油送保養(yǎng)”、“有償延保”等政策的深入人心，玉柴在陜西卡車市場的市場份額正獲得穩(wěn)步提升，成為了當?shù)厥袌鲭y以撼動的一面旗幟。
“作為服務(wù)站，我們也在不斷提高服務(wù)人員的從業(yè)素質(zhì)，加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局及密度，以期用最短的服務(wù)半徑，最周到、及時的服務(wù)讓玉柴的用戶得到最圓滿的服務(wù)。”景文波說。
