中國(guó)重汽湖南君達(dá)服務(wù)站報(bào)修電話急促的響了起來，天佑物流的譚師傅拉著一車急貨在十公里之外的黃花鎮(zhèn)拋錨了。
急客戶之所急，想客戶之所想，為了保障客戶及時(shí)將貨物送到目的地，免受賠償和運(yùn)費(fèi)的重大損失，君達(dá)服務(wù)站迅速確定了客戶具體位置和車況，初步判斷為離合器故障導(dǎo)致車輛失去動(dòng)力無法行駛。
服務(wù)站站長(zhǎng)呂孝剛立即帶領(lǐng)修理工，帶上配件，迅速奔向客戶。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)是離合器片磨損嚴(yán)重導(dǎo)致車輛失去動(dòng)力，更換離合器片之后故障解除，維修工又為其做了底盤檢查，排除其他故障隱患，歷時(shí)四個(gè)小時(shí)，譚師傅放下了著急的心，重新上路，奔向了他的客戶。湖南君達(dá)服務(wù)站為銷服一體服務(wù)站，考慮到天佑物流為HOWO輕卡“金牌客戶”，因此呂站長(zhǎng)決定此次外出維修為客戶免費(fèi)。
車修好了，夜幕也深了，沒吃晚飯的呂站長(zhǎng)和維修師傅此時(shí)人困馬乏，但在他們無數(shù)次外出救援的經(jīng)歷中，這只是一次正常操作。
第二天，太陽照常升起，服務(wù)繼續(xù)努力，剛上班，譚師傅就來到了服務(wù)站，并且送來了一面錦旗，“中國(guó)重汽湖南君達(dá)服務(wù)站替客戶著想，為客戶排憂解難”，樸實(shí)的贊語流露著客戶對(duì)重汽“全天候24小時(shí)親人服務(wù)”的認(rèn)可，感謝在服務(wù)站專業(yè)且及時(shí)的救助下，準(zhǔn)時(shí)交了貨，車輛也沒有任何的問題。
重汽的親人服務(wù)以客戶為中心，這不斷勉勵(lì)著HOWO人，總是要站在客戶的立場(chǎng)上，急客戶之所急，想客戶之所想；為了滿足客戶，我們可以付出更多的努力。
客戶的滿意，是服務(wù)站最大的成就 ，將激勵(lì)HOWO人不忘用戶收益最大化的初心，砥礪前行。
