“唐古拉”藏語“高原上的山”，由于終年風雪交加，號稱“風雪倉庫”。唐古拉山口，公路海拔5231米，是沿青藏公路進入西藏的必經(jīng)之地。
![[CropImg]1.jpg](/d/file/dealers/2017-11-03/99a540d1baad16ff29c45b5c959a76eb.jpg)
10月31日，川藏線唐古拉段因積雪路面結冰導致100多公里嚴重大堵車，堵車時長達80小時以上。在氣溫零下二十度的情況下，途徑此路段的重卡司機們被阻隔于唐古拉山口，駕駛員們依靠車輛暖風系統(tǒng)進行取暖，燃油即將消耗殆盡，由于長時間堵車，海拔高氣溫低，部分司機車內(nèi)已經(jīng)沒有食物，加之無法取暖，部分司機又出現(xiàn)高原反應，現(xiàn)場情況十分危急。
時間就是生命，如此危急的險情牽動著每一位陜汽人的心。10月31日晚11時，在陜汽拉薩、西寧辦事處的組織下迅速制定應急方案，積極安排救援工作。由辦事處服務經(jīng)理帶隊組織就近唐古拉山的那曲眾騰、格爾木伊盛、拉薩匯峰、日喀則眾騰等多家服務站服務人員連夜購買物資藥品，準備急用配件連夜趕赴唐古拉地區(qū)。
11月1日上午9時，因路面結冰，經(jīng)過一夜的艱難行駛，救援車隊終于到達唐古拉山堵車區(qū)域。服務人員分別為駕駛員們送上：面包、水、方便面、藥品等救援物資�？粗帜_幾乎凍僵的司機師傅們，服務人員立即現(xiàn)場裝起煤氣灶頭，燒上熱水，加熱食物，為客戶泡好熱面。
風雪無情，陜汽有愛，暖心隨行，一路無憂。吃著熱乎的泡面，現(xiàn)場司機感激的說：“陜汽貼心服務太貼心了，不僅時刻關注我們的車輛出行，在這種情況下，不畏嚴寒，勇于主動外出救援，為我們送上熱騰騰的食物，真是太暖心了！有這樣好的售后服務保障，以后還有什么好擔憂的！”
“不忘初心共成長，貼心服務更暖心”。陜汽人就是用一顆真誠的心去感動每一位客戶，用快捷高效的售后服務保障得到客戶對陜汽品牌的信賴，用實際行動贏得了越來越多客戶認可，讓客戶真正感受到陜汽大家庭的溫暖和關懷。
